Обзор CRM Битрикс для салона красоты

Недостатки Битрикс24

Функциональность сервиса – одновременно и его недостаток. Немногие компании используют все инструменты, а малый бизнес чаще вовсе ограничивается бесплатным тарифом. При этом в личном кабинете вам будут постоянно предлагать платную подписку, оправдываясь дополнительными функциями, которые могут никогда не пригодиться. Тариф нельзя составить самостоятельно: оплачивая аренду ради конкретного инструмента, клиент получает множество расширений, которыми не будет пользоваться.

Также не всех устраивает социальная направленность сервиса. Разработчики пытаются «подсадить» компании на свои услуги, которые охватывают рынок видеоконференций, мессенджеров и соцсетей. С одной стороны все инструменты в одном интерфейсе, а с другой – работа в условном Телеграме может оказаться гораздо удобнее и практичнее.

Как управлять продажами с помощью инструмента «Сделки»

«Сделки» — раздел для управления продажами. В нём можно посмотреть дату, когда поступила заявка, информацию о клиенте, сумму сделки, счёт на оплату. Также можно отследить, для какой сделки нужно подготовить документы или выставить счёт, а для какой — созвониться с клиентом, чтобы напомнить о платеже.

Просматривать сделки можно в виде канбан-доски или в виде списка. Канбан-доска удобна, когда нужно быстро просмотреть и оценить ситуацию с продажами, список — когда нужно найти информацию, например, о сделках определённого сотрудника или о заказах компании.

Процесс продажи можно автоматизировать. Например, настроить автоматическую отправку напоминания о платеже клиенту или отправлять сотрудникам напоминания о незакрытых сделках.

Чтобы сделки автоматически попадали в CRM из внешних источников, нужно настроить интеграцию — с почтой, Telegram, онлайн-чатами, Viber и программами для звонков. Также можно настроить импорт из Excel, «Google Таблиц» и так далее.

Канбан-доска в разделе «Сделки»Скриншот: «Битрикс24» / Skillbox Media

Чтобы создать новую заявку, нужно нажать кнопку «Создать» и заполнить форму — указать название сделки, её статус, сумму, дату завершения и контакты покупателя.

Beauty CRM – система с широким функционалом

Beauty crm – это система, которая помогает автоматизировать ведение учёта в большом салоне красоты и маленькой парикмахерской. Всё это благодаря широким возможностям, которые она предоставляет.

Во-вторых, Beauty CRM имеет функции, позволяющие автоматизировать другие бизнес-процессы организации. Например, в ней можно выполнять расчёты заработных плат работников, а также вести учёт кассы, склада.

В-третьих, Beauty CRM может интегрироваться с 1C. Если в компании используется соответствующий продукт, то переход на эту систему учёта клиентов будет максимально простым.

Кроме того, «Бьюти ЦРМ» умеет делать резервное копирование. Благодаря этому, никогда и ни при каких обстоятельствах важные данные не будут потеряны.

Инструменты коммуникации с клиентами и между сотрудниками

Битрикс 24 предоставляет компании широкий выбор каналов коммуникации и с клиентами, и между сотрудниками внутри организации. Интересным инструментом внутреннего взаимодействия являются чаты между сотрудниками — внутренний мессенджер, функционал которого позволяет создавать задачи, назначать встречи из диалога и передавать файлы. Чат можно использовать для внутрикорпоративного общения или, при необходимости, пригласить в него клиента или партнера.

Еще одним важным инструментом внутрикорпоративной коммуникации в Битрикс 24 является Живая лента, в которой можно не только обсуждать рабочие вопросы, но и согласовывать документы, публиковать приказы, ставить задачи и др.

На портале можно проводить видеоконференции и совещания (с клиентами или внутрикорпоративные), не ограниченные по времени, с бесплатным одновременным  доступом для 48 участников. Во время события вы сможете передавать файлы разных форматов, а также выводить на экран презентации. Сервис является прекрасной альтернативой таким платформам как Zoom или Google Meetings.

Онлайн-АТС

За 990 рублей в месяц пользователи Битрикс 24 могут подключить внутреннюю АТС. Вы сэкономите не только на стоимости звонков или расходах на организацию собственной телефонии — при сохранении качества связи Битрикс 24 предоставляет клиентам неограниченное количество входящих линий, звонки с которых будут распределяться между вашими менеджерами. При этом после аренды виртуального городского номера он останется за компанией даже в случае смены фактического адреса офиса. 

Достоинства

Для лучшего понимания, что это за программа CRM Bitrix24 имеет смысл обратиться к ее преимуществам:

• Широкий функционал, позволяющий автоматизировать, повысить эффективность и качество управления разных направлений деятельности. Меню программы предельно понятно, разобраться с тем, как добавить или удалить отдельные опции и функции может даже начинающий пользователь. 
• Универсальность — без ложной скромности разработчики заявляют, что их программный продукт подходит для любого бизнеса, за некоторыми исключениями. И это действительно так. Платформу используют не только компании и индивидуальные предприниматели, но и фрилансеры, ремесленники и другие творческие личности. 
• Сервис имеет отличную репутацию и более, чем десятилетний опыт практического применения. За прошедшие годы накопилось огромное количество обучающих материалов, а разработчик сумел выявить и устранить большинство проблем платформы. С каждым годом сбоев и багов в программе все меньше, что само по себе не может не радовать.
• Продуманная тарифная политика. Здесь каждый сможет найти оптимальный вариант взаимовыгодного сотрудничества, а некоторые и вовсе предпочитают использовать сервис бесплатно. 
• Безопасность. В отличие от аналогов Битрикс 24 отличает высокий уровень защиты от хакерских атак, взломов и вредоносных программ. Сервис регулярно обновляется, добавляются новые опции, исправляются уязвимости для достижения максимальной безопасности. 
• Гибкость — в программе реализованы обширные возможности для настройки функционала и масштабируемости бизнеса путем добавления новых модулей, интеграции сторонних сервисов.
• Мобильность — одно из главных преимуществ Битрикс 24. СРМ с одинаковым успехом может использоваться на персональных компьютерах, ноутбуках, планшетах и смартфонах. Это особенно удобно в плане свободного доступа к централизованной базе данных компании. 

Особенности Битрикс24

Ресурс можно с уверенностью назвать корпоративным порталом. Помимо знакомых CRM-элементов, здесь присутствуют:

• Облачное хранилище. Бесплатный тариф разрешает хранить до 5 Гб информации. Платные версии варьируются от 10 до 1000 Гб.
• Виртуальная АТС. Сервис имеет собственную телефонию, поэтому компаниям не придется прибегать к сторонним ресурсам, хотя Битрикс24 и работает с подобными интеграциями.
• Бизнес-календари. Битрикс24 выполняет и секретарские обязанности. Внутри сервиса можно регулировать встречи, конференции и важные события.
• Социальная сеть и видеоконференции. Компания может проводить онлайн-встречи в удобном приложении или прямо из браузера. Также поддерживается корпоративный чат с распределением прав доступа. При этом внутри системы существует полноценная социальная сеть: сотрудники могут ставить лайки, проводить опросы, отмечать других людей.
• Кроссплатформенность. Приложения портированы на все известные операционные системы.
• Интеграции. Битрикс24 не ограничивает пользователя собственными приложениями. В официальном магазине доступно множество как платных, так и бесплатных сторонних дополнений (на данный момент свыше тысячи).

Перечислить все инструменты одним списком не получится, как и описать каждый из них. Битрикс24 лучше рассматривать с позиции конкретной бизнес-задачи. После регистрации высветится окно, в котором будут предложены основные направления:

1. CRM. Набор функций для ведения онлайн-бизнеса.
2. Задачи и проекты. Если компания зависит от дедлайнов и качественного планирования мероприятий, то стоит выбрать этот вариант.
3. Онлайн-офис. Само название уже многое объясняет: большой штат сотрудников требует организованности и быстрой коммуникации.
4. Сайты. Битрикс24 предлагает собственный конструктор сайтов с готовой CRM. Этот вариант может подойти как начинающим компаниям, так и предприятиям, желающим расширить свои проекты.

После выбора будут отображаться функции, связанные с указанным направлением, однако остальные инструменты всегда доступны, а решение можно в любой момент изменить.

Основные настройки аккаунта салона красоты

1. Персонализация аккаунта

Первым шагом при настройке аккаунта салона красоты является его персонализация. В разделе «Персонализация» вы можете изменить логотип компании, цветовую схему и другие элементы интерфейса, чтобы аккаунт отражал фирменный стиль салона.

2. Настройка рабочего времени

В разделе «Календарь» можно настроить рабочее время сотрудников салона красоты. Вы можете указать часы работы, выходные дни и перерывы для каждого сотрудника. Это позволит клиентам видеть актуальное расписание и записываться на удобное для них время.

3. Управление ролью и правами доступа

Одним из важных аспектов настройки аккаунта является управление ролью и правами доступа сотрудников. Битрикс 24 позволяет настроить различные уровни доступа к функционалу системы для каждого сотрудника, в зависимости от его роли в салоне красоты.

4. Интеграция с почтовым сервером и телефонией

Битрикс 24 предоставляет возможность интеграции с почтовыми сервисами и IP-телефонией. Это позволит салону красоты совершать звонки и отправлять письма прямо из системы, а также автоматизировать процессы связи с клиентами.

5. Настройка каталога услуг и товаров

Каталог услуг и товаров является важной частью аккаунта салона красоты. В разделе «CRM-маркетинг» вы можете настроить каталог, добавить услуги и товары, указать их стоимость и описание

Это позволит клиентам видеть доступные услуги и товары при записи и оформлении заказа.

6. Настройка формы записи и онлайн-оплаты

Битрикс 24 предоставляет возможность создания формы записи и онлайн-оплаты на сайте салона красоты. В разделе «Сервисные и маркетинговые настройки» можно настроить форму, добавить необходимые поля и инструкции для клиентов. Также можно подключить онлайн-оплату, чтобы клиенты могли оплачивать услуги и товары через сайт.

7. Установка рабочего места сотрудников

В разделе «Рабочие места» вы можете установить программу для рабочего места сотрудников салона красоты. Битрикс 24 предоставляет несколько вариантов программ, включающих основные инструменты для работы с клиентами, задачами и документами.

Настройка основных параметров аккаунта позволит салону красоты настроить Битрикс 24 под свои нужды и максимально эффективно использовать его функционал. После завершения основных настроек, можно приступать к использованию системы для управления салоном, клиентами и бизнес-процессами.

Общие положения

Чтобы изучить все возможности Битрикс24, понадобятся недели и даже месяцы. Однако большинству компаний подойдут следующие функции:

• Полноценная история. Все, что будет происходить на площадке Битрикс24, будет доступно определенным пользователям (администратор может настроить права доступа).
• CRM-роботы. Система предлагает автоматизацию процессов: отправка писем на электронные адреса, работа с SMS и прочие повседневные задачи.
• Магазины. Свежая функция помогает продавать товары и услуги без посредников прямо из CRM. Благодаря этому компаниям не нужно подключать дополнительные кассы.
• Разносторонняя оплата. Все продажи будут приходить в единый интерфейс и даже автоматически фиксироваться в налоговой инспекции.
• Работа с 1С. Отчетность можно вести прямо в личном кабинете и форматировать в программы 1С.
• Готовые шаблоны. Битрикс24 имеет большой опыт работы со многими отраслями бизнеса, поэтому специалисты разработали готовые решения для определенных ниш.
• Глубокая аналитика и статистика по каждому пользователю. Было бы странно, если бы CRM №1 в России не умела качественно работать с аналитикой. Скорее наоборот, многие инструменты опережают конкурентов: например, в личном кабинете можно следить за каждым клиентом и работником, видеть их контакты и формировать собственную базу знаний.
• Дополнительные функции. В сервисе присутствует графический редактор для быстрой работы с изображениями. Казалось бы мелочь, но скорость работы заметно увеличивается.

Подробнее о каждом элементе написано в разделе помощи. Также всегда можно задать вопрос службе поддержки.

Изменение тарифов

Недавно Битрикс24 изменил тарифную сетку: остался один бесплатный тариф, появилось два специальных и два бизнес-тарифа. 

Многие новые фичи будут доступны всем тарифам без исключения, хотя некоторые ограничения, конечно, есть.

Компания по-прежнему придерживается принципа непрерывного выпуска обновлений, и прогнозирует такой таймлайн:

Впечатляет? Нас тоже. Если вы хотите протестировать эти и многие другие возможности Битрикс24, установите портал бесплатно и воспользуйтесь нашей инструкцией о том, как активировать полнофункциональный демо-режим на 30 дней. 

Автор статьи:
Елизавета Кравченко

Что такое Битрикс24

Битрикс24 позиционирует себя как полноценный сервис для управления бизнесом, поэтому его нельзя назвать CRM в чистом виде. Сервис предлагает практически все для создания, ведения и анализа коммерческих проектов. Сегодня Битрикс24 используют 43,5% компаний, вышедших на онлайн-рынок, и с каждым годом количество организаций растет. Несмотря на то, что как минимум две трети российских предприятий пока не доверились CRM-сервисам, за прошлый год доля последних выросла на 24,1%.

Хотя в русскоязычном интернете рынок CRM конкурентоспособный, большинство предпринимателей предпочитают Битрикс24, так как в нем доступны практически все инструменты для ведения бизнеса. Одна из особенностей сервиса – наличие двух версий продукта: коробочной и облачной.

Главное отличие вариантов друг от друга – возможность работать с открытым кодом и собственными API. Владельцы облачной подписки не могут похвастаться такой гибкостью, однако именно сайтовая версия постоянно развивается и получает свежие обновления. Поэтому немало бизнесменов выбирают стандартную онлайн-подписку; в свою очередь компании, желающие выстроить собственную экосистему с кастомным кодом и API, приобретают коробочный сервис. Если возникают сложности с интеграцией локальной системы, специалисты Битрикс24 предлагают услуги по настройке и оптимизации.

Кому подойдет

СРМ Битрикс 24 подходит для бизнеса любой сферы и масштаба. Широкий функционал и возможности системы делают ее отличным выбором, как для небольшого технологического стартапа, так и для концерна со сложной организационной структурой. 

В последние годы корпоративный портал активно используется не только в коммерческой, но и в муниципальной деятельности:

• торговыми предприятиями — контроль за поставками, товарооборотом, складскими остатками, быстрое формирование счетов, накладных, типовых договоров, планирование, прогнозирование и анализ продаж, коммуникация персонала. 
• проектами из сферы e-commerce — продажи товаров и услуг через сайты, мессенджеры, социальные сети, управление товарным ассортиментом, обработка поступающих заявок, общение с покупателями, продвижение. 
• промышленными предприятиями — организация поставок сырья и материалов, управление логистикой, электронный документооборот, постановка целей и задач, общение с контрагентами и партнерами. 
• бюджетными организациями — кадровый учет, автоматизация документооборота, согласование различных документов, учет имущества организации. 
• компаниями из сферы услуг — создание корпоративного сайта, ведение социальных сетей, сбор и обработка заявок, формирование и актуализация базы данных клиентов, составление графика работы персонала, закупки материалов, рекламные и маркетинговые кампании. 
• крупными складскими и логистическими комплексами — автоматизация приемки и отгрузки товара, ведение первичной бухгалтерской документации, маркировка товара на складе. 

Настройка Битрикс 24 для салона красоты

Шаг 1: Настройка CRM

В первую очередь, необходимо настроить модуль CRM в Битрикс 24 для работы с клиентами салона красоты. Создайте необходимые стадии потока работы с клиентами: «Новый клиент», «Запись на прием», «Проведение процедуры» и так далее. Также установите права доступа для сотрудников и назначьте ответственных за каждый этап работы с клиентами.

Шаг 2: Настройка календаря

Для удобства работы с записями на прием в салоне красоты, настройте календарь в Битрикс 24. Определите рабочие часы салона, добавьте специалистов и их расписание работы. Также настройте уведомления о записях и напоминаниях для клиентов.

Шаг 3: Настройка работы с заявками

В каждом салоне красоты есть клиенты, которые хотят оставить заявку на конкретные услуги или задать вопрос. Для этого создайте форму обратной связи в Битрикс 24. Настройте поля формы для получения необходимой информации от клиентов. Также установите автоматическую отправку уведомлений о новых заявках на почту ответственного сотрудника.

Шаг 4: Настройка автоматических уведомлений

Для эффективного взаимодействия с клиентами салона красоты, настройте автоматическую отправку уведомлений. Создайте шаблоны уведомлений для разных этапов работы с клиентами: напоминание о записи на прием, оповещение о подтверждении записи, благодарственное письмо после проведения процедуры и т.д. Установите необходимые условия для автоматической отправки этих уведомлений.

Шаг 5: Настройка отчетности

Для контроля и анализа работы салона красоты в Битрикс 24 настройте отчеты и аналитику. Создайте необходимые отчеты о количестве записей на прием, продажах услуг, выручке и других ключевых показателях. Установите временной интервал и параметры отчетов для получения точной информации о работе салона красоты.

Шаг 6: Настройка интеграций

Для удобства работы салона красоты, настройте интеграцию с другими сервисами и приложениями. Например, интегрируйте Битрикс 24 с системой учета рабочего времени сотрудников, чтобы автоматически учитывать рабочие часы специалистов. Также можно настроить интеграцию с кассовой программой для автоматического учета продаж услуг.

Следуя этим шагам, вы сможете настроить Битрикс 24 для эффективной работы салона красоты и улучшить обслуживание клиентов.

Преимущества использования CRM для салона красоты

Парикмахерские услуги пользуются повышенным спросом среди потребителей. Облегчить ведение и контроль бизнеса поможет CRM, у которой запрограммированы:

• Установка доверительных отношений с клиентами.
• Контроль и учет рабочего времени.
• Обеспечение популярности и рекламы салона.
• Товарный учет.
• Расчет заработной платы.
• Электронный журнал записи клиентов.
• Улучшение работы персонала.
• Быстрая обработка важных запросов.

Детальная информация о клиенте

В бьюти индустрии важно выстроить взаимоотношения с клиентами. Только так можно найти потребителей, которые станут постоянно посещать именно ваш салон

С помощью CRM программы вы соберете сведения о клиентах. Они будут надежно храниться в базе данных и помогут в развитии бизнеса.

Популярные товары и услуги

Посредством CRM системы потребители получают информацию о товарах и услугах салона. В том числе про всевозможные прически, стрижки и укладки, о профессиональной косметике, применяемой в заведении для кожи тела, маникюра и педикюра.

Онлайн-запись и календарь

Используя СRM программу, можно вести и контролировать сервис онлайн-записи клиентов к мастерам. Это означает, что люди, которые обращаются в салон, будут занесены в специальную базу данных. Для желающих записаться на прием удаленно, предоставляется возможность оформить заявку на сайте. Через систему CRM клиенты могут посмотреть журнал онлайн-записи к мастеру.

Шаг 1: Регистрация и настройка аккаунта

Для начала работы с Битрикс 24 необходимо зарегистрироваться и настроить аккаунт. Процесс регистрации прост и занимает всего несколько минут.

После успешной регистрации вам будет предложено настроить базовые параметры вашего аккаунта. Введите название вашего салона красоты, выберите часовой пояс, указав географическое положение, и выберите язык интерфейса.

Также вам будет предложено выбрать вариант размещения базы данных Битрикс 24. Рекомендуется выбрать вариант «Хостинг Битрикс 24», чтобы иметь возможность бесплатного использования основных функций системы.

После заполнения всех необходимых данных нажмите на кнопку «Продолжить». Вам будет предоставлена возможность пройти быстрое обучение основам работы с Битрикс 24, что рекомендуется для новых пользователей.

На этом этапе ваш аккаунт Битрикс 24 будет полностью готов к использованию. Вы сможете приступить к настройке своего салона красоты и ознакомиться с основными функциями системы.

Сервис “Задачи и проекты” в Битрикс 24

Сервис “Задачи и проекты” не является частью CRM Битрикс 24 — это отдельный элемент корпоративного портала, предназначенный для эффективного управления рабочими процессами.

Задача может создаваться вручную (например, руководителем подразделения или самим сотрудником), либо автоматически, по шаблону (для типовых задач)

При создании задачи можно установить сроки ее исполнения, ответственных, важность,а также добавить теги. После нажатия кнопки “Поставить задачу” она появится в новых задачах у ответственного сотрудника, о чем он получит соответствующее уведомление. 

Работая с задачей специалист сможет вести чек-лист выполнения, добавлять комментарии к разным этапам (по необходимости). Нажатием кнопки “Завершить” сотрудник заканчивает работу, а его руководитель после этого получает уведомление и может принять сделанное или отправить задачу на доработку.

Поиск задачи легко осуществляется через фильтры, при этом руководители могут отслеживать историю выполнения задачи (в ее карточке) и автоматически запрашивать ее статус (с помощью пинг-сообщений), отслеживать ситуацию в режиме реального времени.

Связанные задачи легко объединяются в проекты, для управления которыми используются различные инструменты планирования: Сроки, Мой план, Канбан (виртуальная доска), Календарь, Диаграмма Ганта. Это помогает планировать работу  оптимально удобным для сотрудника методом, фильтруя задачи по датам, дедлайнам, с помощью диаграммы Ганта или виртуальной доски.

При работе с проектами пользователь сможет сортировать их по активности, отслеживать выполненные, активные и просроченные задачи по каждому проекту (инструмент “Счетчики”), а также общую эффективность работы по конкретному проекту. 

Создавать проекты и задачи и управлять ими можно в форме “Канбан”. Мы поможем настроить такую виртуальную доску задач для каждого сотрудника на вкладке “Мой план”. Это поможет вашим специалистам эффективнее планировать свое время и системно подходить к решению рабочих вопросов.

Документы

Помимо сервиса “Задачи и проекты” на портале Битрикс 24 реализован раздел “Документы”, доступный на любом платном тарифе. Он помогает вашим сотрудникам совместно работать с нужными им документами, редактировать их, настраивать разный уровень доступа. При работе с разделом мы поможем настроить  автогенерацию документов, которая позволит создавать нужный документ одним нажатием кнопки.

Что нравится пользователям в «Битрикс24»

Мы опросили пользователей «Битрикс24» и выяснили, чем удобен сервис. Среди плюсов пользователи выделили гибкость, универсальность и большой выбор интеграторов.

Гибкость. В «Битрикс24» много готовых решений: шаблоны документов, сайтов, сделок, цепочек продаж. Если чего-то не хватает, можно интегрировать нужные решения. «Битрикс24» легко адаптировать под любые задачи бизнеса.

«Платформа содержит готовые решения и модули, которые можно интегрировать в проект. Это позволяет создавать сайты, блоги, форумы, галереи изображений с различной функциональностью. Плюс и в том, что „Битрикс“ поддерживает разработку собственных модулей и компонентов, благодаря этому его можно дорабатывать под конкретный запрос бизнеса».

Наталья Есипенкодиректор ООО «Правильная новостройка»

Универсальность. «Битрикс24» — сервис для управления продажами и бизнес-процессами. Он удовлетворяет множество запросов бизнеса — от коммуникации с клиентами до ведения документооборота и анализа данных.

«С одной стороны, „Битрикс“ универсален: в нём можно отслеживать все процессы компании и управлять ими. С другой — ровно по этой же причине он довольно сложен и тяжёл. Спустя полтора года работы с „Битрикс24“ могу сказать, что мы ведём в нём абсолютно всё: продажи, управление проектами, общение с клиентами, интегрировали бухгалтерию и даже финпланирование».

Максим Фёдоровбренд-продюсер, сооснователь агентства ENDY

Большой выбор интеграторов. «Битрикс24» — один из самых популярных сервисов в России, поэтому у него много сертифицированных интеграторов. Список интеграторов «Битрикс24» можно выбрать на сайте сервиса.

Шаги по настройке Битрикс 24 для салона красоты

Шаг 1: Регистрация и настройка аккаунта

Шаг 2: Создание сделок и воронки продаж

Создайте воронку продаж, которая будет отражать процесс обслуживания клиентов в вашем салоне красоты. Добавьте этапы, соответствующие каждому этапу процесса, например, «запись на прием», «проведение услуги», «оплата», «фиксация отзыва». Затем создайте сделку для каждого клиента и отслеживайте его прохождение через каждый этап воронки продаж.

Шаг 3: Настройка календаря и записи клиентов

Настройте календарь, чтобы отображать свободные и занятые временные слоты для записи клиентов. Настройте систему уведомлений, чтобы клиенты получали напоминания о предстоящих записях и подтверждали их. Также настройте возможность онлайн-записи клиентов через ваш сайт или социальные сети.

Шаг 4: Ведение базы клиентов

Создайте базу клиентов в Битрикс 24, где будет храниться информация о каждом клиенте, такая как контактные данные, предыдущие записи, предпочтения и комментарии. Используйте эту информацию, чтобы улучшить обслуживание клиентов и предлагать индивидуальные услуги и акции.

Шаг 5: Автоматизация процессов и задач

Используйте возможности автоматизации в Битрикс 24, чтобы упростить и ускорить работу в салоне красоты. Например, создайте шаблоны для писем и уведомлений, автоматически отправляйте счета и квитанции, планируйте и отслеживайте задачи сотрудников.

Шаг 6: Обучение персонала

Обучите свой персонал работе с Битрикс 24, чтобы все сотрудники использовали систему эффективно и максимально полноценно. Проведите обучающие сессии, предоставьте руководства и видеоуроки, помогайте сотрудникам разобраться с конкретными функциями и возможностями Битрикс 24.

Шаг 7: Анализ и улучшение

Регулярно анализируйте работу вашего салона красоты в Битрикс 24, используя отчеты и статистику. Отслеживайте ключевые метрики, такие как количество новых клиентов, средний чек, уровень удовлетворенности клиентов. На основе полученных данных внедряйте улучшения в работу салона и оптимизируйте бизнес-процессы.

Следуя этим шагам, вы сможете настроить Битрикс 24 для вашего салона красоты и эффективно управлять им, повысив уровень обслуживания клиентов и улучшив бизнес-процессы.

Личный кабинет

Попав в личный кабинет, пользователь сталкивается с множеством заголовков и баннеров. На самом деле все не так сложно.

Слева расположены основные инструменты. Большинство функций находятся именно здесь, но при желании нужные пункты меню ищутся через поисковую строку. Не стоит сразу настраивать знакомый инструмент: новичкам необходимо сперва ознакомиться с поддержкой, где расписан каждый заголовок.

Если количество пунктов меню кажется перегруженным, его можно изменить в разделе «Настроить меню» в нижней части списка.

Основное рабочее окно открывается заголовком «Новости». Здесь, помимо актуально информации, находятся баннеры с количеством пользователей онлайн и поставленными задачами.

Нажав на свою иконку, а затем на «Страницу профиля», мы попадем в меню настроек профиля. Администратор может редактировать каждого сотрудника. Можно добавить:

• имя и фамилию;
• рабочий отдел;
• информацию о себе;
• интересы,
• а также дополнительные поля.

Также здесь добавляются «Задачи», заметки в «Календаре», редактируется информация на «Диске», показывается стена новостей в «Живой ленте» и графики «Эффективности» поставленных задач.