Как составить УТП для салона красоты с примерами

Примеры формул для разработки УТП

Не стоит бояться процесса разработки уникального торгового предложения. Тем более что мы приготовили для вас работающие формулы УТП с примерами:

Креативное

Простое решение, но все же, на наш взгляд, не самое идеальное. Креатив должен осесть в сознании покупателей. Еще люди должны принимать его за правду. А для этого вам понадобятся миллионные бюджеты на рекламу. Подумайте, надо ли это вам?

Формула УТП: + .

Пример: «Просто добавь воды».

Самое-самое

Сделайте акцент на том, что в компании является супер уникальным. Даже если конкуренты начнут повторять за вами, им для реализации этого понадобится время. Порой даже копирование успешного опыта требует больших временны́х затрат.

Но помните, что использование слова «Самое» запрещено в России по законодательству о рекламе. Так что придется пойти на хитрости.

Формула УТП: + .

Пример: Самая большая гарантия на ремни ГРМ в Нижегородской области* (* – по мнению 2 000 опрошенных на сайте s___.ru).

Страх

Если не потрудились получше узнать своих клиентов, значит не удастся вычислить то, что является для них реальным страхом. Соответственно, воспользоваться следующей формулой вы не сможете, так как она основана на опасениях человека.

Формула: + без + .

Пример: «Средство для мытья полов без химикатов»; «Похудейте легко без диет и посещения тренажёрного зала»; «Строим заборы без предоплаты».

Ценность

Идея такая же, как в предыдущем пункте, только акцент – на 100-процентной ценности продукта для человека

Важно подчеркнуть необходимость, чтобы у клиента не оставалось сомнений в этом. Изучите возможные методы влияния на покупателя в психологии продаж

Формула: + с + .

Пример: «Крем с комплексом витаминов А и E»; «Кондиционер, который можно использовать даже зимой».

Как/Для

Нельзя назвать этот вариант самым идеальным уникальным торговым предложением. Но тем не менее его используют в некоторых небольших компаниях. Эта формула скорее относится к позиционированию, чем к УТП. У нее как будто нет четких границ, и она неоднозначна.

Формула: [Продукт/Компания] + как/для + .

Пример: «Еда как дома»; «Магазин для самых маленьких».

Свойство

Здесь важно подчеркнуть какую-нибудь техническую особенность продукта, которая выгодно выделяет вас на фоне конкурентов. Формула: [Продукт/Компания] + из/с/по/в/у +

Формула: [Продукт/Компания] + из/с/по/в/у + .

Пример: «Вся продукция изготовлена из титана без примесей».

Единственный

Если вы предлагаете какой-то уникальный продукт, аналогов которого нет у вас в городе, в регионе или, еще лучше, в стране, то не стоит об этом молчать. Наоборот, заявите об этом во всеуслышание. Пусть клиенты оценят эксклюзивность предложения.

Формула: [Единственный/ая] + [Продукт/Компания] + + в .

Пример: «Единственные стулья-трансформеры в Казани».

Скрытые процедуры

В любом бизнесе есть такие действия, которые знакомы всем и об уникальности или особенности которых никто даже не задумывался. А если это соответствующим образом «упаковать» и подать аудитории, что называется, под нужным соусом, то эффект не заставит себя долго ждать. Просто надо чуть лучше изучить свою компанию, процесс производства, поставщиков, продукт, инструменты и т. д.

Формула: + .

Пример: «Трехэтапное закаливание стекла»; «Негорючая плитка ПВХ».

Гарантия

Здесь принцип работы УТП прост – вы даете гарантию клиенту. Если он не получит желаемый результат, значит все потраченные им на покупку деньги будут возвращены.

Формула: + .

Пример: «Если произойдет увеличение сметы, то все дополнительные расходы – за наш счёт»; «Если не понравится, то вернём деньги».

Кейс: VT-metall

Узнай как мы снизили стоимость привлечения заявки в 13 раз для металлообрабатывающей компании в Москве

Узнать как

Профессиональное

Самая сложная формулировка УТП, хотя схема ее составления довольно проста и понятна. Достаточно узнать и понять клиента, так как формула основывается на критериях выбора представителя вашей целевой аудитории.

Формула: + .

Пример: «Квартиры с индивидуальной планировкой под пожелания заказчика».

Салон красоты «Белый сад»

Тестировала креативный директор BeautyHack Ксения Вагнер 

Во саду ли, в огороде, а вернее, в новом «Белом саду» в «Метрополе» ваша бьюти-писака с удовольствием пригрелась бы на денек-другой. Но и за два часа инспекции для было сделано немало (подробное графоманство о полученных бьюти-благах ниже).

Вообще «Белый сад», я, как и все служительницы глянца, знаю и люблю уже лет пять. Но если раньше ходила туда в основном на укладки, то с недавних пор нацелилась на косметологию, ибо главная садовница обоих центров (и на Зубовском бульваре, и теперь в «Метрополе») Оксана Лаврентьева сама выглядит так, будто выращивает в этих своих бьюти-угодьях молодильные яблоки (Оксане, кажется, 39, что вообще-то мало, но кожа у нее вообще как у студентки). «Все понятно», как говорит мой папа, стало уже после 5 минут общения с косметологом Натальей Жлудовой. 
Когда у человека больше 12 лет стажа, да еще и второе образование фармаколога, хочется одного – тут же выйти в прямой эфир, чтобы поделиться с миром его знаниями. 
Что мы, собственно, и сделали (кто смотрел, тот теперь знает все о зимнем уходе, правильных средствах с кислотами, кремах для век и не только), – Наталья отвечала на кучу моих вопросов и при этом играючи делала уход на средствах Aura Chake (их, кстати, придумал технолог, приложивший руку к biologique recherche и cellcosmet, холодящая маска – просто космос). Через полтора часа я вышла из кабинета с базовым курсом по косметологии, новыми щеками и маникюром (в совмещают все со всем, во всех трех спа-кабинетах можно делать лицо+тело+ман+пед, а в 2-х VIP-кабинетах с особыми креслами – уход для лица + прессотерапию + ман+пед+уход для волос/стрижку/окрашивание/укладку + макияж (брови/ресницы). И в оставшиеся 30 минут (!) своего времени получила коррекцию и окрашивание бровей, маску для волос Oribe и укладку – без нервов, тяпок-ляпок и прочего. 
Всего в «метропольской» команде 7 стилистов, 3 визажиста, 2 косметолога, 3 массажиста, 5 маникюристов, а общая площадь салона больше 200 кв.м (размах: никому рядом пятки не массируют и кудри лаком не брызгают). Из марок для волос есть Oribe, скоро приедут редкая Demi Composio и Redken Chemistry, а красят на Redken, Kydra, Sebastian и L’Oreal. 
Теперь возжелала попробовать здесь что-нибудь для тела, ну и занесла в долгосрочный план курс массажей для лица у Натальи – она обещала вполне себе альтернативный ботокс эффект.

Цена за маникюр со снятием: 8100 рублей 

Цена за коррекцию бровей и окрашивание: 3900 рублей 

Цена за уход Oribe и укладку: 8000 рублей

Цена за уход для лица: 9000 рублей

Адрес: Театральный проезд, 2

Наружная реклама

Рекламные щиты

Рекламные щиты можно использовать в качестве инструмента наружной рекламы салона красоты. Однако помните, размещать их не слишком далеко от помещения: если вы работаете в небольшом городке, месторасположение не будет иметь такого огромного значения, однако если ваш салон расположен в мегаполисе, щит имеет смысл устанавливать только в районе, где находится студия. Помните, потребителям уже давно приелись стандартные рекламные плакаты, поэтому если вы придумаете креативный лозунг или изображение, это станет огромным плюсом

Если вы только открываетесь, и вашего бюджета не хватает на рекламный щит – не беда, внимание потенциальных клиентов можно привлечь и при помощи менее дорогостоящих мер

Баннер

В качестве наружной рекламы можно использовать и яркие баннеры. Размещать их следует либо на фасаде самого салона, либо неподалеку от него. На баннере должна присутствовать информация об основных услугах салона, контактные данные и, разумеется, название студии. Подробнее вы можете прочитать в статье о рекламных баннерах, видах и местах размещения и стоимости изготовления.

Штендеры

Штендер – это дополнительное средство привлечения внимания прохожих. Помните, не стоит делать ставку на креатив и вычурный дизайн, а тем более на приевшиеся всем фразы «индивидуальный подход к каждому» и т.д. Вам, прежде всего, необходимо, чтобы текст быстро и легко читался. Крупным шрифтом необходимо выделить самое заманчивое предложение, ведь вряд ли прохожий будет задерживаться перед штендером, чтобы подробно изучить ваш прайс.

Реклама в лифтах

Разместите рекламу в лифтах близлежащих домов. Постарайтесь, чтобы ее было видно на фоне других объявлений. Помните, вы можете привлечь клиентов за счет месторасположения вашего салона (мало кто упустит возможность посетить салон, который находится в 10 минутах ходьбы), а значит, вам нужно выделить адрес студии.

Лайт бокс

По сути, лайт боксы выполняют те же функции, что и штендеры или указатели, с той разницей, что их хорошо видно вечером. Если ваш бюджет ограничен, тратиться на лайт боксы не стоит, однако если вы можете позволить себе их покупку, проследите, чтобы на них была изложена только основная, привлекательная для клиента информация, написанная понятным шрифтом.

Что такое УТП в маркетинге

УТП — это уникальное торговое предложение вашей компании. То есть, то, что отличает именно вашу компанию от десятков других, то, почему клиентам стоит выбрать именно вас. Например, вы ремонтируете часы, как и сотни мастерских по городу. Но только у вас курьер заберет сломанные часы у заказчика, а после ремонта привезет их обратно — бесплатно. 

УТП бывает истинным и ложным. Обычно, когда топ-менеджер задает себе вопрос “Что отличает именно нас?”, ответ звучит как “Индивидуальный подход”, “Низкие цены” или “Безупречное качество”. Проблема в том, что это слишком расплывчатая формулировка, и она не помогает отличить компанию от тысяч других. Все это обещает любой бренд. А значит, это ложное УТП, оно не нужно ни клиентам, ни самой компании. Еще один вариант ложного УТП — это его создание не из настоящей уникальности продукта, а из того, что есть у всех конкурентов. Например, все производители пива дезинфицируют бутылки и обдают их паром, но никто из них не упоминает об этом в рекламе — а вы заявите, что это ваше УТП.

Истинное УТП соединяет:

• уникальную особенность, “фишку” компании. Например, “Делаем маникюр и педикюр одновременно, в 4 руки”;
• конкретное, понятное клиентам предложение. Например “Маникюр и педикюр в 2 раза быстрее, чем обычно — за 60 минут”;
• очевидную клиентам выгоду. Например, “Вы успеете сделать и маникюр, и педикюр за время обеденного перерыва”

Все это должно уместиться в одном предложении. Так получится: “Сделайте и маникюр, и педикюр за время обеденного перерыва: работаем в 4 руки за 60 минут”. Если выгода очевидна — можно сократить формулировку: “Маникюр и педикюр в 4 руки за 60 минут”. Еще примеры: “Круглосуточная доставка по Новосибирску в течение 90 минут”, “Услуга “Трезвый водитель”, “Купи одну чашку чая — и пей его неограниченно”. Конкретные примеры УТП для разных сфер бизнеса — ниже в этой статье.

УТП — это основа продвижения бренда. На него ориентируются, создавая сайт. разрабатывая рекламные кампании в Интернете и офлайн, о нем не забывают при ведении социальных сетей, при создании публикаций в блоге и СМИ. 

Чем чаще вы будете писать о своем УТП, тем быстрее клиенты запомнят, что вы уникальны, предлагаете то, чего больше нет ни у кого. А значит, стоит выбрать именно вас. Например, есть много леденцов, но все знают, что именно в “Тик Так” всего две калории. И те, кто следит за фигурой, не задумываясь, выбирают “Тик Так”, а не его конкурентов.

Если вы постоянно подчеркиваете свою ключевую особенность, это помогает:

1.Повысить эффективность рекламы

Объявление, в котором подчеркивается выгодное для клиента преимущество (которого больше ни у кого нет), сразу привлекает внимание. Представьте, что вы увидели бы три рекламных объявления о грузоперевозках

Два из них были бы красочными, с текстом о том, что доставка осуществляется в срок и стоит недорого. А в третьем было бы сказано, что кроме этого, компания доставляет товар до двери. Какое из них вас бы сразу заинтересовало?

2. Легко конкурировать даже с теми компаниями, которые предлагают более низкие цены. Не все можно измерить стоимостью, и к вам будут приходить не за ценами, а за вашей уникальностью: особым, только вашим предложением, сервисом, специальными условиями или гарантиями. 

3. Увеличить узнаваемость и лояльность, сформировать свою аудиторию и повысить повторные продажи. Клиенты будут знать, что отличает вас от других, почему стоит обращаться именно к вам — и будут приходить снова и снова. Ведь то, что они получат у вас, им больше никто не предложит.

Хорошее УТП не всегда означает большие расходы для компании. Возможно, оно вам почти ничего не будет стоить — но для клиентов будет очень привлекательным. О том, как этого добиться — ниже.

Что такое УТП

УТП, Уникальное Торговое Предложение, от англ. Unique Selling Proposition – это конкурентное преимущество организации, товара, услуги, которое выделяет его на фоне остальных предложений, товаров и услуг.

Если говорить проще – УТП – это то, что отличает тебя от конкурентов и провоцирует клиента купить у тебя, а не в салоне через дорогу.
О необходимости УТП впервые заговорил Россер Ривз, основатель рекламного агентства Ted Bates. Мужчина выяснил, что продажа товара или услуги должна быть обоснована – клиент должен понимать, почему стоит приобрести этот товар, у этой компании.

Ривз также выделил три принципа уникального торгового предложения – их придерживаются маркетологи и владельцы бизнеса до сих пор:

• Предложение, сделанное с целью продажи товара или услуги должно побуждать к покупке, а не просто делиться информацией. Нельзя сказать просто – «Мы салон красоты на Тверской» — такое высказывание ничего не объясняет, ни к чему не побуждает;
• Предложение должно быть оригинальным, нетривиальным. Распространенное УТП для мастера маникюра – «Стерильные инструменты», а для салона красоты – «Клиентоориентированность и высокий уровень сервиса». Сколько на рынке идентичных предложений? Правильно – тысячи. Формулируй предложение не банальными фразами, а с изюминкой, оригинальностью. Даже «клиентоориентированность» преподнеси нестандартно – «Мы работаем 24/7, с удовольствием отвечаем на вопросы и варим лучший кофе». Смысл один, а восприятие разное;
• Предложение должно менять мнение даже скептика. Разумеется, речь идет о целевой аудитории – бесполезно менять позицию студентки, если у тебя барбершоп для байкеров.

Зачем нужно УТП:

• Предложение становится частью рекламной кампании, причем вне зависимости от площадки – от радио и билбордов до таргетированной и контекстной рекламы;
• Сформулированное УТП применяется на сайте или в блоге – так зашедший потенциальный клиент узнает об уникальности и привлекательность организации;
• Для общения с клиентами – часто уникальное торговое предложение помогает в решении конфликтных ситуаций или при работе с возражениями.

Маркетологи, рекламные агентства и владельцы салонов часто знают про УТП и активно используют его в продвижении, но встречается другая часть бизнесменов – они совершают одну из 2 ошибок:

1. Не формулируют УТП. Парикмахерская «У Светланы», в спальном районе, которая существует уже 40 лет не станет думать над УТП – клиентская база наработана, на продвижение нет сил, времени, денег;
2. Формулируют УТП не правильно. Как уже упоминалось выше – клиентоориентированность и индивидуальный подход – это не уникальное торговое предложение, с аналогичными заявлениями работает еще 15 салонов в радиусе 3 километров.

Бывает, что владелец салона или студии, мастер маникюра, бровист рады составить УТП, но ошибочно считают, что кроме клиентоориентированности и стерильных инструментов им больше предложить нечего.

Первое, что нужно понимать – для УТП не обязательно создавать экстраординарный продукт, ранее никем не презентованный. Для УТП достаточно повернуть банальные или стандартные вещи таким образом, чтобы это отражало специфику, особенности, философию, а не просто слова.

Не обязательно – не значит «нельзя». Владелец салона красоты Dannie Lea Hair Design решил предложить сервис, который на тот момент не предлагал ни один салон в Англии. Мужчина ввел в салоне систему и каждому клиенту предлагал алкогольные напитки, а название услуг подстроил под новую схему работы – теперь клиенты записывались не на стрижку, а на «стрижку плюс тоник». Эта фишка стала отличным УТП и его позже переняли и другие салоны красоты – в люкс и премиум сегменте появилось шампанское и вино.

Но мы исходим из меньших трудозатрат и создаем УТП из того, что есть. В качестве основного аргумента предложения может выступать:

• Скорость работы;
• Качество красителей, гель-лаков или других материалов;
• Большой опыт мастеров или их регалии – Чемпион по художественной росписи ногтей, например;
• Дополнительные, подарочные, бонусные услуги;
• Условия обслуживания – абсолютная тишина, просторный кабинет;
• Гарантии – подтверждение, что клиент получит нужный результат;
• Положительные эмоции от посещения;
• Решение проблемы клиента – подбор шампуня, бесплатная консультация косметолога с диагностикой и подбором ухода, индивидуальные программы омоложения;
• Расположение, оборудование, особенности режима работы и другое.

Предложение может быть, да и вероятно будет, не уникальным, но подано так, чтобы из сотен предложений клиент выбрал его.

Как составить уникальное торговое предложение салона красоты?

1. Определите целевую аудиторию: понимание того, кто является вашей целевой аудиторией, поможет вам составить USP, который будет привлекать именно ту группу людей, которую вы хотите привлечь.
2. Изучите конкурентов: изучение конкурентов поможет вам определить, какие преимущества и особенности они предлагают и как вы можете отличиться от них.
3. Определите свои сильные стороны: определение своих сильных сторон и преимуществ поможет вам составить USP, который будет основываться на тех вещах, которые вы действительно можете сделать хорошо.
4. Составьте короткое и эффективное предложение: составьте короткое и эффективное предложение, которое отражает ваш USP и которое можно легко запомнить и понять.

Оценка эффективности проекта

Реализация проекта потребует высокого уровня стартовых затрат, что напрямую связано с широким спектром предоставляемых услуг, а следовательно закупкой дорогостоящего оборудования и расходных материалов. Однако с ростом окупаемости и выходом на плановые объемы продаж риски становятся минимальными.

Таблица 6. Показатели эффективности проекта

№	Показатель	Значение
1	Ставка дисконтирования, %	20%
2	Чистая приведенная стоимость (NPV), руб.	37 585 632
3	Срок окупаемости (PP), мес.	7
4	Дисконтированный срок окупаемости (DPP), мес.	7
5	Внутренняя норма рентабельности (IRR), %	22,5
6	Индекс рентабельности (PI), %	22,25

Как открыть салон красоты с нуля – 6 обязательных этапов

Понятное дело, что перед тем, как что-то начинать, необходимо тщательно всё спланировать. Организация бизнеса включает 6 основных этапов.

Этап 1. Анализ рынка и целевой аудитории

Потенциальные клиенты салонов красоты – люди со средним и высоким уровнем дохода в возрасте 23-50 лет. 70-75% из них составляют женщины.

Наиболее высоким спросом в бизнесе пользуются следующие услуги:

• маникюр, педикюр;
• стрижка, окрашивание, укладка волос;
• коррекция бровей;
• эпиляция.

Начинающему бизнесмену стоит обязательно предусмотреть перечисленные позиции в прайс-листе. Если вы сможете предложить высокий сервис при среднем уровне цен, то быстро привлечёте клиентов.

Этап 2. Выбор места и помещения

Открытие салона красоты окажется правильным решением для города с населением не менее 300 тыс. человек. А в маленьких населённых пунктах хорошую прибыль будет приносить бюджетная парикмахерская.

Поэтому лучше арендовать помещение вблизи крупного жилищного комплекса или делового квартала. Для бизнеса подойдут изолированное помещение или 1-ый этаж здания. А вот размещать салон красоты выше или в подвале не стоит. Оптимальная площадь – 80-150 кв. м.

Этап 3. Ремонт, дизайн, покупка оборудования и мебели

Это самый затратный этап малого бизнеса в сфере красоты. План помещения следует разделить на следующие зоны:

1. Ресепшн, зал отдыха и гардеробная – 10 %.
2. Парикмахерский зал – 35%.
3. Кабинет маникюра и педикюра – 15%.
4. Кабинет косметолога – 10%.
5. Кабинет визажиста – 5%.
6. Кабинет массажа – 20%.
7. Туалет – 5%.

Дизайн-проект стоит разрабатывать с учётом инженерных, архитектурных и санитарно-эпидемиологических норм. Это необходимо для получения разрешений на ведение бизнеса.

Этап 4. Подбор персонала

Бизнес салона красоты на 80-90% зависит от профессионализма мастеров

При найме работников обратите внимание на три момента:

• наличие сертификата, который подтверждает прохождение курсов в лицензированном учебном заведении;
• опыт не менее 6 месяцев;
• вежливость, доброжелательность, коммуникабельность.

Желательно принимать на работу специалистов (мастеров по маникюру, парикмахеров, визажистов, массажистов), которые давно трудятся в сфере красоты. Обычно они уже имеют свою клиентскую базу.

Этап 5. Легальное оформление бизнеса

Для ведения предпринимательства в бьюти-индустрии достаточно регистрации ИП. Оптимальные системы налогообложения – УСН или ЕНДВ. Подходящие коды деятельности по ОКВЭД – 93.02, 93.04 и 85.14. Но это при условии, что вы не собираетесь осуществлять торговлю косметикой. Для регистрации ИП нужно прийти в налоговую с заявлением, копией паспорта, ИНН и квитанцией об уплате пошлины.

Готовый бизнес-план салона красоты включает затраты на оформление следующих документов:

• договора аренды помещения или свидетельства о праве собственности;
• договоров с коммунальными службами (в частности, на вывоз мусора, обслуживание системы вентиляции);
• договоров с химчисткой и прачечной;
• заключение СЭС;
• разрешение Госпожнадзора.

Для осуществления косметологических услуг (эпиляции, коррекции бровей и т.д.) дополнительно потребуется получить медицинскую лицензию. Кроме того, все мастера салона красоты должны иметь санитарные и медкнижки.

Этап 6. Проведение рекламной кампании

С чего начать продвижение салона? Наиболее бюджетный и в то же время эффективный способ – реклама в Интернете. Привлечь первых клиентов в бизнес помогут следующие мероприятия:

• создание и раскрутка сайта компании, группы в социальной сети;
• оплата контекстной и баннерной рекламы;
• скидки и подарочные сертификаты.

Кроме того, можно заказать у дизайнера разработку фирменного логотипа и изготовить вывеску. Также есть смысл раздавать прохожим рекламные листовки и баннеры на улице.

Как создать собственное Уникальное Торговое Предложение

Вопреки распространенному мнению, его создание и внедрение  является достаточно трудоемким и длительным процессом. Иногда на проработку и тестирование эффективности уходят целые годы. При этом необходимо придерживаться некоторых общих правил. Прежде всего, независимо от того, каким бизнесом вы занимаетесь и как именно планируете развивать его в дальнейшем, никогда не следует давать лживые обещания своим клиентам.

За основу следует брать нечто интересное и привлекательное для вашей целевой аудитории, но при этом настолько реалистичное, чтобы вы могли и в самом деле воплотить свой лозунг в жизнь. Люди на протяжении своей жизни очень часто сталкиваются с недобросовестными продавцами и никогда не обратятся во второй раз к тому, кто однажды обманул их ожидания.
В зависимости от того, каким вы видите дальнейшее развитие своего бизнеса, следует выбирать соответствующее УТП, причем для разных направлений бизнеса они должны быть разными.

Расставляйте правильно акценты при описании собственной продукции, например:

«Мы предлагаем самый большой выбор контактных линз европейского качества для коррекции зрения, только у нас при заказе линз, вы получаете консультацию врача-офтальмолога и контейнер для хранения линз бесплатно!»

Для того чтобы разработать продающее УТП, следует постараться выделить узкую нишу, в которой вы сможете четко описать целевую аудиторию. Так, можно открыть магазин, предлагающий одежду для людей с нестандартными фигурами. Следует понимать, что этот шаг приведет не только к формированию определенного контингента клиентов, но и к «отпугиванию» остальных покупателей. Так, спортсмен никогда не пойдет в магазин одежды для полных мужчин, поэтому перед формулированием уникального предложения следует взвесить все плюсы и минусы и определиться, каких покупателей вы хотели бы видеть. Гораздо лучше сделать сегментирование на несколько разных аудиторий, чем продавать сразу всем.

Но именно в узком нишевании и состоит успех! Вам не нужны посетители, вам нужны покупатели! Поэтому, если вы предлагаете продукцию для разных целевых аудиторий, то ее имеет смысл разбить на узкие ниши и работать в каждом направлении отдельно, чтобы клиент сразу видел, что этот товар именно для него.

Если занять узкую нишу не получается, можно предложить клиенту набор определенных сервисных услуг, которые были бы выгодны или полезны покупателю. Например, бесплатная коррекция свадебного платья по фигуре девушки или доставка товара по городу с 50% скидкой. Также можно ввести систему бонусных баллов и подарков покупателям.

Следующий способ – изобретение и внедрение неповторимого товара. Безусловно, вариант с использованием инновационных технологий является оптимальным и позволяет сделать продукцию уникальной, но можно поступить и проще, снабдив уже известный товар дополнительным аксессуаром, который может быть весьма полезен клиенту.

Таким образом, существует огромное множество вариантов, как составить, привлекательное для покупателя предложение, но нельзя забывать, что только методичное внедрение его разных вариантов в процессы продаж каждого продукта и услуг по отдельности сделает бизнес действительно процветающим. Нужно применять его на всех рекламных материалах, каждая статья на сайте должна работать на продажу. Не обязательно продажу продукта, пусть это будет переход на другую страницу, но это тоже продажа. Каждая страница рекламного буклета должна выполнять аналогично некоторую продажу, например продажу перехода на ваш сайт или звонок для получения консультаций.
Пересматривайте все ваши рекламные материалы, раскрывают ли они выгоды ваших продуктов и услуг для потенциальных клиентов и затягивают ли они их в созданную вами воронку продаж.

Что нужно учесть, чтобы обеспечить максимальный оздоровительный и гармонизирующий эффект СПА-процедур?

Обстановка – очень важный фактор в этом вопросе. Атмосфера, которая сопровождает воздействие на тело клиента, должна быть спокойная, расслабляющая. Опытный, грамотный и позитивно настроенный персонал, наличие качественного современного оборудования, применение натуральных продуктов – все это является непременными составляющими успеха СПА-салона.

Оборудование обеспечивает эффективность и комфортность процедуры для клиента и для мастера. Чем более высокоточным и качественным будет аппарат, тем с большей результативностью сможет работать на нем косметолог, он не будет быстро уставать, не будет страдать от различных профессиональных болезней.

Также хорошее оборудование позволяет быстрее добиваться поставленных целей для клиента и быстрее видеть результаты лечения.

Какое оборудование используется в СПА? Разнообразные влажные установки, гидромассажные ванны, бесконтактные ванны, предназначенные для проведения грязевых обертываний, Альфа-капсулы и другие специальные аппараты и приспособления.

Методы привлечения клиентов

В результате проделанной работы стало понятно:

• кто ваша ЦА;
• где её находить;
• с помощью каких маркетинговых сообщений привлекать;
• сколько денег можно потратить на продвижение.

Последний шаг — выбор методов и инструментов продвижения в рамках выделенного бюджета.

Онлайн-продвижение

Находить аудиторию в интернете позволяет платная реклама:

• таргетированная в соцсетях — платные объявления с таргетингом по возрасту, полу и другим параметрам ЦА;
• контекстная — объявления в поиске по ключевым запросам: например, «парикмахерская на Бауманской», «маникюр недорого», «парикмахер на дом», «услуги косметолога в Москве».

Для запуска таких кампаний нужна посадочная страница, например:

• сайт салона красоты;
• лендинг;
• группа в соцсетях.

Наполните посадочную страницу актуальной информацией, укажите контакты и услуги, которые оказываете. К сайту или странице в соцсетях можно подключить чат-бот — программу, которая автоматически общается с вашей аудиторией. Бот расскажет посетителю страницы о салоне и запишет на маникюр, к парикмахеру, косметологу и другим мастерам.

Создайте своего чат-бота в удобном конструкторе

Простая настройка чат-бота в личном кабинете Цифровой витрины
Попробовать

Наружная реклама

Чтобы привлекать широкую аудиторию, раздавайте листовки, размещайте уличные баннеры и билборды в людных местах. Радиус охвата должен составлять 1‒2 км от салона красоты.

Если вы раскручиваете бренд для узкой ЦА, то выбирайте места размещения более точечно. Например, услуги косметолога или парикмахера высокого ценового сегмента не стоит продвигать в метро или на автобусных остановках. Лучше разместить рекламу в холле элитного ЖК, фитнес-клубе и других заведениях, которые посещают потенциальные клиенты.

Реклама на цифровых носителях

Динамическая наружная реклама привлекает больше внимания, чем статичная. В видеоролике на цифровом экране можно показать больше информации, чем на билборде. Такими размещениями легко управлять: например, можно обновлять креативы из личного кабинета сразу на всех экранах.

Интерактивный стенд

В местах, которые посещает ваша ЦА, можно разместить инфостенд Visper. Устройство не только показывает рекламу, но и вовлекает аудиторию в коммуникацию с брендом.

Инфостенд оснащён экраном, на котором отображается виртуальный персонаж. Внешность и голос персонажа вы выбираете сами. Возможности виртуального ассистента:

• информирование об услугах, ценах, адресе и режиме работы;
• активные приглашения посетить парикмахерскую или салон красоты;
• ответы на вопросы пользователей.

Для установки инфостенда нужен только интернет и розетка. Формат решения можно подобрать под ваши задачи и бюджет.

Рассылка приглашений

Если вы раскручиваете новый салон красоты, то используйте открытие как способ наработать клиентскую базу. Разошлите почтовые приглашения по ближайшим жилым домам и офисам. Предложите первым посетителям что-то полезное:

• скидку;
• мастер-класс по массажу лица от косметолога;
• бесплатную консультацию по уходу за волосами от парикмахера;
• бонусную карту.

Пока формируете клиентскую базу, делайте регулярные рассылки:

• по email;
• по СМС;
• в мессенджерах.

В рассылках можно рассказать о новой услуге или акции, чтобы мотивировать аудиторию обратиться к вам снова.

Также эффективны предпраздничные рассылки приглашений. Их можно делать в декабре, феврале и марте — в сезон корпоративов, а также летом, в период отпусков.

Нарабатывая клиентскую базу, собирайте даты рождения, чтобы делать адресные рассылки. Так вы сможете поздравлять клиентов с днём рождения и отправлять персональные приглашения навести красоту перед праздником.

Приглашения по телефону

В исходящих звонках можно рассказывать об открытии новой парикмахерской или салона красоты, специальных предложениях и акциях. Если абонент заинтересовался приглашением, можно сразу же оформить запись, если нет — узнать причину и таким образом актуализировать клиентскую базу.

Обзвон можно делать вручную или с помощью речевого бота. Программа выполняет те же функции, что и оператор кол-центра: рассказывает о предложении, отвечает на вопросы, записывает к мастеру.