Нормативы для персонала
Сотрудники центров красоты обязаны регулярно проходить медицинский осмотр, иметь соответствующее образование и опыт. Владельцу бизнеса нужно организовать для специалистов:
- постановку прививок;
- регулярное лабораторное исследование физиологических показателей;
- сдачу гигиенического минимума.
Специалистов необходимо обеспечить униформой и элементами индивидуальной защиты. Так, процедуры, при которых имеет место контакт с кровью посетителя, проводят в одноразовых перчатках. Все порезы и раны подлежат немедленной изоляции при помощи лейкопластыря.
В свободном доступе мастеров следует размещать антисептические средства. На рабочих местах должна присутствовать аптечка с минимальным набором препаратов:
- спиртовой раствор 70%;
- йод;
- перчатки из латекса;
- пластырь;
- ёмкость из инертного материала;
- перманганат калия.
Техническому персоналу и мастерам запрещено есть, пить, курить вне специализированных мест. Перед оказанием услуги предписывается мыть руки с мылом.
Требования к работникам актуальны для косметических и парикмахерских центров в 2018 году.
Санитарно-эпидемиологических требования для открытия парикмахерской
Главным документом, который нужен при открытии парикмахерской, является СанПиН 2.1.2.2631-10. Он содержит требования к организации работы специалистов и утвержден постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 18 мая 2010 г. № 59. В 2014 году в постановление были внесены изменения, теперь нет определенных требований и рамок по допустимой площади для предоставления парикмахерских услуг.
- дезинфекции и очистки рабочих инструментов;
- установки раковины с подачей холодной и горячей воды;
- хранения инвентаря и мусора;
- отдыха клиентов, пока они ожидают свою очередь;
- приема пищи персонала;
- санузла.
Для салонов, которые будут использовать многоразовое белье, обязательным требованием является организация места для стирки или сдача белья по договору в прачечную
Помимо этого, согласно действующим санитарным нормам важно иметь хотя бы 3 комплекта многоразовых инструментов на одного мастера. Эти требования отразятся на сумме, необходимой для открытия салона с нуля
Как постричь ногти на руках беременной женщине?
Будущим мамам стоит посоветовать уже на начальном этапе беременности отказаться от суеверий. Ради того, чтобы плод полноценно развивался и на свет родился здоровый, сильный крепыш, женщины готовы на все.
Некоторые «доброжелатели» сообщают им, что нельзя стричь волосы и ногти на руках и ногах. Можно представить, какого будут размера ногтевые пластинки к концу беременности, если последовать этому совету!
Делать маникюр нужно обязательно и не реже, чем 1 раз в неделю. Наращивание ногтей и покрытие их лаковой основой не возбраняется, но и не рекомендуется.
В этот период меняется гормональный фон, ускоряется обмен веществ. Это может приводить к изменениям структуры роговой ткани.
Наращенные пластинки отстают от натуральных ногтей, быстро слазит и лаковое покрытие. Врачи рекомендуют в это время аккуратно подстригать роговой нарост до уровня, не позволяющего скапливаться грязи под ним.
Рекомендации Роспотребнадзора по организации работы салонов красоты и парикмахерских
28 апреля 2020
– Перед открытием салона красоты проведение генеральной уборки помещений с применением дезинфицирующих средств.
– Организация ежедневного перед началом рабочей смены бесконтактного контроля температуры тела работника и обязательным отстранением от нахождения на рабочем месте лиц с повышенной температурой тела.
– Организация при входе мест обработки рук кожными антисептиками, предназначенных для этих целей.
– Ограничение контактов между работниками и между посетителями:
1 Организация обслуживания по предварительной записи с соблюдением временного интервала не менее 20 минут между посетителями для исключения контакта между ними.
2 Исключение ожидания обслуживания посетителями внутри салона красоты или парикмахерской; при непредвиденном скоплении очереди организация ожидания на улице с соблюдением принципа социального дистанцирования (1,5 метра).
3 Оказание услуг каждому посетителю в отдельном кабинете.
4 Организация посменной работы сотрудников.
5 Ограничение перемещения работников в обеденный перерыв и во время перерыва на отдых: выхода за территорию, перемещение внутри салона или парикмахерской.
6 Запрет приема пищи на рабочих местах, а также исключение для посетителей чая, кофе и т.д.
7 Выделение для приема пищи специально отведенной комнаты с оборудованной раковиной для мытья рук и дозатором для обработки рук кожным антисептиком.
– Соблюдение принципов социального дистанцирования работников и посетителей (в том числе путем нанесения разметки для соблюдения расстояния 1,5 метра).
– Обеззараживание воздуха в помещениях с постоянным нахождением работников и посетителей путем использованием бактерицидных облучателей-рециркуляторов, разрешенных для применения в присутствии людей, в соответствии с паспортом на соответствующее оборудование.
– Наличие условий для соблюдения правил личной гигиены сотрудников, а именно частое мытье рук с мылом, использование кожных антисептиков.
– Использование работниками средств индивидуальной защиты IV типа – пижама, медицинский халат, шапочка, маска (одноразовая или многоразовая) со сменой каждые 3 часа или респиратор фильтрующий, перчатки, носки, тапочки или туфли.
– Ежедневную (после окончания работы) стирку по договору со специализированной организацией или непсредственно в салоне красоты.
– Наличие пятидневного запаса средств индивидуальной защиты дезинфицирующих и моющих средств.
– Проведение проветривания помещений каждые 2 часа или после каждого посетителя.
– Проведение влажной уборки помещений и мест общего пользования с применением дезинфицирующих средств.
– После завершения обслуживания каждого клиента проведение обработки всех контактных поверхностей (дверных ручек, выключателей, подлокотников и т.д.) с применением дезинфицирующих средств. Проведение дезинфекции используемого инструмента после каждого клиента. Обеспечить подтверждение проведения дезинфекционных мероприятий, позволяющее оценить объем, качество и своевременность проведенных дезинфекционных мероприятий (фото и/или видео фиксация).
Вентиляция и воздухообмен
Положения, касающиеся воздухообмена в помещениях, изменились незначительно. Поправки утверждены в п. 2.6 СП 2.1.3678-20. Так в кабинетах с оборудованием, способствующим выбросу пыли, тепла или химических веществ, монтируется дополнительная местная система вентиляции. Кроме этого владельцы салонов красоты больше не обязаны производить паспортизацию вентиляционных механизмов. Однако сохраняется положение о лабораторной оценке эффективности вытяжных систем.
Оценка эффективности вентиляции проводится:
- перед запуском оборудования в эксплуатацию;
- через 24 месяца после установки;
- через 10 лет после установки.
Отменена норма, запрещающая использование вытяжных камер в качестве подсобных помещений, а также смежное расположение вентиляционных систем с помещениями, где постоянно находятся люди. После вступления в силу новых правил вытяжные камеры в салонах красоты могут служить кладовыми и «подсобками» при условии сохранения их целостности и эксплуатационных свойств.
Виды
Существует несколько разновидностей балконных шкафов. Подобрать идеальный экземпляр можно для любых площадей и целей.
Шкаф-купе
Практичным и функциональным вариантом станет шкаф-купе. Разместить такой объект можно не только вдоль стены, но и поперек балконного помещения.
Владельцы часто выбирают именно шкафы-купе для балконов, так как их размеры можно подогнать так, чтобы они идеально подходили к размерам стен. Подобные экземпляры можно поставить к стенам вплотную. Модель позволяет использовать место максимально, от пола до потолка, в результате остается много свободного пространства.
Внутренняя часть мебели шкафа-купе чаще всего является просторной и вместительной. В него можно спрятать длинные швабры, веники, ведра, широкие коробки, банки разных размеров и тд.
Еще одним преимуществом шкафов-купе является то, что они не занимают слишком много места. Этот эффект обоснован раздвижным способом открывания и закрывания дверей. Их не придется широко распахивать, чтобы достать нужную вещь.
Подобные варианты не подойдут для узеньких балконных помещений. Вместо стандартного шкафа-купе для таких площадей можно обратиться к экземплярам, открывающимся вверх (как рольставни).
Шкафы с рольставнями
Балконные шкафы с рольставнями устанавливаются намного проще, чем традиционные модели купе. Для их монтажа вам не нужно будет встраивать боковые стенки. Это сэкономит очень много времени.
На поверхность стены устанавливаются полки с помощью крепежа. Они могут быть как статичными, так и съемными. Второй вариант полезен из-за возможности в дальнейшем самостоятельно регулировать высоту помещаемых вещей.
К таким вариантам сегодня обращаются многие владельцы узких и небольших балконов. Они занимают минимум свободного места и даже при открывании не кажутся большими.
Встроенные шкафы
Очень популярны сегодня встроенные балконные шкафы. Они позволяют использовать каждый уголочек помещения. Это может быть даже пространство под подоконниками.
Но для установки таких конструкций необходим четкий расчет всех параметров. Чаще всего они изготавливаются на заказ. Если вы боитесь совершить ошибку или сделать погрешность в измерениях, то лучше обратиться к специалистам.
Эти конструкции можно использовать для хранения инструментов, овощей, банок и тд. Многие владельцы таких шкафов дополняют их специальными отделениями для стремянок, которым редко находится место в квартире.
Встроенный шкаф на балконе можно соорудить своими руками. О том, как это сделать расскажет следующее видео:
Угловой шкаф
Еще одним подходящим вариантом для узкого балкона может стать угловой шкаф с высотой до потолка. Подобные конструкции выглядят очень интересно и современно. Они позволяют рационально использовать угловую площадь.
Как правило, подобные конструкции выглядят компактными, но являются вместительными. Здесь стоит обратиться к мебели светлых оттенков. Она может визуально сделать пространство более просторным.
Уровни искусственной освещенности в основных и вспомогательных помещениях организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги
N пп | Наименование помещений | Разряд и подразряд зрительной работы | Относительная продолжительность зрительной работы при направлении зрения на рабочую поверхность, % | Искусственное освещение | |
освещенность на рабочей поверхности от системы общего освещения, лк | коэффициент пульсации, % | ||||
1 | Косметические кабинеты, косметологи- ческие кабинеты, процедурные кабинеты | А1 | Не менее 70 | 500 | 10 |
2 | Кабинеты маникюра и педикюра | А1 | Не менее 70 | 500 | 10 |
3 | Парикмахерские залы | А2 | Менее 70 | 400 | 10 |
4 | Помещения для мытья и окраски волос, сушки волос | А2 | Менее 70 | 400 | 10 |
5 | Массажные кабинеты, солярий | Б2 | Менее 70 | 200 | 20 |
6 | Комната для отдыха персонала | Д | Независимо от продолжительности зрительной работы | 200 | – |
7 | Помещения для посетителей | Д | Независимо от продолжительности зрительной работы | 200 | – |
8 | Кабинеты администратора | не менее 150 | |||
9 | Коридор, холл, душевая, санузел | 75 |
Примечание:
Правильный запил нарощенных ногтей. Методика опила ногтей! Как придать правильную форму ногтям!
Мы рассмотрим как правильно опиливать ногти при наращивании.При опиле нужно соблюдать правила, которые в последствии будут выполняться вами автоматически и без особых усилий.На ногте существует 10 линий опила.
Линия 1. Визуально проведите прямую линию вдоль пальца. Эта линия должна быть прямой, не повторять искривление пальца. Пальцы у многих людей далеко не прямые, это факт. Задача мастера при наращивании ногтей визуально сделать пальцы более прямыми.
Линия 2. Эта линия свободного края ногтя. Она пилится перпендикулярно линии 1. Перпендикулярность линии проверяют поджимая подушечку пальца с внутренней стороны.
Линия 3 и 4. — едва ли не самые важные линии. Ими создается четкаяформа. Для этого ставим пилку на ребро и движениями на себя без смены направления пилим с одной и с другой стороны ногтя, создавая четкий прямоугольник. При этом следим за толщиной по бокам. Она должна бытьне менее по 0,5 мм. с обеих сторон. Иначе может открыться натуральныйноготь и придется докладывать материал. Эти линии идутперпендикулярно линии 2. Они начинаются в зоне кутикулы, где кутикулавыходит в прямую линию. Линии 3 и 4 должны быть параллельны друг другу. Параллельность их проверяют поджимая подушечку пальца с внутренней стороны. Если предусмотрена другая форма, стилет например, то эти линии пилятся по направлению к центру. Какая бы форма не была, необходимо пилить так, чтобы 3 и 4 линии были симметричными.
Линия 5 — идет параллельно линии кутикулы. При выкладке геля отступать от линии кутикулы необходимо на 1-2 мм. Границу геля у линии кутикулы сводят на нет. В зоне кутикулы должен быть самый тонкий слой геля, который плавно переходит в основной.
Линия 6 и 7 — убирают образовавшиеся грани после пила 3 и 4 линии. Положение пилки такое же, но теперь пилку нужно завести на поверхность ногтя. Эти линии очень важны в опиле. Проверка симметричности этих линий заключается в следующем: смотреть на ноготь со стороны продольной арки. Далее ноготь прокрутить и наблюдать за линией продольной арки. Она должна быть на всем ногте ровной и симметричной. Еще можно проверить толщину геля в этих зонах нажав на свободный край. Он от нажатия не должен сгибаться в зоне улыбки, как натуральный ноготь.
Линия 8. Это не линия, а участок. Самая высокая точка на поверхности ногтя. Здесь должна быть самая большая толщина материала. Она меняется в зависимости от длины свободного края. Если не длинные ногти, то толщина должна быть около 2 мм. А очень длинные могут быть толщиной около 4-5 мм.
Линия/Зона 9. Это тоже не линия, а зона — находится между линией 6 и 7 параллельно линии 1. Она начинается в зоне 8 и проходит по направлению ко 2 линии. На линии 2 толщина уже готового ногтя должна быть не менее 0,5 мм. и не более 1 мм.
ВОЗМОЖНЫЕ ОШИБКИ
Ноготь со стороны свободного края, смотрим в торец. No1. В таком случае поверхность ногтевой пластины не полностью покрыта гелем. Его не хватает по 3 и 4 линии. Опиливать нужно так, чтобы гель в этих местах был не менее 1 мм. толщиной.No2. Наплывы на 9 линии. Недопилена поверхность.No3. Аналогично, только наплывы на 3 и 4 линиях.
Линия 10. Находится на пересечении с линиями 3 и 4. 10 линия делает линии 3 и 4 на одном уровне.
Водоснабжение, микроклимат и искусственное освещение по нормам СанПиН
Для обеспечения безопасных условий работы в маникюрном кабинете исключительно важно соблюдать требования СанПиН (Санитарных правил и норм) в отношении водоснабжения, микроклимата и искусственного освещения. В этой статье мы рассмотрим основные нормы, которые необходимо учитывать при обустройстве и эксплуатации маникюрного кабинета
Водоснабжение
СанПиН устанавливает следующие требования к водоснабжению в маникюрном кабинете:
- Наличие горячей и холодной воды с регулируемой температурой;
- Надежная система водоснабжения с установленными фильтрами и ограничителями потока воды;
- Обязательное наличие раковины или раковин для мытья рук;
- Постоянное обеспечение маникюрного кабинета чистой водой;
- Соблюдение регламентированного графика проведения профилактических работ на участке водоснабжения.
Микроклимат
- Температурный режим воздуха не должен превышать +23 градусов по Цельсию;
- Относительная влажность воздуха должна находиться в диапазоне 40-60%;
- Проветривание помещения необходимо осуществлять регулярно, предпочтительно естественным способом;
- Микроклимат в маникюрном кабинете должен соответствовать индивидуальным потребностям работников и клиентов.
Искусственное освещение
Качественное искусственное освещение играет важную роль в процессе проведения процедур маникюра и педикюра. СанПиН устанавливает следующие требования к искусственному освещению в маникюрном кабинете:
- Интенсивность освещения должна быть не менее 500 лк;
- Равномерное распределение света в рабочей зоне;
- Отсутствие бликов и теней, которые могут негативно сказываться на качестве работы мастера;
- Использование искусственного освещения специального спектра, способствующего натуральному восприятию цветов.
Сколько нужно вложить на старте
Размер первоначальных вложений зависит от количества оборудования и перечня оказываемых услуг. Затраты для организации кабинета на дому со стандартным набором услуг приведены в таблице: № п/п
Статья расходов | Средняя сумма |
Обучающий курс основам маникюра | 14 тыс. руб. |
Закупка оборудования и расходных материалов | 40 тыс. руб. |
Рекламная кампания | 5 тыс. руб. |
Регистрация бизнеса и подготовка помещения | 10 тыс. руб. |
Итого: | 69 тыс. руб. |
Статьи текущих расходов будут составлять траты на покупку расходников, коммунальные платежи, рекламу и налоги. Это потребует не более 10-15 тыс. руб. в месяц.
Нормы санпин для маникюрного кабинета 2023
Для кабинета маникюра и педикюра, а также косметических кабинетов требования СанПиН предписывают необходимость оборудовать рабочие места местным и общим освещением. Для парикмахерских залов достаточно общего освещения. Также обязательно наличие подводки холодной и горячей воды или установка водонагревательных приборов, если горячая вода не подается централизованно.
Что бы получить гарантированное разъяснение, можно написать обращение – запрос в территориальный орган РПН в вашем городе (или области). Вам предоставят разъяснение в течении 30 дней. Но опять же, это может быть “отписка” с общими формулировками и ссылкой на ряд документов, в которых так же не будет конкретики.
Есть практика оказания парикмахерских услуг для социальной группы граждан (с выездом к клиенту или на базе медицинских и социальных учреждений), порядок оказания услуг устанавливается в каждой конкретной области (регионе). Нужно уточнять в документах Правительства области. Его действенность обусловлена применением специальных дезинфицирующих средств. Они могут быть в готовых растворах, таблетках, аэрозолях.
Каждый салон красоты или парикмахерская имеет свою категорию, обозначающую уровень качества предоставляемых услуг маникюра, педикюра, стрижки, массажа и других процедур. Новым ГОСТом предусмотрены обязательные и необязательные к исполнению требования для всех категорий.
Как правильно подстричь ногтевые пластины?
Существуют особенности, как правильно стричь ногтевые пластины на руках и ногах мужчин и девушек, а также следует уделить внимание нюансам подстригания ногтей детям
На руках
Форма ногтей на руках может быть любой, оптимальным вариантом считается закругленный верхний край, повторяющий форму лунки.
Процедура укорачивания ногтевых пластин на руках:
- Продвигать кончики ножниц от края к середине маленькими шажками, не пытаясь одним движением состричь полностью. Постепенное обрезание пластины предупреждает ее слоение и возможность остричь лишнее.
- После этого для предотвращения ломкости ногтя требуется обработать его пилочкой. Производится это плавными движениями от краев к центру.
- В завершение следует смазать руки кремом или воском для увлажнения.
На правой руке
Обрезание ногтей на рабочей руке, для правши – на правой, для левши – на левой, вызывает трудности. Облегчить этот процесс можно следующим образом:
- Подстригать удобнее сидя, при этом рабочую руку положить на стол перед собой.
- Второй рукой укорачивать ногти по прямой линии, оставляя уголки.
- Потом щипчиками закруглить форму.
- В завершение обработать ногти пилочкой, придавая округлую форму.
Таким образом, обрезание ногтевых пластин рабочей руки требует больших усилий, но со временем укорачивание ногтей на обеих руках будет симметричным, одинаково аккуратным, без травм.
На ногах
При укорачивании ногтей на ногах существуют свои нюансы:
Укорачивать пластину нужно, следуя по прямой линии.
Внимание! Закругление верхнего края ногтя на ногах приводит к его врастанию.
Для избегания такой проблемы следует формировать квадратную форму, для этого используют специальные прямые кусачки. После обрезания следует обработать верхний край пилочкой.
Завершением процедуры является нанесение крема или масла на кожу ног и ногтевые пластины.
После обрезания следует обработать верхний край пилочкой.
Завершением процедуры является нанесение крема или масла на кожу ног и ногтевые пластины.
Вросшие
Вросшие ногти встречаются часто, особенно на ногах. Причины врастания:
- тесная обувь, подобранная не по размеру;
- неправильная форма ногтевой пластины;
- чрезмерно обрезанный ноготь;
- наследственная предрасположенность.
При ощущении дискомфорта и боли в области ногтя следует
- Распарить ноги в растворе с фурацилином для обеззараживания.
- Вытереть насухо ноги и смазать место врастания противогрибковой мазью.
- Подпилить пластину, поддев ее специальной палочкой, или надрезать свободный край вертикально.
- Поместить под край ногтевой пластины отрез бинта.
Важно! Если после этой процедуры улучшения нет, необходимо обратиться за консультацией к врачу!
Правила подстригания у детей
Правила подстригания ногтей у детей практически не отличаются от правил взрослых.
У ребенка должен быть свой отдельный от взрослых инструмент: ножницы с закругленными концами или кусачки. Они, так же как и инструменты взрослых, должны быть заточены и продезинфицированы. Хранить их следует в чехле, в недоступном для ребенка месте.
Главная сложность, возникающая при укорачивании ногтей у детей – это неусидчивость малыша. Большинство детей вредничают, одергивают руки и ноги во время процедуры, что может привести к травматизации.
Приемы для легкого и безболезненного обрезания ногтей у детей:
- стричь ногти через 10–15 минут после засыпания ребенка;
- занять ребенка мультфильмами;
- договориться с ребенком о получении сюрприза после процедуры.
У новорожденных
Только что родившиеся малыши имеют длинные ногти
Когда малыш подрастет, ему подстригают ногти, используя ножницы, кусачки и пилочку. Перед стрижкой все инструменты дезинфицируют.
Время для процедуры выбирают самостоятельно: или во время сна ребенка, или когда он в хорошем настроении.
- Вымыть руки себе и малышу.
- Для удобства кожу, находящуюся под ногтем, следует сдвинуть по направлению к ладони – ноготь будет свободен для стрижки.
- Родитель берет ножницы второй рукой и, двигаясь от края к середине ногтя, поступательными движениями делает срез, оставляя 0,1–0,2 мм. И так каждый ноготь по очереди.
- Форму ногтей на руках следует делать округлой, на ногах – срез по прямой линии.
Справка! При травмировании кожи около ногтей нужно обработать ранку перекисью водорода.
Хирургическое лечение вросшего ногтя
Показания к хирургическому лечению вросшего ногтя
- Обращение пациента к врачу, когда вросший ноготь находится в запущенной стадии и явно не может быть излечен консервативными методами.
- Неэффективность консервативного лечения.
Способы удаления вросшего ногтя
- При помощи скальпеля. Самый старый и самый простой метод, не требующий сложного оборудования. Он имеет некоторые недостатки: кровотечение во время операции, риск инфицирования и нагноения, болезненность, травматичность.
- При помощи лазера. Более современная методика: роль скальпеля, разрезающего ноготь, играет луч лазера высокой интенсивности. При этом с телом пациента не контактирует никакой инструмент, риски инфицирования сведены к минимуму. Разрезая ткани, лазер сразу прижигает сосуды, предотвращая кровотечение. После такого вмешательства рецидивы происходят крайне редко – у 1 больного из 1000.
- При помощи радиоволной хирургии. Применяются радиоволны высокой частоты. Метод имеет те же преимущества, что и лазерная хирургия.
Объем операции при вросшем ногте:
- Самый простой и наименее травматичный вариант операции – удаление вросшей части ногтевой пластинки. Этот метод имеет недостаток: высока вероятность рецидива, так как под ногтевым валиком остается ростковая зона, из-за которой продолжается неправильный рост ногтя.
- Более совершенная и наиболее распространенная методика – удаление полоски ногтевой пластины вместе с ростковой зоной. Эта часть ногтя уже больше никогда не отрастает: ногтевая платина становится уже и больше не врастает в околоногтевой валик.
- Если ноготь сильно травмирован или поражен грибковой инфекцией, то врач может удалить его полностью. Ногтевое ложе закрывают кожей. Больше ноготь никогда не вырастет.
- Если вросший ноготь осложнился нагноением, то гнойник вскрывают, промывают раствором антисептика, вычищают весь гной. Назначают антибиотики в таблетках или уколах, проводят перевязки с антибактериальными мазями.
Памятка о работе салона красоты. Что следует знать потребителю?
Сегодня салоны красоты предоставляют потребителям широкий диапазон услуг, таких как: уход за волосами и кожей головы, уход за кожей лица и тела, уход за ногтями и кожей кистей рук и стоп ног (маникюр, педикюр), уход за ресницами и бровями (в т.ч. наращивание ресниц), СПА-услуги, косметический татуаж, косметический пирсинг, услуги визажа.
Услуги, предоставляемые салонами красоты, должны соответствовать требованиям законодательства, быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды.
Услуги салонов красоты регулируются следующими
нормативно-правовыми актами:
1. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»;
2. Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утверждённые Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 г. № 1025 (далее – Правила бытового обслуживания);
3. ГОСТ Р 51142-2019 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских и салонов красоты. Общие технические условия»;
4. СанПиН 2.1.2.2631-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги».
При осуществлении своей деятельности, салон красоты в удобном для потребителя месте должен предоставить следующую информацию:
1.Наименование организации (индивидуального предпринимателя), место нахождения (адрес), режим работы, размещая указанную информацию на вывеске и в удобных для потребителя местах.
2. Правила бытового обслуживания.
3. Адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей.
4. Перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации.
5. Характеристику оказываемых услуг.
6. Документы, подтверждающие профессиональную подготовку специалистов;
7. Иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.
Обратите внимание:
· Договор об оказании услуги должен оформляться в письменной форме либо путём выдачи кассового чека;
· Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги (работы) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены – потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы;
· Во время проведения процедуры, недобросовестные исполнители услуг могут навязать потребителю приобрести комплект косметики либо получить дополнительные услуги. И то и другое стоит недешево. На возражение (таких денег нет), предлагают заключить кредитный договор, который зачастую является кабальным;
· Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов;
· В случае обнаружения недостатков оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьим лицом.
· При возникновении конфликтной ситуации, потребителю необходимо направить в адрес исполнителя услуг письменную претензию по почте России заказным письмом с уведомлением и описью вложения в либо вручить один экземпляр под роспись. В случае неудовлетворения требования, изложенного в претензии в течении 10 дней с момента получения исполнителем претензии, потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд (ст.11 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 17 Закона №2300-1).
По вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении проектов претензий и исковых заявлений обращайтесь в отдел консультационных услуг для потребителей
ФБУЗ «ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ В ГОРОДЕ МОСКВЕ»
Адрес: 129626, Москва, Графский пер., д. 4, корп. 2, 3, 4
тел. 8(495) 687-39-61
Часы работы:
понедельник – пятница с 9-00 до 17-30