Создаём отдел маркетинга и собираем команду диджитал-профессионалов
Распределение обязанностей в команде
Так как у меня 6-летний опыт в пиаре на прошлой работе, то построением маркетинговой стратегии занимаюсь сама. Но специалистов мы, конечно, привлекаем.
SMM-менеджеры, видеографы, копирайтеры, таргетологи — моя команда. Когда-то я сама занималась соцсетями, видеороликами. Но сейчас на это совсем нет времени, поэтому отдала это в руки профессионалов.
Сейчас я сама покупаю рекламу у блогеров и организовываю коллаборации с ними. Потому что, прежде чем с кем-то запартнериться, я долго слежу за человеком. Мне важна репутация блогера и его ценности. Но в будущем, когда моя сеть студий разрастется, я найму маркетолога для таких задач.
Как подобрать команду
Сформулируйте требования. Подбор команды лучше начать с вопроса: «Зачем мне этот специалист и чем он будет заниматься?». Согласно ответам и выбирайте человека. Когда нанимаете администратора или мастера, вы точно знаете, какие требования предъявлять. Так нужно нанимать специалистов и в диджитал-команду.
Посмотрите портфолио. Оцените кейсы и проекты, которые были у человека. Проведите созвон, послушайте, как он общается с вами — с тем, с кем не происходит контакт или возникает неприязнь, работать не выйдет. Даже если это очень крутой специалист с сильным портфолио.
Эффективность рекламы в 2Gis
На встрече прозвенели тревожные сигналы, которые проигнорировал.
- Предложение разместить UTM-метку в ссылке баннера вызвало недоумение. Создалось впечатление, что я первый человек, который попросил это сделать.
- После семинара пообщался с директором по маркетингу 2Гис, спросил как считают конверсии. Звучали показатели конверсии в 40-60%. “Целевые действия – клик по номеру телефону или адресу в справочнике 2Gis.” Т.е. сколько клиенты получают звонков и заявок никто не считал.
- Нет кейсов. Серьезная проблема. Рекламные агентства любят хвастать достижениям. Отсутствие кейсов – от туманных намеков с одиноким скрином из Аналитики, до подробных многостраничных документов – тревожный признак.
- Нет публичной статистики по трафику. Статистика в личном кабинете только по своей компании. Никаких данных по другим городам и рубрикам нет.
Как отслеживать трафик из 2Гис
В Метрике трафик отслеживается в отчете Источники – Сайты
Где искать отчет по трафику 2Гис в Яндекс Метрике
В Google Analytics трафик из 2Gis отслеживается в отчете Источники трафика – Источник/канал
Где искать отчет по трафику 2Гис в Google Analytics
В моем случае еще один источник – трафик по UTM-метке. Это трафик, который получаю непосредственно по клику на рекламный баннер.
Где искать отчет о UTM-метках в Яндекс МетрикеГде искать отчет о UTM-метках в Google Analyrics
Что получил от размещения рекламы в 2Гис
Общий трафик по источнику http://link.2gis.ru/ за три месяца – 27 визитов
Кол-во переход из сервисов 2gis за 4 месяца – 35 визитов
Трафик по UTM-метке за 3 месяца – 8 визитов
Кол-во переходов по UTM метке 2gis – 9 переходов за 4 месяца
Простая арифметика показывает, что потратив 17969,53 руб. получил 8 переходов – 2246 руб./визит 9 переходов – 1996,61 руб./визит.
Если взглянуть на трафик за годовой период, то изменение объема после размещения рекламы незначительно.
Годовое изменение трафика с источника http://link.2gis.ru/
Отзывов о рекламе в 2Гис мало. Пара статей, позитивный настрой и стилистика которых не вызывают доверия. Как и стоимость клика. Один отзыв, где приведены показатели Метрики: http://kingslon.ru/effektivnost-reklamy-v-2gis/
Интересный опыт от коллтрекинга Callibri: https://vc.ru/p/callibri-2gis
Главная причина того, что негативных отзывов о рекламе в 2Gis так мало – никто не отслеживает трафик и конверсию рекламы. Большинство рекламодателей не могут точно сказать, что же именно они получили от рекламы в цифрах.
Почему реклама в 2Гис работает плохо
Если подумать, то причина лежит на поверхности. Аудитория 2Гис это горячие пользователи, которые знают какую компанию ищут или в каком районе эта компания. Поиск происходит или по названию или по географическому району. Последнее чаще для мест общественного досуга. Сервисы 2Гис конвертирую витальный трафик – трафик по бренду, адресу. Этот трафик надо еще сформировать, предварительно год-два работать над узнаваемостью бренда.
Как работать с 2Гис
Никак. Парадокс в том, что когда сформирован брендовый трафик и люди ищут вашу компанию, 2Гис работает и на бесплатной основе. Смотрим статистику выше. Никаких изменения размещение рекламы не принесло.
Сделайте две вещи:
- Добавьте компанию в другие карты и справочники. Яндекс Справочник и Google Мои бизнес – обязательно.
- Заполните информацию. Картинки, видео, виртуальные экскурсии. Попросить клиентов оставить отзывы. Регулярно отслеживайте актуальность информации, дополняйте и дорабатывайте
Если внимательно и дотошно провести работу по присутствию компании в справочниках, реклама в 2Гис не потребуется.
Пример из контент-маркетинга
Возьмем последнюю статью блога “Базовый курс создания сайта на WordPress за один вечер самостоятельно”. Написание статьи заняло около месяца. Стоимость работы у копирайтера 16-25 тыс. руб. Для промоутирования используем только бесплатные методы – анонсы в соцсетях.
За первый день после публикации материал получил такие показатели:
- 500 сеансов
- 19 подписчиков на емайл рассылку
- 5 новых членов группы в Фейсбук
- 6 новых подписчиков паблика в Фейсбук
- 1 заявка на разработку сайта
Это за 1 день. За год эти цифры увеличатся в 10 раз.
Краткие чек-листы по продвижению на Картах
- Добавьте компанию в Справочник
Важно указать всю информацию об организации: название, адрес, вид деятельности, телефон, тип организации. Добавьте ссылки на сайт и социальные сети
Не забудьте подтвердить номер телефона.
Заполните раздел “Об организации”: добавьте фотографии, прайсы и график работы и так далее.
- Прорабатывайте отзывы
Мотивируйте клиентов оставлять отзывы. Отвечайте на негативные сообщения. Делайте так, чтобы отзывов становилось всё больше, а клиенты хотели пользоваться услугами вашей компании.
- Купите “приоритетное размещение”
За дополнительную стоимость, которую непосредственно заплатите Яндексу, вашу компанию выделят на фоне других.
Google Maps
- Добавьте свою компанию в Гугл Карты
В сервисе “Мой бизнес” добавьте компанию и заполните поля с адресом, видом деятельности, номером телефона и сайтом компании. Затем происходит процедура подтверждения по почте.
- Наполните карточку организации
Добавьте фотографии, график работы, описание. Кстати, фотографии можно добавлять по категориям: сотрудники, обложка, логотип, фасад и так далее.
- Запустите рекламную кампанию
Через Google Adwords запустите таргетированную рекламу с целью “увеличить количество посещений магазина”: укажите несколько районов, где живут потенциальные клиенты и добавьте ключевики для поиска.
Привлечение фокус-групп пользователей для усиления поведенческих метрик взаимодействия с карточкой салона красоты на Яндекс Картах
Создайте предложения специально для активной группы пользователей (блогеров, лидеров мнений), чтобы стимулировать дополнительное распространение информации о вашем бизнесе.
Продуманное использование инструментов Яндекс Карт может стать ключом к успешной стратегии привлечения новых клиентов для вашего бизнеса в области красоты.
В современном мире, где цифровые технологии играют ключевую роль в продвижении бизнеса, особое внимание стоит уделить поведенческим метрикам. Они отражают то, как пользователи взаимодействуют с вашей карточкой на Яндекс Картах
Улучшение этих показателей может значительно увеличить видимость вашего салона красоты и привлечь новых клиентов.
Понимание поведенческих факторов
Первый шаг – это понять, какие именно поведенческие метрики важны для Яндекс Карт:
- Частота кликов по вашей карточке;
- Время пребывания на странице;
- Глубина просмотра информации о вашем заведении;
- Отзывы и оценки пользователей.
Усиление интерактивности карточки
Чтобы заинтересовать пользователя, необходимо предложить ему интерактивный и полезный контент:
- Фотографии высокого качества. Добавьте яркие и профессиональные изображения интерьера салона, работы мастеров и результатов услуг.
- Подробное описание услуг. Опишите все предоставляемые услуги со всеми дополнительными опциями и ценами.
- Акции и специальные предложения. Регулярно обновляйте информацию об акциях, чтобы стимулировать интерес.
- Онлайн запись или бронирование через карту. Дайте возможность быстро забронировать время без необходимости перехода на другие ресурсы.
Взаимодействие с отзывами
Отзывы – это не только отражение уровня услуг вашего салона, но и инструмент для работы со своей аудиторией:
- Будьте активны: оперативно отвечайте на все комментарии;
- Благодарите за положительные отзывы;
- Тактично разберитесь в негативных комментариях, предложите решение проблемы.
Использование социальных сетей
Социальные сети – это мощный инструмент для привлечения аудитории:
- Рассказывайте о своем бизнесе в соцсетях;
- Публикуйте ссылку на вашу карточку Яндекс Карт;
- Запускайте конкурсы или акции со ссылкой на карту.
Анализ данных
Регулярно анализируйте данные по поведенческим факторам:
Используйте сервисы Яндекс Метрика или Google Analytics для отслеживания изменений после проведённых акций;
Эти шаги помогут улучшить видимость вашего бизнеса на Яндекс Картах и привести новых клиентов в ваш салон красоты!
и/или пишите вопросы ️️️
Выстраиваем контент-стратегию
Определяем цель. Любая контент-стратегия начинается с определения цели — нужно понимать, что хотим получить в итоге.
Вот пара примеров целей:
- Грядет сезонная просадка и нужно привлечь новых клиентов.
- Нужно собрать базу целевых подписчиков, чтобы их прогреть контентом на покупку услуги.
Составляем портрет целевой аудитории бьюти-индустрии. Опирайтесь на тех клиентов, которые к вам уже ходят. Портрет ЦА должен отвечать на такие вопросы:
- Пол клиентов?
- Какой возрастной диапазон?
- Какие потребности они закрывают в нашем салоне?
- Какой у них финансовый статус?
Анализируем рынок. После описания ЦА нужно промониторить рынок, конкурентов, узнать тренды, почерпнуть интересные идеи.
Составляем первый план и запускаем. На основе анализа рынка и аудитории составьте примерный контент-план, определитесь с площадками для рекламы и первоначальным бюджетом. Запускайте в работу первую стратегию и замеряйте показатели.
Усиливаем рабочие связки. На этом этапе будет видно, какие связки работают лучше. То, что «не выстреливает», останавливайте. А работающие стратегии «докручивайте» и добавляйте на них бюджет.
Например, вы увидели, что у вас хороший отклик на рилс, в котором показан процесс услуги (ролики с маникюром, окрашиванием и т.д.). Тогда адаптируйте весь контент под формат таких роликов.
Сейчас большинство гостей находят студии в Яндекс Картах
С геосервисами «Детали Beauty Lab» работали с тех пор, как появилась первая студия. Для салона Анастасия сразу создала профили в Яндекс Картах, Google Картах и 2ГИС. Клиенты находили студии «Детали Beauty Lab», когда смотрели в геосервисах, где сделать маникюр или укладку волос. В этих случаях они набирали в поисковой строке слова «красота», «студия красоты», «салон красоты» и указывали район или улицу.
Летом 2021 года Анастасия случайно увидела, что Правительство Москвы и Яндекс вместе проводили проект — помогали малому и среднему бизнесу. Предприниматели могли получить скидку на Рекламную подписку от Яндекс Бизнеса — 90 %.
Сначала предпринимательница подключила Рекламную подписку для одной студии — Анастасия хотела оценить, сколько придёт клиентов с её помощью. У студии уже был профиль в Яндекс Картах, поэтому информация о компании автоматически подтянулась в кабинет Яндекс Бизнеса. Анастасия только добавила сертификаты, разместила акции и спецпредложения.
Так выглядит профиль студии «Детали Beauty Lab» у метро «Новаторская» в Яндекс Картах. Анастасия подключила Рекламную подписку и заполнила в нём раздел «Акции» — после этого в профиле сразу появилось спецпредложение для новых клиентов
Анастасия заметила, что клиентов стало больше. Рекламная подписка окупалась, поэтому предпринимательница подключила инструмент и для второй студии.
Умные алгоритмы сами создали рекламные объявления — они использовали фотографии из профиля и информацию из раздела «Акции»
В неделю на работу с Рекламной подпиской у Анастасии уходит всего 2–3 часа. Вот что она делает в личном кабинете Яндекс Бизнеса:
Следит в разделе «Как вас находят», где и по каким запросам люди ищут её студии. Если клиент по своему запросу сначала посмотрел профиль компании-конкурента, а затем перешёл в «Детали Beauty Lab», Анастасия это увидит.
Такую статистику можно посмотреть по 50 последним визитам
Смотрит, как люди ведут себя в профиле — сколько раз звонят или переходят на сайт студии.
Рутинные задачи по работе с Рекламной подпиской предпринимательница доверяет администраторам. Они постоянно обновляют информацию о компании и следят, чтобы она была актуальной:
- Добавляют в профиль свежие фотографии, чтобы потенциальные клиенты видели, какие трендовые дизайны ногтей или причёски им могут сделать.
- Удаляют услуги, которых в студиях больше нет, и добавляют новые.
Ещё через Карты администраторы публикуют сториз — пишут в них об акциях и показывают работы мастеров.
Посетители видят сториз в разделе «Обзор» в Яндекс Картах. Такие публикации не пропадают через 24 часа — посмотреть предложения студии и работы мастеров можно в любой момент
Как работает реклама в картах
Принцип инструмента простой и похож на рекламу в поисковиках. Когда пользователь набирает в поиске карт запрос, организация рекламодателя показывается выше и заметнее других компаний — конечно, если запрос соответствует тематике бизнеса.
В поисковой выдаче Яндекс.Карт в карточке компании, которая подключила приоритетное размещение, появляется зеленый значок со стрелкой. На карте компания выделяется зеленой меткой с тематическим изображением или логотипом, если он был загружен (у огранизаций без дополнительной рекламы или показывается синяя метка, или ее совсем нет). А зеленая метка, по данным Яндекса, повышает CTR карточки на 10%. Кроме того, компания начинает показываться в карточке конкурентов в части с похожими местами.
Блок с организациями конкурентов в карточке компании
2ГИС точно так же выделяет компании, оформившие продвижение: показывает выше в результатах поиска, на карте добавляет более заметную метку, которая, однако, отличается не цветом, а размером и пином-короной. Логотип в карточку компании можно загрузить за дополнительную плату.
По нашему опыту, с помощью рекламы в картах удается увеличить количество кликов в карточке компании в 3–10 раз — в зависимости от тематики и изначального числа переходов по карточке. При этом трафик на картах высококонверсионный и это дает ощутимый эффект для бизнеса. В другом материале на ppc.world мы подробно разбирали результаты продвижения в Яндекс.Картах.
Одно из ключевых преимуществ этого инструмента заключается в том, что карточку компании в картах и ее рекламу может настроить любой человек, в том числе впервые столкнувшийся с запуском продвижения в интернете. Однако перед стартом я рекомендую проконсультироваться со специалистом, чтобы убедиться, что вашему бизнесу подходит такой формат продвижения, и узнать, каких результатов можно ожидать и как правильно их оценивать.
Резюме
В период высокого спроса бизнесу стоит обратить внимание на локальный маркетинг как на условно-бесплатный инструмент привлечения трафика в точки продаж. Что для этого нужно сделать? Кратко пройдемся по чек-листу:
Что для этого нужно сделать? Кратко пройдемся по чек-листу:
- Проверить актуальность информации в карточках: адрес, телефон и самое главное — график работы.
- Используйте разделы «Инфо» (в 2ГИС), «Атрибуты» (в Google) и «Описание» (в Яндекс) в карточках компании, чтобы рассказать о своих преимуществах.
- Рассказывайте о специальных предложениях — новогодних товарах, праздничном меню, услугах с помощью функции прайс-листов в карточках. Также делайте на эту тему посты в Google и Яндекс.
- Добавьте в профиль компании фотографии с новогодними витринами и украшенным к праздникам интерьером.
- Заранее подготовьте шаблоны с ответами на отзывы, чтобы меньше времени тратить на ответы перед праздниками.
- Создайте собственный список мест в Яндекс Картах, включите в него вашу компанию и дополните местами, которые будут гармоничны в этом списке. Распространите в соцсетях.
Используйте наши рекомендации, чтобы привлечь внимание к вашей компании в высокий сезон, чтобы повысить продажи и построить наилучшую коммуникацию с клиентами в праздничный период
Продвижение салона красоты в социальных сетях
Расскажу как при помощи соц. сетей повлиять на развитие бизнеса в бьюти-сфере.
Выходите в мессенджеры, но помните, что принципы их ведение отличается от «рабочих фишек» в «Инсте». Включайте бота, сегментирующего аудиторию и запускать тот контент, который интересен конкретному пользователю Сети. Одни ищут в маникюре красоту и новинки, а другие — практичность и минимализм.
Сегментируйте аудиторию
Перед запуском создайте анкету, в которой клиенты могут выбрать пол, возраст, требуемые процедуры. На ее основании бот будет отправлять контент с учетом пожеланий и салон не потеряет подписчиков из-за того, что девочка отписалась по причине рассылки публикаций о модных стрижках бороды. Мальчики перестали к вам приходить после того, как им надоели рассылки о масках для укрепления волос или наращивании ресниц, «создающие красоту без ежедневного ухода».
Также настройте уведомления в боте о дате и времени записи на маникюр, стрижку, депиляцию и т.д., преимуществом будет демонстрация ботом новых товаров и услуг, горячих окошек и адресов и филиалов.
Определите роль соц. сети в маркетинге
Выбор соц. сети зависит от предпочтений администрации, но ее роль в маркетинге нужно учитывать. Мессенджеры — не единственный способ заработка и ведения диалога с клиентом. В сфере красоты нет необходимости гнаться за количеством подписчиков. Мысль — наберем подписчиков и они, просматривая контент услуг, порекомендуют друзьям и будут сами неустанно обращаться к нашим мастерам. Нужно продумать стратегию, которая привлечет не только подписчиков, которые будут использовать идеи маникюра у других мастеров, а и людей, которые станут постоянными посетителями.
Владелец бьюти-студии платит не за количество подписчиков в социальной сети, а за тех людей, которые воспользовались услугами компании. Когда менеджер выкладывает фотоснимки сделанных ногтей и надеется, что привлечет клиентов, помните, что фотоснимок должен откликаться на поисковые запросы.
Клиент в поиске услуги пишет локальные запросы: не стрижки, брови или маникюр, а конкретную информацию — маникюр в Южном Бутово. Потому отмечайте контент с услугами хэштегами, которые откликаются на поисковые запросы.
Оформляем страницу в соц. сети для салона красоты
Страничка в соц.сети служит своеобразным мобильным приложением вашего салона красоты. Чтобы посещаемость заведения росла, необходимо выкладывать информацию так, чтобы подписчикам было приятно, глаз радовался простоте и красоте сайта, на нем
понятно и просто ориентироваться в меню, узнавать о новых предложениях, товарах и скидках. Также укажите следующие пункты:
- Список всех услуг;
- Не скрывайте стоимость процедур;
- Публикуйте работы в формате до/после;
- Обновляйте цены под старыми фотоснимками, на которых запечатлены услуги;
- Информация должна соответствовать нынешнему дню. Удаляйте посты с ценами и услугами, которые потеряли своевременность;
- Опубликуйте фото, демонстрирующие салон изнутри: как с мастерами за работой, так и без них, фото салона, карту проезда.
Реклама салона красоты
Привлечь клиентопоток, найти новую аудиторию салона красоты помогает маркетинговая стратегия, составленная в соответствии с требованиями и инструмент нынешних реалий — реклама. Она должна сражать креативом, рассказывать о преимуществах салона, цеплющая аудитори. На создание такой уйдет время, но она поможет продвигать бьюти-салон.
Контекстная реклама
Цены на контекстную рекламу значительны, но возможность запуска лидогенерации в считанные дни. Она потребуется, как только руководство салона обнаружит просадку заполняемости аудиторией. Затраты на этот вид рекламы окупятся при повторном обращении посетителей салона красоты и после их выбора дорогостоящих процедур.
Подберите для рекламы предложения, востребованные у клиентов, тогда продвигать салон станет проще, а аудитория салона, рекомендуя его товарищам, увеличит количество посещений. Среди них пользуются спросом топ-услуги в мире красоты или новинки отрасли.Требуется создать специальную страницу в соц.сетях или на сайте: их оформление сделайте лаконичным, не превышайте количество окон (не более 5). Разместите там информацию о УТП, итоговым результатом услуг,, отзывами аудитории салона, призывом к действию и кнопкой для записи на услугу в сфере красоты. Запустите ретаргетинг, он позволит догнать тех, кто покинул сайт и не записался на услуги.
Таргетированная реклама
Этот вид рекламы представляет собой рекламную интернет-кампанию в соц.сетях, которая настраивается, исходя из строго заданных параметров. В их настройку закладываются различные критерии, ориентированные на получателя рекламных материалов: возраст, пол, страну проживания, город, увлечения, контакты пользователя. Также учитываются: хобби, сведения о друзьях и городах, в которых бывает человек, любимая марка кофе и т.д.
Основное преимущество таргетированной рекламы — мобильность и быстрота ее настройки, а также и вариант перенастройки, который применяется в разные периоды тестирования. В случае установки рекламного щита с услугами салона красоты, то переместить его в другую часть города или изменить лозунг о создании красоты быстро и качественно, невозможно пока не окончится действие контракта, заключенного с рекламным агентством. Таргетинг позволяет реагировать на аудиторию салона, настраиваете рекламные акции в зависимости от реакции на них посетителей салона.
Плюс такого вида рекламы — добавление кнопки, позволяющей осуществить он-лайн запись, непосредственно в рекламную публикацию. Так, вы сокращаете путь к записи в салон, чтобы получить услугу мастеров. Привлекает клиентов возможность сейчас узнать «окошко» для записи к мастеру, стоимость косметической процедуры.
Бюджетная реклама салона красоты
Если салон красоты недавно открылся, и финансов на необходимый инструментал функционирования парикмахерской нет, а продвинуть салон нужно, то без рекламы не обойтись. Воспользуйтесь бюджетными вариантами рекламных акций. К ним относится печатная реклама. Вы публикуете листовки, помещая на них сведения о скидках, акциях. Можете позволить клиентам использовать листовку, как скидочный купон.
Не поленитесь напечатать визитки салона красоты, на которых публикуйте контактную информацию и бонусы при повторном посещении. Этот метод поможет продвинуть бьюти-салон, привлечь новую аудиторию и заинтересует тех, кто уже пользовался услугами салона красоты.
На столиках и reception не забудьте положить буклеты — презентацию о бьюти-салоне, где клиенту предлагают ознакомиться с услугами и стоимостью салона красоты. Там же можно разместить ссылку на соц.сеть, чтобы посетитель мог подписаться и быть в курсе новостей.
Фотографируйте
Пятый совет для продвижения сайта – используйте Инстаграмм и разместите инста-виджет в сквозном блоке на своем сайте.
Лучшими отзывами о вашей работе станут фотографии до и после. Новые брови, фото стрижки, наращенных волос, профессионально наложенной маски для лица, приятная улыбка ваших администраторов – все это привлекает клиентов «зависнуть» на вашем сайте надолго и записаться на процедуры.
Даже если вы занимаетесь инъекционными процедурами, все равно выкладывайте фото. Часть клиентов отметит, как аккуратно выглядят папулы, часть – заведут спорт «больно – не больно», а остальные просто решат свои сомнения и запишутся на процедуру.
Шаг 3. Расскажите о праздничных предложениях через специальные функции
Сообщите клиентам о специальных праздничных предложениях с помощью прайс-листов в геосервисах. Функция позволит опубликовать в карточке товары, услуги и меню с фото, описанием и ценами. Например, так можно рассказать о новогоднем меню, подарках, сертификатах, специальных новогодних предложениях на услуги.
В личном кабинете 2ГИС можно разместить прайс-лист в разделе «Товары и услуги», который будет отображаться в карточке компании. В платной версии прайс будет с фото, в бесплатной — без. Кстати, в 2ГИС теперь можно загружать фотографии меню, они попадут во вкладку «Цены». Эта опция для бизнеса бесплатная.
Пример размещения прайс-листа на новогодние композиции в цветочном магазине с помощью 2ГИС
В Google Бизнес профиле заполнить прайс-листы можно через разделы «Меню» и «Услуги». Позиции в этих разделах будут отображаться только в мобильной версии в виде списка. Раздел «Товары» могут использовать магазины и публиковать там продукты с ценами и фото. Этот раздел отображается как в десктопной версии, так и в мобильной. Такая функция в Google бесплатная.
Так выглядят разделы «Услуги» и «Товары» в Google
В Яндекс.Бизнесе прайс-листы заполняют вручную через форму в разделе «Товары и услуги» или «Меню» (в зависимости от категории) или, загружают список позиций файлом в Excel-формате. Это бесплатно, но можно купить платное размещение, которое позволяет создавать в карточке Яндекса «Витрину», где будет опубликовано до 10 товаров с кнопкой для заказа.
Так выглядит раздел «Меню» в Яндексе, где товары можно опубликовать с фото, описанием и ценами
Кроме этого, есть возможность рассказать о своих новогодних акциях и предложениях с помощью постов. Выглядят они также привычно, как и в соцсетях. Их можно увидеть в карточках компаний в Google и Яндекс.
Посты к новогодним праздникам в Яндексе и Google
Рекомендуем делать посты с ключевыми словами — например, «новогодний венок на заказ», «скидка на новогодние венки», «подборка новогодних венков» — так у вашей компании будет больше шансов попасть в топ выдачи по схожим запросам.
Обновление 24 апреля 2017 года
Сегодня получил письмо от юристов компании 2Gis:
Как 2gis работает с негативными отзывами.
В связи с этим исправлены цифры:
- Срок размещения рекламы не 3, а 4 месяца.
- Пересчитана стоимость клика
Остальные пункты п. считаю бессмысленными. Удалять публикацию не планирую.
Напомню ход событий:
1 октября 2016 – начало размещения рекламы в 2Gis
11 января 2017 – публикация статьи
20 февраля 2017 – встреча с представителями компании 2Gis (Антон Жеряков и Анна Воронова). Мое предложение сделать публичный кейс, взять любого рекламодателя, которого выберет администрация 2Gis, и на его примере показать эффективность рекламы. Тогда мне сказали, что идею надо согласовать у руководством.
24 апреля 2017 – письмо от юристов 2Gis с требованием удалить публикацию.
Об изменении ситуацию буду публиковать дополнительно.
Каналы для продвижения салона красоты в интернете
Чтобы раскрутить заведение сферы красоты, подходят разные виды интернет-рекламы, рассмотрим некоторые из них поподробнее:
Поисковое продвижение
Для привлечения новых клиентов недостаточно заказать красивый и удобный сайт. Без правильной раскрутки представители целевой аудитории не смогут увидеть и оценить даже самый стильный и дорогой дизайн. В идеале продумать план продвижения нужно еще до создания сайта.
SEO используется для достижения высоких позиций в результатах поиска. Сюда входят: оптимизация структуры сайта, улучшение технических показателей и удобства использования, наполнение полезным продающим контентом и раскрутка ссылками
Сфера красоты требует высокой степени доверия потенциальных клиентов, поэтому на сайте важно указать опыт и наличие сертификатов мастеров, разместить фотографии и положительные отзывы довольных заказчиков
Социальные сети
Хорошо, если салон ведет страницу в соцсети, публикует информационные и рекламные посты, связанные с тематикой и салоном, проводит конкурсы и опросы. Сейчас в популярных соцсетях есть возможность создать каталог услуг и цен, разместить фото результатов работы мастеров и видеозаписи процесса
Всё это положительно повлияет на имидж и поможет привлечь клиентов, которым важно убедиться в мастерстве сотрудников салона
Увеличить охват в соцсетях поможет платная реклама. Таргетированные объявления ВКонтакте можно нацеливать на аудиторию своего района, указывая возраст, пол, место проживания и другие параметры. В Telegram привлечь заинтересованную аудиторию можно с помощью рекламных объявлений в каналах о красоте и уходе за внешностью, а также в каналах о вашем городе или районе.
Навигаторы
Рекомендуется добавить все актуальные филиалы салона в Яндекс Карты и 2ГИС, так как поисковики активно подмешивают информацию с навигаторов в результаты выдачи
Кстати, услуги сейчас часто ищут сразу в картах, так как удобство расположения салона может быть очень важно для клиента. Поэтому необходимо хорошо оформить свою карточку в этих сервисах, сделать ее информативной и следить за рейтингом салона
Лучше указать не только адрес, но и время работы, виды деятельности, фотографии, акции.
Справочные сайты
Нужно внести информацию о салоне в справочники своего региона. Пользователям удобно находить компанию, используя каталоги организаций, в которых указан вид деятельности, есть отзывы, сформированы рейтинги по выполненным заказам
Для каждого региона эти справочники различаются, важно то, что они обычно находятся в топе выдачи по профильному запросу
Контекстная реклама и ретаргетинг
При создании контекстных объявлений используются «цепляющие» заголовки и тексты, которые затачиваются под ключевые слова из семантического ядра. Такие рекламные объявления показываются пользователям при введении того или иного запроса и оплачиваются только при переходе на продвигаемый ресурс. В запросах нужно использовать маркеры, указывающие на ваше месторасположение (название улицы, метро, района и пр.). Узнать, сколько стоит продвижение сайта в Яндексе можно после подбора ключевых слов и настройки РК.
Продвижение салона красоты – это не одноразовые активности. Чтобы привлечь больше новых клиентов и добиться оптимизации расходов на интернет-рекламу, этим нужно заниматься постоянно.
Продвижение в поиске с привязкой к району
Поисковое продвижение с привязкой к району
Локальное SEO
Справочники и агрегаторы позволят быстро получить целевой трафик, но это не значит, что нужно забывать об оптимизации самого сайта. В сфере продвижения салонов красоты главной ошибкой является ориентация на высокочастотные общегородские запросы. Если в вашем городе работают сотни салонов красоты, то нет смысла соревноваться с ними в общем поиске. Потенциальные клиенты все равно будут использовать запросы с привязкой к удобному для них району, а это намного менее конкурентная, а значит, легкая в продвижении ниша.
Для успешного SEO нужно сформировать список слов, определяющих географическую привязку. Для большого города это будут следующие варианты:
станции метро;
районы (официальные и неформальные названия);
улицы и проспекты;
торговые центры;
крупные точки притяжения (памятники, заведения культуры, больницы и пр.).
Эти данные помогут сформировать семантическое ядро, которое позволит продвигать сайт с привязкой к конкретной локации.
При анализе точных запросов с указанием конкретного района поисковые системы отдают предпочтение релевантным сайтам. Поэтому в низкочастотной нише есть шанс получить позиции лучше, чем даже у популярных агрегаторов.
Аудитория карт
По данным Яндекса, месячная аудитория Яндекс.Карт — более 39 млн уникальных пользователей. Большинство из них заходят в Карты с компьютера, доля мобильного приложения составляет 37%. Это хорошая новость для бизнесов со сложными продуктами, перед покупкой которых человек изучает много информации: это гораздо удобнее делать на компьютере.
2ГИС заявляет о почти 52 млн пользователей, больше половины из которых заходят в карты с мобильных устройств. Из всей аудитории 2ГИС около 11% пользователей — из Москвы. В официальных материалах компания отмечает, что у жителей столицы более высокий уровень дохода, чем у пользователей из регионов.
Итоги
Специфика 2ГИС делает его полезным в основном для владельцев B2C-бизнеса, хотя представители сервиса отмечают пользу георекламы для представителей B2B-сегмента, которые ищут партнеров и поставщиков. И даже приводят соотношение таких компаний — 80 на 20.
В будущем 2ГИС ждут перемены, ведь этим летом стало известно о том, что его покупает Сбербанк. Как это отразится на рекламных возможностях сервиса неизвестно, но в перспективе он может стать маркетплейсом для крупного, среднего и малого бизнеса. Ну и переименоваться в Сбергис (надеемся, это останется шуткой).
Но это не единственный вариант рекламы в геосервисах. «Яндекс.Карты», «Карты Google» также актуальны, как и 2ГИС.
