Какие метрики нужны
Для того чтобы отслеживать финансовое состояние бизнеса, нам нужны несколько метрик — контрольные точки, показывающие всю картину целиком.
Выручка — это валовый доход, все поступления за определенный период, например, за месяц.
- Переменные расходы — это расходы, на которые влияет количество посетителей в салоне, загрузка салона. Например, краска для волос, воск для депиляции, перчатки, кофе для клиентов и т.д.
- Постоянные расходы — расходы, которые не зависят от количества клиентов. Например, аренда, фиксированная зарплата сотрудников и т.д.
- Прибыль — это то, что у нас остается после вычета всех расходов из общей выручки
- Маржинальная прибыль — разница между выручкой и переменными расходами. Ее считаем для просчета точки безубыточности
- Среднемесячная выручка — это выручка за месяц, поделенная на количество отработанных дней в месяце. Очень помогает в постановке планов
- Средний чек — выручка, поделенная на количество чеков. Этот показатель также важен для финансового планирования
- Точка безубыточности — это тот доход, который покрывает все расходы. Помогает избежать кассовых разрывов и просчитывать рентабельность до выхода на рынок
Далее расскажу, как использую эти метрики для контроля учета расходов и доходов.
Если хотите разобраться, окупается ли ваш бизнес и насколько эффективно используются ресурсы, читайте статью: «Что такое рентабельность в бьюти-сфере, как ее считать и повысить».
Кто и что проверяет
Каждый надзорный орган проверяет клинику исходя из своих компетенций. Например, Росздравнадзор не имеет права контролировать оформление сотрудников, а налоговая — соблюдение стандартов лечения.
Но это не все: в ходе плановых проверок в уведомлении всегда указывается предмет контроля. Если там написано, что придут проверять оборудование, то заодно проверить правильность оборот лекарств не имеют права.
Росздравнадзор
Что проверяет:
Порядок оказания медпомощи.
Соблюдение стандартов лечения.
Качество и безопасность оказания медицинских услуг.
Выполнение требований лицензирования.
Порядок обращения с медицинскими изделиями и оборудованием.
Ведение документации.
Налоговая служба
Что проверяет:
Соблюдение закона № 54 ФЗ о порядке применения контрольно-кассовой техники.
Соблюдение налоговой отчетности.
Правильность ведения финансовой документации.
Соблюдение правил налоговой отчетности и так далее.
МЧС
Что проверяет:
Оснащенность клиники системами пожарной сигнализации и пожаротушения, если это необходимо.
Наличие первичных средств пожаротушения.
Наличие планов эвакуации при пожаре.
Наличие и пригодность эвакуационных выходов.
Роструд
Этот орган проверяет все, что касается сотрудников: правильность оформления, наличие документов об образовании, сверхурочные работы, отпуска и так далее.
Прокуратура, полиция
Исключительный случай, но все же бывает. Представители МВД придут, если пациент пожаловался на мошеннические действия со стороны персонала клиники, в ее стенах совершено административное или уголовное правонарушение и так далее.
Задержание врача за взятку
Прокурорские проверки — совсем экзотический случай. Они случаются при резонансных врачебных ошибках, повлекших за собой вред жизни и здоровью пациентов. Но есть исключения: представители прокуратуры могут прийти, например, после жалобы вашего сотрудника на то, что ему не дали премию.
Как оптимизировать затраты для увеличения рентабельности
Чтобы получить более высокую рентабельность, стоит оптимизировать затраты салона. Это можно сделать несколькими способами:
- Определить наиболее прибыльные услуги и продукты, чтобы активно продвигать их в своей рекламе.
- Рационализировать расходы на материалы, используемые в работе. Например, можно приобретать более дешевые расходники или покупать товары оптом для получения скидок.
- Обучить персонал или повысить его квалификацию, чтобы увеличить эффективность работы и уменьшить количество ошибок.
- Использовать инструменты автоматизации для управления финансами, что поможет избежать недостачи или переплат.
- Ежедневно мониторить затраты для быстрого выявления возможных проблем в организации финансовой деятельности.
Грамотное планирование выручки и оптимизация затрат позволят добиться ежегодного финансового роста и более высокой рентабельности.
Итак, цели поставлены, а доходы запланировали. Теперь можно переходить к следующему блоку контроллинговой системы — планированию бюджета и управленческому учету.
Образец должностной инструкции администратора салона красоты
1. Основные положения
- Администратор салона красоты принимается на свою должность и освобождается от неё приказом директора фирмы, которой принадлежит салон.
- Администратор салона красоты подчиняется управляющему сетью салонов.
- Администратор салона красоты должен удовлетворять следующим требованиям для занятия этой должности:
- среднее образование, дополненное соответствующими курсами профподготовки, или средне-специальное профильное образование;
- опыт работы на аналогичных позициях от 1 года.
- В период отсутствия администратора салона красоты закреплённые за ним обязанности переходят к другому сотруднику, временно назначенному управляющему сетью салонов.
- Администратору салона красоты необходимо разбираться в следующих вопросах:
- действующие законы и нормы, регулирующие индустрию предоставления косметических услуг;
- формы взаимодействия с посетителями учреждения;
- приемы урегулирования возможных конфликтных ситуаций;
- нормативы обслуживания клиентов салона;
- нормы составления документов, применяемых в работе салона;
- параметры санитарии и гигиены, обязательные к поддержанию в салоне;
- основные приемы изучения спроса и услуг конкурентов на рынке салонов красоты;
- правила учета косметических препаратов и иных ценностей, находящихся в салоне;
- основные параметры сортов и марок применяемых в салоне инструментов, оборудования, косметических препаратов;
- принципы взаимодействия с торговыми агентами, представителями поставщиков, сотрудниками проверяющих организаций;
- личный состав служащих салона;
- нормативы пожарной безопасности и трудовой дисциплины;
- правила взаимодействия со служащими салона;
- правила работы с офисными программами и компьютером.
- Администратор салона красоты руководствуется:
- законами и нормами РФ;
- внутренней документацией фирмы, владеющей салоном;
- содержимым этой инструкции.
2. Функции
На администратора салона красоты возлагаются следующие функции:
- Обеспечение для клиентов комфортной атмосферы и дружелюбного обслуживания.
- Обеспечения оптимальной загрузки сотрудников салона.
- Участие в подборе необходимого персонала, а также в выработке мер по поощрению и наказанию работников салона.
- Мониторинг ситуации с заказами клиентами услуг и их исполнением.
- Оперативное разрешение возникающих в работе учреждения вопросов.
- Консультирование посетителей по интересующим их вопросам в пределах имеющейся компетенции.
- Информирование посетителей по скидкам, акциям, дополнительным услугам.
- Обеспечение ведения необходимого документооборота.
- Ведение необходимой базы по клиентам.
- Учета загрузки служащих и выполнения ими соответствующих KPI.
- Участие в разработке маркетинговых и рекламных мероприятий.
- Мониторинг состояния салона и находящегося в нем оборудования на предмет соответствия требуемым параметрам.
- Отслеживание состояния прилегающей территории.
- Взаимодействие с посетителями по вопросам их удовлетворения качеством обслуживания, ценами, а также по ситуации с конкурирующими организациями.
- Участие в проведении положенных инвентаризационных мероприятий.
- Обеспечение надлежащего состояния салона с точки зрения пожарной безопасности и соблюдения санитарно-гигиенических нормативов.
- Отслеживание ситуации с текущими запасами и планируемыми закупками препаратов, инструментов, приспособлений.
3. Ответственность
Администратор салона красоты может нести ответственность в следующих ситуациях:
- За ущерб, который был получен салоном из-за некомпетентных действий, — в соответствии с разделами профильного законодательства.
- За нарушения законов, нормативов, правил — в соответствии с параметрами, заданными в уголовном, трудовом и административном праве.
- За невыполнение обязанностей, закреплённых в трудовом договоре и данной инструкции, — в соответствии с положениями трудового законодательства и правилами фирмы.
4. Права
Администратор салона красоты владеет следующими правами:
- Осуществлять координацию деятельности мастеров салона и других служащих.
- Взаимодействовать со специалистами по косметологии, менеджерами фирмы и другими сотрудниками по вопросам улучшения качества деятельности салона.
- Участвовать во встречах персонала, где проводится обсуждение текущей деятельности салона.
- Подписывать документы в зоне своей ответственности.
- Представлять салон в ходе общения с посетителями и другими лицами, в пределах своей ответственности.
- Требовать от сотрудников принятия оперативных мер по устранению выявленных недостатков.
- Требовать от менеджеров фирмы создания соответствующих условий для работы.
Как спрогнозировать прибыль на основе финансовых отчетов
Для тех, кто только планирует открывать бизнес в сфере бьюти, у нас разработана финансовая модель по нашей франшизе. На ее примере можно просчитать заранее, какую прибыль принесет ваш бизнес.
Как считать прибыль
Финансовая модель настроена на автоматический подсчет. Вы можете ввести туда любые данные, она просчитает рентабельность и прибыль.
Чтобы просчитать рентабельность и прибыль, нужны показатели из ваших исходных данных:
- Потенциал по записям в месяц
- Доходимость клиентов
- Итоговая заполняемость
- Переменные расходы
- ФОП
- Постоянные, административные, хозяйственные расходы
- Амортизация
Например, вы знаете, сколько стоит аренда в месяц, какую зарплату планируете платить мастерам, прогнозируете заполняемость и примерные переменные расходы. Зная эти цифры, можно просчитать:
- Средний чек
- Маржинальную прибыль
- Рентабельность
- Чистую прибыль
- Точку безубыточности
Пример расчёта будущей прибыли
Владельцу бизнеса необязательно погружаться во все цифры, значения, метрики. Достаточно обозначить несколько важнейших контрольных точек и обучить персонал собирать статистику — тогда учет расходов и доходов в бизнесе не будет проблемой.
Как избежать ошибок, открывая салон
Да, дополнить свою квалификацию бьюти мастера необходимостью быть предпринимателем немного пугающе, в первую очередь своей ответственностью
Предупредить мелкие неудачи, наверное, невозможно, но важно знать основные роковые ошибки, которых можно избежать и существенно облегчить себе жизнь
- Работать не просто на привлечение. Просчитывайте варианты удержания клиента.
- Не демонстрируйте потерю интереса после оплаты услуги. То что посетитель пришёл к вам один раз не даёт гарантию, что он вернётся.
- Анализ ЦА не может быть завершён ни на одной из ступеней развития собственного дела. Дополняйте свои наблюдения, используйте опыт коллег, проводите опросы среди клиентов. Максимально выясняйте актуальные для вашего направления потребности.
- Пренебрежение такими сервисами как СМС-оповещения и онлайн-запись не поможет вернуть «забывчивых» клиентов и не даст возможности запланировать посещение вашей студии тем, кому некомфортно говорить по телефону или если до вас сложно дозвониться.
- Внедряйте специализированные сервисы автоматизации. Это облегчит вам задачу по контролю ведения бухгалтерии.
- Используйте только актуальные и реально работающие способы раскрутить своё дело. Вложения в рекламу могут быть огромные, но если подходить к этому вопросу тщательно, то можно отлично сэкономить и при этом наработать большую клиентскую базу.
Правильный подход к ведению бизнеса поможет избежать вам рисков остаться без клиентов или потерять их значительную долю из-за того, что конкуренты придумают более эффективные способы взаимодействия с посетителями. А такая ситуация, увы, далеко не редкость для бьюти-бизнеса. Расслабляться нельзя даже, когда вы полностью уверены, что всё налажено чётко и правильно.
Проблемы с клиентами
Претензии с их стороны всегда бывают в услуговом бизнесе. Долго делали процедуру, порезали при маникюре, криво подстригли — у клиента может быть масса причин остаться недовольным. Поэтому не оставляйте любую претензию без внимания. Если клиент жалуется, значит, он неравнодушен к вашему салону и, возможно, у него есть желание в будущем обратиться к вам.
Любую претензию воспринимайте, как подсказку стать лучше. В конфликтной ситуации постарайтесь избавиться от лишних эмоций и сосредоточьтесь только на проблеме.
Чтобы разговор получился конструктивным, работать с претензиями следует поэтапно:
- Выслушать обиженного клиента.
- Понять суть претензии и показать это собеседнику.
- Посочувствовать клиенту, признав справедливость его негативных эмоций.
- Извиниться.
Если претензии обоснованы, предложите на выбор способы решения проблемы и согласуйте их с клиентом. При некачественно выполненной услуге можно ее бесплатно переделать, а мастера затем обучить или уволить. Если вам попался неадекватный клиент, порекомендуйте ему обратиться в другой салон.
Клиентке, оставшейся недовольной новой стрижкой, мастер посоветовал походить день и оценить реакцию друзей на новый образ. Если после этого ее мнение не изменится, он бесплатно переделает услугу. Утром клиентка пришла с цветами и благодарностями за новую прическу. Ее внешность произвела на знакомых настоящий фурор, и дама получила массу комплиментов от знакомых.
Нэйл-бар
Подсобные помещения, уборка и дезинфекция
Теперь рассмотрим различные мелкие подсобные помещения, которые необходимо запланировать в проекте будущего кабинета оптометрии заранее. К таким обязательным помещениям относится комната для персонала. Ее площадь не нормируется, а потому вполне может составлять 4 м2. Эта комната должна быть пригодна для размещения стула, стола и микроволновки, то есть мебели и оборудования, обеспечивающих условия для приема пищи сотрудниками.
Также следует предварительно предусмотреть две кладовые для временного хранения отходов классов Б и Г. Площадь этих кладовых также не нормируется, и, как показывает опыт, для размещения отходов каждого из классов она вполне может составлять 1 м2.
Не следует забывать и о наличии отдельных кладовых (по нормам нового СанПиНа допускаются и шкафы) для хранения уборочного инвентаря и различных растворов для обработки поверхностей, включая дезинфицирующие средства. Весь уборочный инвентарь должен быть промаркирован. Причем промаркированный инвентарь для уборки туалета должен находиться в отдельном шкафчике, что вполне объяснимо с гигиенической точки зрения. Для разведения дезинфицирующих средств должна быть выделена специальная посуда. А также необходимо предусмотреть отдельные емкости для отходов классов А и Б, в которые вкладываются пакеты (для отходов класса Б надо использовать пакеты желтого цвета).
Следует выделить подходящее место и для шкафов, один из которых будет предназначаться для верхней одежды, а другой – для рабочих халатов персонала. Для временного хранения отходов определенных классов необходимо предусмотреть наличие в кабинете оптометрии холодильника и специальной емкости с закрывающейся крышкой.
График уборки, обработки и дезинфекции надо четко зафиксировать в предназначенных для этого журналах. В их числе должен быть и технологический журнал по работе с отходами. Спецодежду для работы с отходами класса Б следует хранить в отдельном месте (лучше, если она будет одноразовой).
На момент проверки должны быть заключены договоры с организациями, имеющими лицензии на утилизацию медицинских отходов, на дезинфекцию и дератизацию, а также договор с прачечной. Как правило, весь комплект договоров (точнее, их копии) Центр гигиены и эпидемиологии забирает себе.
Как изменилось потребительское поведение в бьюти-сегменте во время пандемии
Потребительский фокус в бьюти-индустрии на время пандемии немного сместился в сторону ухода. 14% опрошенных женщин стали чаще совершать покупки уходовых средств и только 6% больше покупали декоративную косметику.
Тем не менее выяснилось, что на период пандемии продажи косметических средств снизились: 53% девушек признались, что стали реже совершать покупки декоративной косметики, а 32% респондентов уменьшили потребление уходовых средств.
Очевидно, что таким изменениям поспособствовала самоизоляция: женщины стали реже пользоваться декоративными косметическими средствами из-за уменьшения коммуникации с людьми офлайн.
По результатам опроса мы выяснили, что в период пандемии женщины стали чаще пользоваться масками для лица, средствами для ванной и душа, кремами для лица и уходовыми средствами для волос. Больше половины респондентов указали, что отказались от использования декоративной косметики на период самоизоляции.
Самым базовым косметическим средством по результатам опроса оказался крем для лица: большинство опрошенных женщин признали его как самое важное средство в своей косметичке. За ним следуют тушь для ресниц, шампунь, тональный крем и средство для душа
Бьюти-блог
Вложения: от 30 тыс. рублей
Бьюти-блогинг – это хороший вариант женского бизнеса, который можно вести, не выходя из дома. Тема красоты волнует любую девушку, поэтому они активно обсуждают ее в интернете. На этом и строится популярность бьюти-блогеров. Они рассказывают о косметике, моде, стиле, выступая лидерами мнений и экспертами в своем направлении.
На сегодняшний день в сети достаточно много бьюти-блогеров – у некоторых многомиллионная аудитория. Конкурировать с ними бессмысленно, но это не значит, что бессмысленно пытаться пробиться в нишу. Главное – найти свою нишу, предложить аудитории то, чего еще не было. Так что данный вид бизнеса подойдет творческим, уверенным, общительным и креативным людям.
Ваш заработок будет складываться из рекламных доходов, а в случае с заработка на Youtube еще возможна монетизация за просмотры видео. Но чтобы получать достойную прибыль, понадобится внушительная аудитория. Минимум 20 тыс. подписчиков. Чтобы набрать их, придется вложить средства в раскрутку и создание контента. Когда критическая точка будет пройдена и у вас появится своя аудитория, вы можете рассчитывать на сотрудничество с косметическими магазинами или компаниями, составлять авторские «бьюти-коробки» с подборкой косметики и прочее. Определить рамки прибыли в данном деле достаточно трудно. Здесь все зависит от вашей активности и предприимчивости.
Нарушения санитарных норм
Нарушение норм санитарно-эпидемиологического контроля угрожают не только более высокими штрафами, но и ущербом для репутации, а также повторными проверками надзорных органов. Наиболее распространенные виды нарушений:
Нарушение правил обращения с медицинскими отходами
В клинике должна быть разработана и утверждена схема обращения с медицинскими отходами, где содержатся правила их сбора, хранения и вывоза; также необходимо вести технологические журналы учета и контроля отходов класса «Б» и «В» с указанием веса и вида вывозимых отходов, сведения о транспортировке с указанием организации-подрядчика. Помимо договора о вывозе отходов, клиника должна хранить акты о транспортировке и обезвреживании отходов. Если организация не может заключить договор о вывозе и утилизации отходов в связи с исключительными обстоятельствами (например, бедственное положение, например, для частных клиник – это большая кредитная задолженность и отсутствие прибыли), административное взыскание может составить 50 тысяч рублей, во всех остальных случаях подобные нарушения грозят гораздо более высокими суммами: от 10 до 30 тысяч рублей для должностных лиц;
от 30 до 50 тыс. руб. для ИП и от 100 до 250 тысяч рублей для организаций.
Нарушение правил дезинфекции и стерилизации
Весь персонал клиники должен соблюдать правила и порядок дезинфекции и стерилизации медицинских изделий. Сотрудников необходимо обучать правилам, проводить инструктаж, информацию о дате приготовления и сроке хранения растворов для дезинфекции и стерилизации сделать доступной. В организации должен вестись журнал по форме № 257/у с указанием наименований и количества инструментов и изделий, а не только коробок и упаковок. Также необходимо вести график с указанием дат генеральной уборки и дезинфекции помещений. Не реже одного раза в год необходимо проводить очистку и проверку работы вентиляции.
КОАП устанавливает ответственность за подобные нарушения:
от 3 до 4 тысяч рублей – для должностных лиц;
от 30 до 40 тысяч рублей – для медицинской организации.
Состояние помещений не соответствует нормам СанПиН
Поверхность стен, полов и потолков не должна иметь дефектов, доступной для влажной уборки и обработке специальными средствами, во всех функциональных помещения должны быть раковины с горячей и холодной водой. Проверяют уровень естественной освещенности в помещениях, наличие светильников. В лечебных кабинетах допускается наличие только медицинской мебели.
Не организованы медицинские осмотры персонала клиники
Сотрудники медицинских учреждений обязаны проходить медосмотры, делать прививки и сдавать анализы. В медицинском учреждении должен быть разработан приказ с графиком прохождения медицинских осмотров; сведения о профилактических прививках, анализах вносятся в медицинские книжки работников
Нарушения в стационаре
Проверяя работу стационара, уделяют особое внимание питанию (нормы на одного больного, принципы лечебной диеты), состоянию медицинских карт, дезинфекции палат и постельных принадлежностей.
Криосауна
Что ещё важно учитывать помимо финансового планирования
Любой бизнес держится на продажах, а продажи — на ценнейшем активе любой компании: клиентской базе и качественном взаимодействии с ней. Владельцы бизнеса никогда не узнают на 100% верные слабые места своего сервиса или возможные пожелания клиентов, пока не спросят их об этом лично.
Если бизнес переживает трудные времена, на второе место после финансового планирования стоит поставить качественную работу с клиентами — не нужно бояться выйти в зал или к стойке ресепшн и заговорить с посетителями. Живая беседа в форме custdev-интервью позволяет получить обратную связь на бизнес-идеи и понять желания клиентов.
Советую задавать открытые вопросы о качестве сервиса и пожеланиях в работе. Далее собираем полученные ответы в электронном формате и анализируем:
Почему клиент выбирает именно ваш салон или вашего мастера?
Что привлекает, а что отталкивает?
Какие процедуры клиент делает у конкурентов и почему?
Какая услуга, направление или акция могла бы заинтересовать его?
Может ли клиент с чистой душой порекомендовать ваш салон близким?
Ответы на эти вопросы помогут найти общий язык с целевой аудиторией и выпустить нужные услуги, за которые хочется платить.
Чем заканчивается проверка
Проверка любым из перечисленных выше органов не может превышать двадцати дней. После окончания мероприятия, руководитель салона:
- Не позже, чем через 10 дней после окончания получает акт, в котором отражены все обнаруженные нарушения или указано их отсутствие;
- Расписывается на каждом и двух экземпляров акта, подтверждая, тем самым, свое согласие с фактами, изложенными сотрудников проверяющей организации. В случае если бизнесмен имеет возражения, прямо на акте им собственноручно пишется «Не согласен» и ставится подпись;
- Итог проверки фиксируется в журнале контроля, который должен быть у предпринимателя. Если журнала нет, данный факт заносится в акт.
Как избежать проверок
Ответ лежит на поверхности: чтобы избежать проверок или свести их к минимуму, надо не нарушать закон. В этом вам поможет МИС — медицинская информационная система, которая полностью автоматизирует бизнес-процессы клиники.
Вот что можно автоматизировать при помощи МИС ArchiMed+:
Ведение всей документации клиники. Исключается человеческий фактор, а значит, ошибок не будет.
Передачу данных в ЕГИСЗ. Вся отчетность будет передана вовремя и удастся избежать штрафов за несоблюдение сроков.
Оборот лекарств. В МИС ArchiMed+ есть модуль интеграции с системой мониторинга оборота лекарств «Честный знак».
Начисление зарплаты сотрудникам.
Контроль рабочего времени. Табели, графики — все это ведется в автоматическом режиме.
Отчеты по всем показателям клиники.
Рабочие места специалистов: врачей, медрегистраторов и так далее. Сотрудники освобождены от рутины и бумажной волокиты, не будет ошибок в работе и заполнении документации.
Если у вас есть вопросы по работе МИС ArchiMed+, вы можете задать их нашим менеджерам по бесплатному телефону 8 800 301 03 73 или оставив заявку на нашем сайте.
Зачем нужен бизнес-план для открытия студии красоты
Я не зря так подробно уделила внимание теоретическим основам бизнеса — личной концепции и позиционирования. Именно эти ваши личные представления о реализации своих возможностей на рынке красоты составят большую часть бизнес-плана — главного инструмента и фундамента ведения серьёзных проектов
Его очень важно проработать с особой тщательностью, если вы открываете студию красоты с нуля. Предварительное проектирование включает в себя прежде всего основные цели открытия предприятия и средства достижения этой цели, а также прогнозирование ситуации, сроки выхода на реальный доход
В дальнейшем бизнес-план пригодится для документальной фиксации и аналитики текущего положения дел
Предварительное проектирование включает в себя прежде всего основные цели открытия предприятия и средства достижения этой цели, а также прогнозирование ситуации, сроки выхода на реальный доход. В дальнейшем бизнес-план пригодится для документальной фиксации и аналитики текущего положения дел.
Также бизнес-план можно применять для привлечения инвестиций в развитие вашей студии, но в таком случае нужно будет ещё и чётко сформулировать мотивационную составляющую, выгодную для возможных партнёров.
Что обязательно должен содержать ваш бизнес-план:
- Описательная часть. Она будет исходить из вашей концепции насчёт собственного бьюти-бизнеса, включает в себя:
- цели;
- услуги;
- актуальность и востребованность предложения;
- возможность осуществлять дополнительные виды деятельности. В частности, для студии красоты может служить дополнительным источником дохода сотрудничество с производителями косметики, распространение их продукции.
Аналитическая составляющая:
- изучение рынка аналогичных услуг в сфере бьюти;
- конкурентоспособность;
- учёт факторов риска;
анализ целевой аудитории. Более подробные рекомендации об изучении ЦА для успешного формирования клиентской базы в будущем вы можете узнать в статье «Клиенты для салона красоты» .
Административно-организационная часть. Это сторона вопроса, которая затрагивает официальное оформление бизнеса и выполнение правил организации работы с учётом всех юридических требований действующего законодательства:
- регистрация формы собственности ИП, ООО;
- открытие расчётного счета в банке для юр. лица;
- выбор подходящей формы налогообложения;
- решение вопроса с помещением для студии: получение разрешающих документов от надзорных органов;
- обустройство студии в соответствии с требованиями для определённого направления сферы бьюти (например, для некоторых видов услуг необходимо получение медицинской лицензии, об этом я рассказывала в статье «Открыть студию с нуля»;
- найм сотрудников: требования к кандидатам, возможности материальной мотивации;
- закупка необходимого оборудования и материалов.
- Продвижение услуг на рынке. Это маркетинговая часть, которая также будет включать в себя концепцию и позиционирование. Здесь предполагается тесный контакт с аудиторией и возможность целенаправленного воздействия на неё. Если вы заранее не будете продумывать план привлечения клиентов, то открыв свою студию можете столкнуться с самым страшным кошмаром предпринимателя: о вас никто не знает и посетителей нет. А следовательно, нет и дохода. Даже при минимальных вложениях, необходимо выделять часть средств на эту статью расходов, потому как без продвижения занять позицию на рынке сложно. И на самом деле есть только два варианта: осваивать азы маркетинга самостоятельно, либо подключать специалистов. Всё это неизбежно потребует денежных затрат.
- Финансовая составляющая. Это своего рода итог всех возможных расходов и планирование доходов. Финансовый бизнес-план включает в себя:
- составление сметы на все предполагаемые траты (на неё будет опираться ваш стартовый капитал);
- прейскурант на процедуры;
- учёт текущих финансовых расходов (оплата коммунальных услуг, налогов, выплата зарплаты сотрудникам);
- предполагаемый доход за определённый промежуток времени.
- окупаемость инвестиций — сроки. Этот пункт прорабатывается отдельно, если вы хотите привлечь к партнёрству других бизнесменов.
Регистрация салона красоты
В отношении косметических, парикмахерских, массажных услуг законодатель не устанавливает жестких организационных ограничений. Владельцем бьюти-салона может быть как ИП, так и хозяйственное общество. Регистрационная процедура в обоих случаях носит уведомительный характер. Однако комплект итоговых документов будет отличаться.
| Основания постановки на учет | Индивидуальный предприниматель | ООО |
|---|---|---|
| Заявление | Р21001 | Р11001 |
| Решение о создании | _ | В решении отражают факт добровольного учреждения хозяйственного общества, указывают организационную форму, наименование, размер уставного капитала. Если участников 2 и более, итоги голосования по вопросам протоколируются. |
| Устав | – | Собственники вправе разработать устав компании самостоятельно либо сослаться на типовой вариант. Второй способ остается декларативным, поскольку форма единого учредительного документа в 2018 году не утверждена. Сейчас имеется только проект Минэкономразвития РФ. |
| Решение о назначении единоличного исполнительного органа | – | Выбрать руководителя общества учредители обязаны до подачи заявления на государственную регистрацию. В решении указывают фамилию, имя, отчество, дату рождения и прочие персональные данные топ-менеджера. Должность директора может занимать наемный специалист, единственный участник или один из собственников компании. |
| Справки о стартовом капитале | – | Необходимость предоставления квитанций или актов приемки-передачи зависит от содержания устава. Статьи 90 ГК РФ и 16 закона 14-ФЗ разрешают оплачивать доли в ООО в течение 4 месяцев после внесения записи в ЕГРЮЛ. |
| Удостоверение личности | Копия паспорта или иного документа предпринимателя. | Копии удостоверений личности всех учредителей и директора. |
| Свидетельство ИНН | В налоговый орган передается обычная копия. Удостоверять ее не нужно. | – |
| Квитанция о перечислении пошлины | 800 рублей | 4 тыс. рублей |
| Подтверждение юридического адреса | – | Доказать размещение фирмы по заявленному адресу можно гарантийным письмом собственника помещения, проектом договора аренды или актами о передаче недвижимости на баланс. |
В отдельных случаях налоговая инспекция запрашивает дополнительные справки и выписки. Так, при регистрации компании иностранными лицами потребуется подтвердить их правовой статус. Полный перечень документов закреплен в статьях и 22.1 закона 129-ФЗ от 08.08.2001.
Какие государственные органы имеют право на проверки в салоне красоты
Закон Украины №877-V от 05.04.2007 года «Об основных принципах государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности», новый Налоговый Кодекс Украины 2015 года – основные нормативно правовые акты, регламентирующие процедуру проведения проверок юридических и физических лиц.
Для начала разберемся, какие государственные органы имеют право провести проверку в салонах красоты:
- налоговая инспекция
- государственная санитарно-эпидемиологическая служба Украины
- служба пожарной безопасности
- служба экологической безопасности
- инспекция по охране труда и безопасности на производстве
- государственная инспекция Украины по вопросам защиты прав потребителей
- контрольно-ревизионное управление.
Также необходимо знать, что, согласно Налоговому Кодексу Украины 2015 года главе 5, ст.61. п.61.3, не имеют права принимать участие в налоговой проверке представители Службы безопасности Украины, внутренних дел, налоговой милиции, прокуратуры.
Согласно ст. 78 п. 78.3 должностным лицам налоговой милиции запрещается брать участие в проверках органов Государственной Налоговой службы, если эта проверка не связана с ведением оперативно-розыскных дел или проведением уголовного расследования по отношению к плательщикам налогов.
Такие проверки проводятся в пределах полномочий, определенных законом, и в порядке, предусмотренном Законом Украины «Об оперативно-поисковой деятельности», Криминальным процессуальным кодексом Украины и другими законами.
