Маркетинг и продвижение услуг в индустрии красоты

Как привлечь клиентов в салон красоты – кейсы по таргетированной рекламе

Привлечение новых клиентов в салон красоты

Какие креативы заходят лучше и каким должно быть рекламное предложение. О том, что лучше работает: контекстная или таргетированная реклама. Как она окупается в этой нише и каким образом возвращать потенциальных клиентов.

Естественно, к таргету относится еще и ВКонтакте, Тик Ток и Одноклассники. Но все это не дало у нас практически никаких результатов, а Одноклассники мы даже не пытались тестировать.

По Тик Ток могу сказать, что трафик оттуда очень дешевый. Стоимость клика в некоторых моментах доходила до 1,9 рублей за штуку. Но очень дешевый трафик, как и следовало ожидать, появляется вследствие низкой конкуренции. А она, в свою очередь, потому что эффективных продаж оттуда мало.

Заявки получаются по факту чуть выше, чем в Инстаграм. А вот доходимость до салона таких клиентов очень низкая. Закрывать их сложно, не самый эффективный на данный момент канал.

Что касается Facebook, то его есть смысл тестировать только в Москве и, может быть, в Питере.По регионам там очень мало трафика и заявки не будут дешевле, чем в Instagram.

А вот Instagram для бьюти-сферы сейчас мастхев. Думаю, что через парочку лет на его место придет Тик Ток, но пока это не так.

Инста дает возможность дотянуться до своей аудитории, но делать это нужно правильно. Ниже я расскажу про особенности выбора услуги, ценообразование и механику разработки креативов.

Исследование целевой аудитории в салонах красоты перед продвижением

С чего начинается маркетинг в wellness? Конечно, же с исследования целевой аудитории. Долго можно не гадать, основная целевая аудитория бьюти салонов – 90% это женщины от 30 до 45 лет.

Большая часть из них замужем. Любят шопинг, ходить в СПА, интересуются модой и следят тщательно за своим здоровьем.

Теперь нам необходимо раздробить нашу аудиторию на сегменты:

1. Сегмент женщин, которые изредка пользуются услугами салонов. прим. перед праздниками. (8 марта, 14 февраля. Д.Р, Новый год и т п.)
2. Женщины, для которых маникюр, педикюр, наращивание ресниц и т д, это правило хорошего тона.
3. Девушки и женщины, после родов, и желающие восстановить свою красоту (прим. похудеть, убрать пигментацию, привести волосы в порядок и т д)

Но мало просто расписать демографию. Нужны предположения о целевом портрете основного клиента (клиент который в 80% покупает)

Рекламное предложение

Офер в рекламе — это основной элемент. Часто именно он, а не настройки и визуал, решает будет ли ваше предложение приносить заявки и продажи.

Предложение должно быть легким для выбора. Не нужно пытаться привлечь девушку окрашиванием в новый для нее салон. Ей будет наплевать на стоимость. Если у своего мастера она красит волосы за 12 тысяч рублей, а вы предлагаете не хуже за 3, она к вам все равно не пойдет. Даже если бесплатно.Проблема тут в услуге, риск испортить волосы очень велик. Она не знает мастера, салон и специфику работы. Зачем рисковать, если можно не рисковать? Деньги не такой сильный мотиватор для девушки, как желание нравится окружающим.

Выбирайте более доступную и легкую услугу: депиляция одной-двух зон, маникюр, педикюр и.т.д.

Обязательно давайте конкретное предложение:

Маникюр + покрытие Luxio 990 рублей — конкретное и точное предложение. Чуть снижена акционная цена (даже в Москве акционные цены идут от 1000 рублей) и понятно что за услуга.

Не нужно пытаться завуалировать рекламный офер, продавливать что-то вроде «Пришла весна, пора любви! Время для депиляции!» — это полная чушь и не будет работать.

Разговаривайте со своей аудиторией конкретикой, иначе вы получите дорогие лиды, которые вообще не понимают на что они оставили заявку.

Текст в формах и под креативами

Из-за формата рекламы в Instagram текст в ленте почти не видно, поэтому его читают редко. А в формате сторис текст вообще отсутствует, если вы правильно загрузили изображение.

Но текст — это важный дополнительный эффективный элемент, который не стоит упускать. Старайтесь размещать там дополнительные факторы принятия решения: скорость предоставления услуги, доступность, дополнительные бонусы и.т.д.

Очень важно не лить воду, а оперировать конкретными фактами и цифрами. Например: бесплатная доставка, 5 минут от метро и так далее

Искать дам нужно в соцсетях: заведите свои аккаунты и делайте классные посты, давайте советы

Социальные медиа – это эффективный инструмент, который при правильном использовании привлекает большое количество клиентов. Помимо ведения личной страницы, присоединяйтесь к тематическим группам и размещайте фотографии работ, активно участвуйте в дискуссиях.

Для того чтобы аккаунт стал привлекательным, обратитесь к платформе YouTube. Здесь есть всё необходимое для того, чтобы обучиться грамотному ведению аккаунта бренда, составлять композицию кадра и находить, чем можно разнообразить контент.

На личных примерах мастера рассказывают, как заниматься продвижением бизнеса без вложений или с минимальными затратами. Могут возникнуть трудности при ведении аккаунта и создании первых постов, поэтому воспользуйтесь следующей рекомендацией:

1. Всегда благодарите клиентов в комментариях и сообщениях. Это покажет, что вы настроены на общение и внимательно относитесь к их мнению.
2. После завершения маникюра сфотографируйте ногти клиента (с разрешения). Снимайте с нескольких ракурсов, чтобы позже выбрать подходящий снимок.
3. Расскажите о новом ассортименте оттенков лака и украшений.
4. Выкладывайте личные фотографии, заметки о работе и жизни. Такие публикации сделают профиль живым и вызовут симпатию у аудитории.
5. Освещайте новые акции и скидки. Не забудьте предупредить подписчиков об изменениях в расписании или об отпуске.
6. Пишите об уходе за ногтями и кожей рук, делитесь наблюдениями и рекомендациями.

Оформление – это важное качество в эпоху потребления контента. Выигрывает тот, кто может остановить на себе взгляд

Как продвигать салон красоты платно

Платное продвижение существенно ускоряет рост аудитории. Даже с минимальными бюджетами можно добиться результатов и первых продаж. Чем меньше город, в котором вы работаете, тем лучший результат можно получить с минимальными вложениями.

Продвижение постов и историй через кнопку «Продвигать»

Самый простой и дешевый способ платного продвижения — промоутирование постов и историй. Вы просто добавляете новую публикацию, нажимаете кнопку «Продвигать», определяетесь с целью продвижения, выбираете параметры аудитории, которая будет видеть ваш пост, задаете бюджет — и готово. Ваш пост или история будет показываться в ленте пользователей.

Требования к таким публикациям просты, их можно найти в официальной справке Instagram. Никаких дополнительных знаний для запуска рекламы не нужно, а начинать можно с бюджета в 20 рублей в день на одну публикацию. Если реклама окажется удачной, можете увеличить бюджет.

В качестве «Места назначения» выбирайте пункт, который соответствует вашим целям. Если с помощью продвижения постов вы хотите привлечь новых подписчиков, то место назначения – «ваш профиль», привлечь посетителей на сайт с описанием новой услуги или онлайн-записью — «ваш сайт», получить заявки на запись — «ваши сообщения в директ».

Для тестового запуска продвижения поста салона красоты можно создать аудиторию с такими настройками:

1. Гео — ваш город;
2. Интересы — уход за собой;
3. Общее — женщины, 20 — 45 лет (или другой возрастной диапазон, в соответствии с портретом целевой аудитории).

Дальше можно пробовать тестировать более узкие сегменты по интересам, исходя из портрета целевой аудитории.

Например, если вы продвигаете достаточно дорогую услугу «криолиполиз», то в качестве интересов вашей целевой аудитории можно выбрать не «похудение», а что-то явно указывающее на финансовое положение аудитории: путешествия, дорогие марки машин, курорты.

Лайфхак: для продвижения салонов красоты и бьюти-услуг частных мастеров не стоит выбирать «автоматическую» аудиторию. Во время тестов более, чем на 20 аккаунтах, она показала самый худший результат.

Таргетированная реклама

Настройка официальной рекламы в Instagram происходит через рекламный кабинет Facebook. В нем более гибкие настройки целевой аудитории, можно задать график показа рекламных объявлений и пр.

Главное отличие от продвижения из Instagram — вам не нужно публиковать рекламную запись в своем аккаунте. Поэтому под каждый сегмент целевой аудитории можно написать свой пост, который даст больший эффект.

Преимущество таргетированной рекламы в том, что для одного макета вы можете написать несколько разных текстов, протестировать их эффективность и не засорять ленту «одинаковыми» постами.

Таргетированная реклама особенно эффективна в случаях, когда вы работаете с разными аудиториями, у которых отличается мотивация к покупке.

Нужно помнить, что результат зависит от многих факторов – это конкуренция, месторасположение, качество работ мастеров, сервис, ценовая политика и так далее. Можно бесконечно вкладывать в рекламу, но если качество работ оставляет желать лучшего – это будет крайне неэффективно.

Рекламный кабинет Facebook — сложный, в нем легко случайно нажать не на ту кнопку и слить весь рекламный бюджет, и даже больше. Дело в том, что рекламный кабинет Facebook работает по постоплате. И вы можете потратить гораздо больше, чем планировали, если забудете установить лимиты или вовремя остановить рекламную кампанию.

Реклама у блогеров

Этот способ отлично работает в средних и крупных городах. В населенных пунктах, где меньше 50 тысяч жителей, может просто не найтись подходящих блогеров. Хотя и в таких случаях есть выход.

Чтобы работать с блогерами, ищите раскрученные аккаунты тех, на кого подписана ваша целевая аудитория

Для сферы красоты стоит обращать внимание на тренеров по фитнесу, моделей или просто красивых девушек, активных и известных женщин. Найти их можно часто просто в топе выдачи по общегородским хештегам или гео-меткам

Смотреть стоит не на количество подписчиков, а на качество аудитории. Иногда лучше и дешевле взять рекламу у нескольких микроблогеров с парой тысяч подписчиков. Чаще всего у них не так уж и много рекламодателей, поэтому к каждой задаче они подходят творчески и со всей душой, их подписчики активно реагируют на посты.

Вы можете договориться с микро-блогером на бартер: предоставите свою услугу, а он — рекламу в профиле. Такой вариант подойдет начинающим мастерам из сферы красоты, у которых мало постоянных клиентов и примеров работ. А также тем, у кого нет бюджета на платное продвижение.

Не пропускайте этап знакомства клиента со специалистами

Необходимо создать карточки с полной информацией об их образовании, опыте работы (например, стаж девять лет), участии в конференциях и семинарах, документами, подтверждающими это, отзывами и, главное, — с формой записи.

В форме должна быть возможность записаться к конкретному специалисту — этот функционал понадобится многим клиентам. Также необходимо уже в форме оставить поля, позволяющие записаться на удобную дату и время.

Также важно на начальном этапе проработать структуру сайта на основе семантического ядра и удобства поиска. Обычные пользователи могут, например, не знать, что лечением выпадения волос занимается трихолог, и что такая услуга будет лежать в разделе «Трихологии»

Поэтому важно показать структуру визуально, а также использовать не только медицинские / научные термины в названиях, но и понятные обычным людям. Расширьте сниппет в поисковой выдаче с помощью разметки Schema.org, но не стандартной, а конкретно для бьюти-сферы

Например, можно сделать, чтобы в выдаче отображались цены или карусели предложений

Расширьте сниппет в поисковой выдаче с помощью разметки Schema.org, но не стандартной, а конкретно для бьюти-сферы. Например, можно сделать, чтобы в выдаче отображались цены или карусели предложений.

А если у вас проводятся мастер-классы или семинары для косметологов, то для них подойдет разметка Event, которая списком отобразит предстоящие встречи в выдаче.

Виктория Мараховская, SEO-специалист Rocket Business

Стимулирующие методы

При переезде в другой район мегаполиса приходится менять и салон: не ездить же на другой конец города? Перечень услуг и прейскурант выступают самыми главными доводами. Рациональнее найти место для проведения косметических процедур рядом с домом, особенно, если есть заманчивые предложения и явные выгоды. Примерами таких стимулирующих методов являются

• Семплинг.
• Бонусы, акции.
• Купоны.

Семплинг – бесплатная раздача пробников. Цель такой акции – избавить людей от получения «кота в мешке». Салон может предложить проведение первой процедуры полностью либо частично бесплатно.

Купоны на скидку клиенту не просто выгодны. Они прекрасно помогают донести информацию о салоне до потенциальных посетителей. Но есть и ощутимый недостаток: есть категория посетителей, нацеленных только на процедуры со скидкой. Постоянными клиентами они не станут никогда, так как путешествуют от предприятия к предприятию, предпочитая только те, что предоставляют крупные скидки.

Стимулирование действенно во все времена. Сэкономить даже на недорогих услугах, получив их бесплатно, свойственно людям. Пусть даже акция вида «сделай стрижку – получи в подарок увлажняющую маску», отклик она найдет хороший.

Бонусы – это премирование за постоянное пользование процедурами. К примеру, после девяти посещений солярия десятое – бесплатно. Такой способ невозможен без учета посетителей.

Однако если в салоне предоставляют некачественные услуги, никакими методами привлечь клиентов не получится. Люди будут продолжать посещать салон, но при получении результатов, полностью противоречащих их ожиданиям, вряд ли пожелают стать постоянными клиентами. Разочарованные услугами, они расскажут окружающим о впечатлениях, окончательно лишив предприятие положительной репутации. Только при постоянном контроле за качеством обслуживания удержание клиентов и привлечение новых посетителей станет успешным.

Возникает вопрос: салон красоты как бизнес выгодно ли это? Создание собственного дела – задача трудоемкая. И тщательно продумать сферу деятельности необходимо. Продумать все мелочи, четко определиться с планом действий – только так можно оставаться на плаву вне экономического положения.

Закажите рекламу в интернете

Реклама в интернете эффективна лишь при собранном контент-плане.

После того как вы заполнили аккаунт в социальной сети, загрузили около 10–15 работ и выставили отзывы, можно браться за продвижение. Заказ рекламы осуществляется двумя способами.

У лидеров мнений вашего региона

Просмотрите блогеров, моделей и даже тусовщиц вашего города. Для того чтобы реклама окупилась полностью, придерживайтесь следующих рекомендаций:

1. Выбирайте тех, с кем совпадает ваша целевая аудитория.
2. Ведите с ними активную переписку. Готовьтесь к тому, что вам придётся убеждать их, почему они должны прийти к вам за услугой.
3. Объективно оценивайте уровень своей работы. За плохое качество мастер поплатится антирекламой.

Через сервисы соцсетей

В интернете существует масса сервисов по продвижению аккаунтов. Для мастеров маникюра хорошо подойдут Zeus или Tooligram. Суть сервиса в том, что он будет автоматически ставить лайки и подписываться на страницы потенциальных клиентов. Их он вычислит после того, как вы добавите в него своих конкурентов.

Сервисы предоставляют дополнительную опцию – автоответчик для новых подписчиков. После того как человек подписался на вас, ему в сообщения приходит письмо, которое вы составите самостоятельно. В него может входить приветствие, прайс на услуги и цены, а также адрес и график работы.

Смысл: сервис ловит активную аудиторию, которая часто взаимодействует с иными аккаунтами. От этого повышается шанс на то, что человеку актуальна услуга в данный момент, и он может связаться с вами, если другой мастер долго не отвечает.

Методы продвижения в интернете эффективны, и многие из них не требуют больших вложений. Начинающему мастеру будет легко сориентироваться в большом выборе и со временем выделить для себя несколько рабочих способов.

Какую выбрать стратегию продвижения салона красоты в инстаграм

Прежде чем выкладывать посты или сториз, нужно понимать, каким будет следующий шаг. Для этого и нужна стратегия продвижения. Без нее в аккаунте не будет целостности и последовательности, которые привлекают клиентов.

Есть три основных стратегии продвижения салонов красоты в Instagram:

1. через личный бренд руководителя;
2. через продвижение собственного бренда;
3. развитие сети связанных аккаунтов.

Вы можете выбрать одну стратегию или комбинировать их.

Продвижение салона красоты через личный бренд руководителя

Это самая простая стратегия: общение с подписчиками идет от имени владельца салона красоты. Как вариант — управляющего, администратора или сооснователя.

Человек, от чьего имени будет создан профиль, должен быть фотогеничным, а еще — разрешить выкладывать свои фото. Дополнительным бонусом, который облегчит продвижение, может стать известность этого человека в городе или регионе.

При такой стратегии вы публикуете не только рекламу, но и добавляете в ленту немного личного контента: о семье, об интересах, об увлечениях, красивых вещах и пр. Пользователи активнее подписываются на людей, поэтому раскрутка таких аккаунтов легче и быстрее по сравнению с другими способами.

Классический пример этого подхода в продвижении инстаграм-аккаунтов — когда симпатичные девушки, у которых много подписчиков, открывают собственный салон красоты или начинают предоставлять услуги в сфере красоты на дому.

Продвижение собственного бренда салона в Instagram

Если вы давно на рынке, название салона постоянно на слуху, то самой эффективной стратегией будет продвижение через бренд. Постить в таком аккаунте можно не только отзывы или фото результата.

Хороший отклик получают видео с процессом работы, информационные посты с советами, описания сложных услуг вроде аппаратной коррекции фигуры, медицинской косметологии.

Продвижение сети связанных аккаунтов

Этот вариант подойдет для многопрофильных салонов в городах-миллионниках: вы создаете страницу под каждую из основных услуг. А дополнительные и низкодоходные объединяете в один аккаунт.

Например, отдельные аккаунты — массаж, лазерная эпиляция, аппаратная коррекция фигуры, перманентный макияж.

Остальное — макияж, маникюр, педикюр, парикмахеры — в общем аккаунте.

За счет такого разделения увеличивается охват пользователей и количество клиентов.

Чтобы увеличить средний чек, можно иногда публиковать в аккаунте каждой услуги ссылки на другие профили салона.

Промоакции для привлечения от начинающего специалиста

Специальные предложения всегда привлекают клиентов. Акции для первых или постоянных клиентов – то, что даёт возможность поступательно развивать бизнес. При выборе промоакций можно рассмотреть широкий ассортимент предложений. Сюда могут входить:

• скидки в день рождения;
• система накопительных бонусов;
• «льготная» коррекция ногтей;
• каждое юбилейное посещение – бесплатное.

Для разработки уникальной акции учитывайте интересы и проблемы аудитории. К вам часто записываются молодые мамы? Включите в салон услуги няни, чтобы родители могли расслабиться во время визита, не беспокоясь о том, где оставить детей. Изучите маркетинговую политику не только на территории России, но и загляните в страны Европы. Именно они зарождают новые веяния и реализуют творческие идеи.

Ведите статистку того, как ваша целевая аудитория реагирует на ту или иную акцию. Не бойтесь редактировать её или вовсе откажитесь, если она не приносит желаемого результата.

Не забывайте проводить оценку действий, которые помогут планировать стратегию на ближайший месяц или полгода. Выходите на контакт с аудиторией, спрашивайте, какая акция могла бы их порадовать.

Создание бьюти-площадки 2023 салона красоты в рекламных и познавательных целях для женщин разных возрастов

Если клиентка увидит что-то интересное для себя, то она обязательно придёт ваш салон.

Не надо демонстрировать на сайте только моделей с идеальными чертами лица и внешностью ангела.

Большинство женщин приходят в салон, чтобы что-то улучшить, поймите их проблему и покажите результаты работ мастеров с разными клиентками до и после процедуры. Такая информация воспринимается более положительно, чем обилие красивых фотографий с моделями мирового уровня.

Совершенствуйте свой салон и постоянно предлагайте что-то новое и необычное, тогда можно завоевать любую нишу на рынке, независимо, на каких услугах вы специализируетесь для VIP клиенток или студенток с небольшим достатком.

Если постоянно работать на рекламу, то рано или поздно она начнёт давать отдачу, что скажется на стабильности салона.

https://www.instagram.compCH5uGzwobVM/

Программа для салона красоты

После открытия салона красоты все только начинается: прием клиентов, учет товара, работа с отзывами и ежедневный маркетинг в интернете. Для упрощения салонной рутины нужна бизнес-программа, автоматизирующая большинство процессов и упрощающая администрирование салона красоты:

Основные функции программы для салонов

• Регистрация клиентов, в том числе онлайн бронирование услуг на сайте. Современный салон — это место, где вы всегда можете зарегистрироваться в несколько кликов через сайт, социальные сети или карты.
• Модуль планирования сотрудников: никаких блокнотов или бумаг — планируйте свою команду автоматически.
• Бизнес-аналитика для отслеживания прогресса и анализа расходов.
• Уведомления клиентам о регистрациях и кампаниях.

Актуальные способы продвижения салона красоты

Посещение бьюти-салона вызвано некоторыми факторами, которые следует учитывать для пополнения клиентской базы

Они же помогут в развитии, потому на них стоит обратить внимание перед тем, как продвигать салон.Месторасположение. Если бьюти-салон расположен рядом с домом или рабочим местом человека, шанс, что он его посетит — выше. Также некоторые дамы при поиске салона красоты в интернете, отдают предпочтение не только профессионализму мастеров и качеству услуг, но и приятному глазу месторасположению

Использование поисковых систем и запросов. Человек, которому требуется мастер маникюра в XXI веке, ищет его через интернет, при помощи Гугла или Яндекса или на странице в соц. сети. Потому используя хештеги и SEO-оптимизацию при создании страницы в соц.сетях или сайта, вы повышаете посещаемость салона, так как он чаще всплывает при поиске и держит первые позиции. 

Советы по продвижению сайтов клиник и салонов

Клиника или салон красоты — это оффлайн бизнес, а значит, он привязан к конкретной точке на карте. Этот нюанс влияет на продвижение и на пользовательский выбор.

Поэтому для увеличения целевых действий через сайт, а также для роста позиций в поисковой выдаче, мы используем топонимы в мета-описаниях.

Для увеличения органического трафика необходимо создавать посадочные страницы под высокочастотные (например, «Лазерная эпиляция») и среднечастотные или низкочастотные (например, «Лазерная эпиляция рук», «Лазерная эпиляция для мужчин» и пр.) запросы под каждый кластер в семантике. Чем точнее будет названа услуга в соответствии с пользовательским спросом, тем больше поискового трафика придёт на сайт.

На каждой посадочной странице должен быть конверсионный элемент — кнопка с записью на услугу или конверсионная форма.

Также важный ньюанс — где именно (в каком месте страницы/лендинга ) указать цену на услугу. Когда пользователь выбирает что-либо в той или иной студии/салоне/клинике, в определённый момент цена может как окончательно его убедить, так и преждевременно разочаровать.

Наталья Колесникова, ведущий менеджер по работе с клиентами, департамент поисковой оптимизации в «Ашманов и партнёры»

Стратегия продвижения салона красоты

Стратегия продвижения бьюти-салона основывается целях и сроках, которые можно установить. При осуществлении PR плана, возникают трудности с цифрами: из 50 написанных статей только 2 принесут значительный вклад в развитие бренда или попадут непосредственно в прямой трафик. Но бизнес, в основании которого лежит бьюти-индустрия заточен под конкретные метрики, использующиеся для реализации целей:

• средний чек;
• прибыль;
• стоимость привлечения клиента;
• количество клиентов в месяц (квартал, год);
• отток клиентов;
• общий доход.

Эти параметры используются для оценки процесса продвижения, и каждый салон нуждается в особенном факторе. Бюджетная сеть салонов отдает приоритеты ежеквартальному приросту клиентопотока, потому что цель такого бьюти-салона охват аудитории и борьба за нее с конкурирующими салонами красоты.

Салон-бутик или сеть премиум-класса заинтересован в уровне удовлетворенности клиентов (отток клиентов) и средний чек. После постановки целей, высчитайте стоимость привлечения аудитории, средний доход, полученный от услуг салона. После чего утвердите сумму средств, предназначенных на продвижение услуг в сфере красоты на 6 или 12 месяцев.

Это базовые моменты, которые нужны для продвижения салона красоты

Затем уделите внимание технической стороне вопроса: предложение услуг, отличия от конкурентов, кто наша целевая аудитория, каковы ее потребности, при помощи каких изданий, соц.сетей и инфлюенсеров запустим рекламу и продвижение салона, как мы будем взаимодействовать с клиентами, что мы можем предложить взамен на рекламные услуги инфлюенсеров.
После того, как стратегический план утвержден, а контент-план разработан, начинается основной рутинный процесс — настройка рекламы, привлечение ЦА при помощи соц.сетей и диалога в них, написание продающих текстов и статей об услугах салона красоты. К ним же относятся организация вебинаров, мастер-классов, создание видеоконтента и т.д

Ежеквартально собираются сведения о соблюдении целей салона, выстраиваются графики, в которые вносят целевые показатели, показывающих движение по контент-плану или опережение, отставание от графика. Благодаря этим действиям делаются корректировки, если возникает такая необходимость. 

Как набрать базу быстро: делайте скидки на первые работы

Для улучшения имеющихся навыков, приобретения опыта и построения клиентской базы новички устанавливают низкие цены на услуги.

Важно отметить: мало тех, кто может доверить свои ногти человеку без профессионального опыта. Внушительная скидка поможет это исправить. Цены на маникюр многим кажутся кусающимися

Именно здесь начинающие мастера выигрывают у профессионалов. Выставьте начальную цену и укажите скидку в 20 % или в 30 %. Желая увеличить клиентскую базу, оценивайте возможные риски, которые могут быть связаны с неправильным подсчётом расходных материалов. Помните, вам необходимо сделать рекламу, а не уйти в минус

Цены на маникюр многим кажутся кусающимися. Именно здесь начинающие мастера выигрывают у профессионалов. Выставьте начальную цену и укажите скидку в 20 % или в 30 %. Желая увеличить клиентскую базу, оценивайте возможные риски, которые могут быть связаны с неправильным подсчётом расходных материалов. Помните, вам необходимо сделать рекламу, а не уйти в минус.

Скидка – это очередной шаг для быстрого пополнения портфолио и опыта. Главный плюс – работа будет оплачена, если подруги ранее этого не делали. Для объективной оценки стоимости работы посчитайте себестоимость используемых материалов и сделайте минимальную наценку.

После того как вы наберётесь опыта и будете понимать, сколько материалов уходит на одну работу, вы сможете выставить рыночную цену. В некоторых случаях цену можно сделать больше, если ваши предложения отличаются от других мастеров и являются качественными. О каждом нюансе увеличения ценовой политики поговорим ниже.

Всегда следите за качеством работы и сервиса, чтобы наработать постоянных клиенток

Предоставление качественных услуг – залог успеха любого бизнеса. Клиент, удовлетворённый работой и отношением к нему, посоветует салон или мастера всем подругам. В то же время недовольство после посещения или разговора с администратором может стать основанием для плохого отзыва и снижения репутации.

Высокий уровень сервиса может стать одной из отличительных черт компании. Клиенты хотят чувствовать себя комфортно и уверенно

Им необходимо уделить внимание и воспользоваться несколькими хитростями. Например, предлагая кофе или чай, предложите также шоколадку, уточните, нужен ли им коричневый сахар или сахарозаменитель

Последнее отметят те, кто следит за фигурой или предпочитают воздерживаться от сладкого.

Выкладывая на столик журнал, следите за его состоянием: он не должен быть порван, испачкан или помят.

Как раскрутить салон красоты

Без клиентов не сможет существовать ни одно предприятие, тем более салон красоты. Прекрасное торговое предложение без донесения информации об открытии до потенциальной клиентуры смысла не имеет. Чтобы привлечь в открывшийся салон посетителей, огромный капитал не нужен. Вполне достаточно приемлемой суммы, чтобы раскрутить предприятие.

Начинать необходимо с определения целевой аудитории. В ее составе выделяют группы клиентов, способных стать постоянными. К примеру, среди посетителей можно отобрать сотрудниц офиса, в здании которого расположен салон.

Если он расположен в спальном районе, то постоянными посетителями станут близживущие пенсионеры, особенно дамы, которым «немного за пятьдесят», привыкшие следить за собой. Разумно учитывать будущих мам, как дополнительную группу посетительниц салона.

Зная свою аудиторию, можно начать разработку рекламной стратегии. Для информирования деловых дам об услугах салона рекламу модно размещать на видных местах: в лифте бизнес-центра, раздачей визиток. Удачный ход – посещение офисов центра с раздачей визиток и для сообщения об открытии.

Чтобы стать успешным предприятием, салон должен обладать «изюминкой», предлагая эксклюзивные услуги, не такие, как конкуренты. А конкуренция в индустрии красоты очень высокая.

В рекламных листовках указывают график, подходящий для бизнес-леди, чтобы указать на удачность расположения заведения. Предложения, листовки, буклеты можно раскладывать по почтовым ящикам, распространять вблизи салона и даже рядом с близлежащим магазином.

Пенсионеров интересуют цены, потому для них необходимо разрабатывать соответствующую ценовую политику. При планировании включения в постоянную клиентуру декретниц необходимо организовать уголок для игр с телевизором и принадлежностями для рисования или присмотр за малышами.