Кто подлежит мобилизации по закону
В общем и целом – все здоровые мужчины от 18 до 50 лет, если говорить о военных, не являющихся офицерами. То есть все военнообязанные, состоящие в запасе или не состоящие, но обязанные состоять. А именно:
- мужчины, прошедшие военную службу по призыву и / или по контракту;
- мужчины, не служившие на законных основаниях (отсрочки, освобождения);
- мужчины, прошедшие альтернативную гражданскую службу;
- мужчины, не служившие, не имея на то законных оснований.
То есть не имеет значения, есть ли у человека военный билет или только справка взамен него (так называемая справка уклониста). Более того, мобилизация распространяется и на женщин, имеющих звание и / или военно-учетную специальность.
Военнослужащие при объявлении мобилизации продолжают проходить военную службу – это касается и контрактников, и срочников, и кадровых офицеров. Призывать их некуда – они и так уже в армии, но мобилизация, естественно, распространяется и на них. Если они не были задействованы в боевых действиях, они – первые в очереди на фронт.
При общей мобилизации ей подлежат все перечисленные категории. При частичной – только те, которые указаны в устанавливающем документе, под которым обычно имеется в виду президентский указ. Единственное, непонятно, по каким правилам будет проходит грядущий осенний призыв – по общим или уже по условиям частичной мобилизации.
Продвижение услуг ногтевого сервиса
Выбирая маркетинговую стратегию, стоит ориентироваться на долгосрочную перспективу, а не пользоваться методами быстрого привлечения клиентов. Необходимо разработать фирменный стиль, название, логотип, сформировать единую концепцию, с помощью которой будет осуществляться воздействие на целевую аудиторию.
В группах можно публиковать актуальную информацию о салоне, фотографии работ мастеров, размещать отзывы клиентов, рассказывать об акциях и скидках. Хорошим способом привлечения внимания является создание авторских публикаций мастерами салона.
На продающей странице обычно размещают контактные данные, информацию о скидках, акциях, а также форму для заказа обратного звонка. На landing-page человек попадает после нажатия на ссылку контекстной рекламы
Поэтому страница должна быть привлекательной для аудитории, цеплять внимание
Например, в кофейне, которая находится неподалеку, можно оставить свои визитки, договорившись с владельцами о каких-то взаимных бонусах для клиентов.
Огромную роль в плане привлекательности салона для аудитории играет приветливость персонала, вежливое общение с посетителями.
Важно работать и с постоянными клиентами для повышения их лояльности. Для этого проводятся закрытые мероприятия (девичники), дарятся сертификаты, предоставляются скидки. Задача любого бизнеса не только привлечь клиентов, но и удержать – зачастую это гораздо сложнее
Задача любого бизнеса не только привлечь клиентов, но и удержать – зачастую это гораздо сложнее.
Возможные риски
Для оценки рисковой составляющей проекта необходимо провести анализ внешних и внутренних факторов. К внешним факторам относятся угрозы, связанные с экономической ситуацией в стране, рынков сбыта. К внутренним – эффективность управления организацией.
Внешние риски маникюрного кабинета:
Высокий уровень конкуренции на рынке. Снизить рисковый эффект позволит продуманная маркетинговая стратегия и формирование своей клиентской базы;
Падение платежеспособного спроса. Нивелировать этот риск можно путем снижения цен и проведением различных скидочных акций;
Потеря местоположения из-за расторжения договора аренды. Нередки случаи, когда собственники помещения, видя успешное развитие бизнеса, расторгают договор аренды и открывают компанию с аналогичным видом услуг. Снизить этот риск возможно при заключении договора долгосрочной аренды и грамотном выборе арендодателей.
Внутренние риски маникюрного салона :
Проблемы с персоналом. Во-первых, это недобросовестность сотрудников, которые устраиваются в салон, чтобы наработать свою клиентскую базу и продолжить работу на дому. Во избежание подобных ситуаций, необходимо ввести корпоративную культуру, нацеленную на долгосрочную работу с персоналом; поддерживать стабильный уровень заработной платы и мотивацию сотрудников; сформировать дружескую атмосферу внутри коллектива. Во-вторых, это недостаточный уровень квалификации сотрудников, из-за чего может пострадать репутация всего салона. Снизить этот риск проще всего на этапе подбора персонала, принимая на работу сотрудников, отвечающих всем требованиям;
Потеря клиентской базы в случае увольнения мастера. Снизить этот риск возможно, если стимулировать работников к долгосрочному сотрудничеству путем системы премиальных и психологической мотивации; если предусмотреть различные программы лояльности, которые ориентируют клиентов на посещение именно этого салона;
Необходимость постоянно следить за обновлениями рынка и быть в тренде. Динамично растущий рынок ногтевого дизайна требует от участников постоянного отслеживания модных тенденций и непрерывного развития. Решить проблему удастся при посещении тематических мастер-классов, направлении мастеров на обучение для повышение квалификации, мониторинг специализированных сайтов;
Снижение репутации маникюрного салона, которое может произойти вследствие ненадлежащего сервиса, качества услуг. Нивелировать риск возможно при постоянном контроле качества услуг, получении обратной связи от клиентов салона и проведении корректирующих мероприятий.
Евгения Юркина(c) www.openbusiness.ru – портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса
24.05.2017
Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал
О чем стандарт
ГОСТ был разработан группой учебных центров, ООО и образовательных учреждений, работающих в сфере услуг. Цель разработки стандарта – защита здоровья и прав потребителей, пользующихся ногтевым сервисом. Документ способствует повышению качества обслуживания, снижению риска заражения грибковыми, вирусными и иными заболеваниями (гепатит, ВИЧ и пр.), которые могут передаваться при обслуживании клиентов через инструменты и руки персонала учреждений, оказывающих услуги подобного рода.
Стандарт содержит описание видов ногтевых услуг, требования к квалификации специалистов, толкование используемой терминологии, критерии качества работ, правила безопасности.
Порядок его применения регламентируется Законом No162 «О стандартизации в РФ» от 29.06.2015 г.
ГОСТ Р 58091 используется также в качестве основы при разработке нормативной документации на ногтевые услуги.
Толкование некоторых терминов
Стандарт содержит определение некоторых специальных терминов, используемых в ногтевом сервисе, в частности, следующих.
- Потребитель услуг – человек, получающий или намеревающийся получить услугу.
- Исполнитель услуг – работник косметического салона (специалист, мастер) оказывающий услугу.
- Ногтевой валик – выступ кожи, окружающий со всех сторон ногтевую пластину (впереди располагается под ее краем).
- Архитектура ногтей — строение искусственных пластин, соотношение их края с арками ногтя.
- Ороговение кожи – изменение эпителия, заключающееся в превращении его в роговые чешуйки. Ороговение бывает достаточно сильно выраженным, подлежащим удалению в процессе маникюра или педикюра.
Возврат денег за некачественный маникюр: судебная практика
Чаще всего в суд обращаются клиентки салонов красоты, которым маникюром был нанесен вред здоровью.
Так, по материалам одного дела при производстве маникюра были порезаны пальцы, появились нарывы. По заключению эксперта были получены телесные повреждения, которые причинили легкий вред здоровью. Суд обязан маникюрного мастера вернуть деньги за некачественный маникюр, а также взыскал убытки в размере стоимости лекарственных средств, транспортные, почтовые расходы, убытки, штраф, компенсацию морального вреда.
В другом случае маникюр был сделан на ногти с признаками патологического процесса, в результате чего ситуация только ухудшилась. Клиентке маникюрного салона удалось вернуть деньги за некачественный маникюр; суд взыскал в ее пользу моральный вред, штраф и т.д.
Теперь Вы знаете, что делать, если сделали некачественный маникюр. По закону о защите прав потребителей Вы имеете право на исправление недостатков, соответствующего уменьшения цены оказанной услуги. Как вернуть деньги за некачественный маникюр? Если недостатки существенные, обратитесь в маникюрный салон. При отказе исправить дефекты или вернуть деньги за защитой нарушенных прав Вы можете обратиться в суд.
Екатеринбург
Школа-студия «Виктория»
Школа-студия предлагает разные по длительности курсы как для новичков нейл-индустрии, так и для уже опытных специалистов.
Направления подготовки для новичков:
- Комплекс №1 – 111 часов;
- Комплекс №2 – 138;
- Комплекс №3 – 179;
- Комплекс №4 – 196.
Разница между комплексами в глубине погружения в материал, а также в содержании – четвертый комплекс самый обширный с точки зрения информации и включает дополнительные «бонусы» в виде аппаратного маникюра одной фрезой и разных видов дизайна.
Для опытных специалистов:
- Аппаратный и японский маникюр;
- Вензеля;
- Наращивание полигелем;
- Выравнивание ногтевой пластины.
Курсы повышения длятся 5-7 академических часов.
Документ – диплом школы.
Особенности:
- Экзаменационная работа;
- Рассрочка оплаты;
- Преподаватель со стажем в профессии больше 20 лет.
Точка красоты
Точка красоты – это учебный центр, обучающий разным направлениям beauty-индустрии. Лучшим ученикам центр помогает в трудоустройстве.
- Базовый комби-маникюр – длительность 2 дня;
- Аппаратный маникюр – 1;
- Наращивание ногтей – 1;
- Дизайн для новичков – 1;
- Мужской маникюр – 1.
Стоимость обучения от 3 600 до 7 500.
Документ – сертификат международного образца.
Особенности:
- Методичка для каждого ученика;
- Небольшие группы до 4 человек;
- Поддержка после выпуска.
Это учебное заведение отлично подойдет для практикующих специалистов, которым нужно быстро, но без потери качества освоить новую технику или освежить знания. Для тех, кто не имеет базы знаний рекомендуем выбрать заведение с углубленной и длительной программой обучения, где каждой теме уделено больше внимания.
Академия Красоты и Здоровья
Академия красоты и здоровья – лицензированная организация по подготовке персонала для салонов, барбершопов, парикмахерских, предлагает:
- Базовый упрощенный – 5 дней;
- «Маникюр и Педикюр» – 1 месяц;
- Аппаратный маникюр + гель-лак – 1 день;
- Наращивание ногтей – 1 мес.
Стоимость базовых курсов от 18 000 руб., а краткосрочных для расширения знаний – от 6 000 руб.
Документ – диплом или сертификат государственного образца, в зависимости от программы.
Особенности:
- Содействие в трудоустройстве;
- Преобладание практических занятий;
- Выдача диплома и сертификата только по результатам экзамена.
Форматы ногтевого бизнеса
Какие форматы заведений в этой сфере маникюра сегодня существуют? Начнем от самого простого и маленького до самого сложного и большого.
Нейл-бар
Небольшая стойка или островок в торговом центре, где любой желающий может получить услугу быстрого маникюра. Такой своеобразный “экспресс-ремонт ногтей”. Формат нейл-бар требует минимальных вложений (расходы на аренду самого островка, на небольшой набор инструментов и расходных материалов).
Кроме того, здесь большой пеший траффик потенциальных клиентов. Минус — в том, что не всякий человек будет согласен на такие довольно интимные процедуры на виду у всех. К тому же возможности расширения у такого формата невелики.
Маникюр с выездом к клиенту
Это удобный для клиента формат: мастер приезжает к вам в дом, и делает все необходимые процедуры. Правда, спектр таких услуг тоже ограничен: много ли инструмента и расходников сможет привезти мастер в своем рабочем саквояже?
Зато здесь не нужно арендовать помещение, да и юридическое оформление в этом случае может быть значительно проще.
Маникюр на дому
В этом случае мастер работает дома — в специально отведенной комнате, оборудованной под маникюрный кабинет. Плюс такого формата — не нужно тратить средства на аренду помещения.
Минус — сильно не развернешься, да и многие клиенты не очень доверяют мастерам-надомникам.
Из плюсов — возможность работать в любое время. Еще один плюс — у таких мастеров расценки могут быть немного ниже салонных: они могут себе это позволить, так как не тратятся, как уже было сказано, на аренду.
Маникюрный кабинет
Один из самых распространенных форматов в начале бизнеса. Владелец (он же мастер) арендует небольшое помещение в ТЦ или в другом месте, и организовывает в нем полноценный кабинет. Как правило, в таких кабинетах оказывают стандартный набор услуг, о котором писалось выше.
Из минусов — в таком небольшом пространстве сложно расширить спектр услуг. Для того чтобы расшириться, придется менять формат.
Студия маникюра
Это уже специализированный салон красоты, где оказывается весь спектр маникюрных и педикюрных услуг. Как правило, здесь уже работает несколько мастеров, отвечающих каждый за свой профиль: мастера маникюра, педикюра, массажисты и т.д.
Это более высокий ценовой сегмент, но требующий высокого профессионализма и сервиса от сотрудников. Из минусов — это более затратное предприятие, чем предыдущие варианты.
Салон ногтевого сервиса
Маникюрный салон может быть и одним из подразделений большого, полноценного салона красоты, где оказывается полный комплекс услуг, от стрижки и маникюра с педикюром до солярия и спа-процедур. Это еще более высокий ценовой сегмент, и требования к такому бизнесу еще выше.
Что входит в понятие «ногтевой сервис»?
Как правило, все модницы желают выглядеть бесподобно, привлекательно и эффектно, более того всем хорошо известно, что красивые и ухоженные руки – это и есть «визитная карточка». Поэтому обращаясь за помощью в салоны красоты, всегда можно разрешить подобную проблему, причем без лишних проблем.
Ногтевой сервис. Что это такое? Особенности
Хочется отметить, что Ногтевой сервис и представляет комплекс услуг, направленных в область педикюра, маникюра, сюда можно отнести и такую актуальную процедуру, как наращивание ногтей, уход за руками, стопами ног, и много чего другого.
Не забывайте, что руки действительно всегда на виду, именно по этой причине они должны оставаться аккуратными, ухоженными, о чем собственно и позаботятся специалисты. Ведь это и есть признак достатка, обеспеченности, помимо всего сказанного красивые и ухоженные руки говорят и о здоровье человека.
Вам всего лишь стоит довериться профессионалам по искусству маникюра, и уже через некоторое время, они смогут вернуть рукам не только здоровье, но и красоту. Конечно, часто модницы выполняют подобные процедуры в домашних условиях, забывая о том, что лишь опытные специалисты помогут сделать ногти не только аккуратными, но и яркими.
Естественно, прежде чем посетить тот или иной салон красоты, особое внимание принято уделять гигиеническим и санитарным нормам, так как это немаловажный момент. Если вы желаете сделать обрезной маникюр, то как известно, его еще принято называть классическим, и именно он считается наиболее распространенным. Но при этом заранее нужно понимать, что у такого вида маникюра есть один недостаток, он заключается в высокой вероятности травмирования области кутикулы, поэтому хорошо подумайте об этом
Но при этом заранее нужно понимать, что у такого вида маникюра есть один недостаток, он заключается в высокой вероятности травмирования области кутикулы, поэтому хорошо подумайте об этом
Если вы желаете сделать обрезной маникюр, то как известно, его еще принято называть классическим, и именно он считается наиболее распространенным. Но при этом заранее нужно понимать, что у такого вида маникюра есть один недостаток, он заключается в высокой вероятности травмирования области кутикулы, поэтому хорошо подумайте об этом.
Что же касается горячего маникюра, то его принято считать одним из дорогих, но приятных видов ухода, как за ногтями, так и кожей рук, поэтому всегда можно выбрать такой вариант.
Заключение
Помните, что опытные специалисты обязательно реализуют все ваши задумки, позволяя рукам выглядеть ухоженно, привлекательно и красиво, о чем собственно вы и мечтаете.
Источник
Описание отрасли и компании
В настоящее время на российском рынке индустрии красоты наблюдается активное развитие маникюрного сервиса. В структуре спроса на услуги салонов красоты маникюрные услуги занимают почти 40%. В последние годы на рынке индустрии красоты отмечается возникновение множества узкоспециализированных салонов, акцентирующих свою деятельность именно на предоставлении маникюрных услуг. Емкость российского рынка маникюрных услуг за последние 5 лет выросла на 111% и в 2015 году составила 232 млрд. рублей. С каждым годом растет количественный объем рынка, вместе с этим повышается и цена на маникюрные услуги. Только по итогам 2015 года цены на данный вид услуг возросли на 40%.
Специалисты ожидают, что российский рынок маникюрных услуг продолжит динамично развиваться. Этому будут способствовать рост доходов населения, слабая насыщенность рынка в локальных районах, тенденции моды, развитие мировой индустрии красоты.
На сегодняшний день спрос на услуги маникюрных салонов достаточно высок. По статистике, в 2015 году доля россиянок, регулярно пользующихся услугами маникюрных салонов, составила 55%. Результаты опроса, проведенного среди 10000 респондентов, говорят о том, что 42% мастеров по маникюру обслуживают в неделю от 11 до 30 клиентов, а 23% мастеров – более 30 клиентов.Рынку маникюрного сервиса присущ высокий уровень конкуренции. Маникюрные салоны представлены в разных форматах и территории: в каждом торговом центре, в центре города, спальных районах и даже у частных мастеров на дому.
Несмотря на высокий уровень конкуренции, который наблюдается на рынке, ниша специализированных маникюрных салонов заполнена не до конца. Количество нэйл-салонов в Нью-Йорке составляет около 1300, тогда как в Москве насчитывается порядка 300. Исходя из этого, можно сделать вывод о больших возможностях развития российского рынка маникюрных услуг.Стабильный спрос на маникюрные услуги сохраняется даже в условиях экономического кризиса. Согласно данным ВЦИОМ, в 2015 году только 1% женского населения заявил, что из-за повышения цен был вынужден отказаться от бьюти-процедур, в число которых входит и маникюр.
Преимущества бизнеса в сфере ногтевого сервиса:
Актуальность бизнеса. Культура делать маникюр в специализированных салонах пришла в Россию относительно недавно, а мода на профессиональный маникюр все прочнее закрепляется среди женского населения страны;
Отсутствие сезонности бизнеса, круглогодичный спрос;
Не требует больших вложений. Существуют несколько форматов маникюрный салон (от экономичных нэйл-баров до масштабных салонов), рассчитанных на любой бюджет;
Не требует серьезных знаний в области бизнеса и финансов, поэтому является подходящим вариантом стартапа для начинающих предпринимателей;
Возможность расширения спектра услуг;
Базовый уровень рентабельности 20-25%.
Основные недостатки бизнеса маникюрных салонов:
Высокий уровень конкуренции. Несмотря на потенциально высокую емкость, конкуренция на рынке достаточно высока. Чтобы привлечь клиентов, требуется постоянно внедрять новые технологии в области ногтевого сервиса, использовать маркетинговые инструменты и формировать свою клиентскую базу;
Неообходимость постоянного контроля уровня сервиса. Чтобы удержать клиента, требуется постоянно поддерживать высокий уровень сервиса. Для маникюрных салонов не столько важен разовый визит клиента, сколько долгосрочные отношения с ним;
Высокие требования к профессионализму. С каждым годом эти требования к мастеру маникюра ужесточаются: меняются профессиональные стандарты, внедряются новые технологии, появляются новые тенденции. Зачастую профессионализм мастера определяет лояльность клиента.
Сложности, связанные с расходным материалом. С ростом популярности маникюрных салонов развивается рынок маникюрных принадлежностей. В связи с этим появляется огромное количество малоизвестных и не всегда качественных поставщиков. Поэтому необходимо ориентироваться в марках профессиональных товаров, чтобы закупать качественные расходники.
Обязанности мастера или салона
Представляемый сервис должен отвечать ГОСТ Р 58091 и не нести опасности для здоровья и имущества клиента.
Отказ от обслуживания клиента возможен в двух случаях:
- наличии у него противопоказаний к услуге;
- при нездоровом виде ногтей и кожи, говорящем о наличии серьезных проблем со здоровьем.
Оказываемая услуга должна отвечать эстетико-гигиеническому запросу клиента, его психофизическим особенностям, тенденциям и принципам современного ногтевого ухода.
Правильно проведенная процедура характеризуется следующими основным критериями:
- Ухоженный вид рук и ног. Отсутствие внешних дефектов (заусенцев, повреждений, ороговения эпителия).
- Чистое подногтевое пространство.
- Гармоничная, сходная на всех пальцах конфигурация и размер ногтей. По желанию клиента возможно отступление некоторых параметров от стандартных.
- Равномерное покрытие ногтей слоем искусственного материала.
- Запечатанные торцы ногтей, ровность ногтевых валиков.
- Естественный вид моделированных и укрепленных ногтевых пластин, гладкость и ровность нанесенного состава.
- Соответствие архитектуры моделированных ногтей натуральным.
Занятые в этом виде обслуживания специалисты могут иметь широкую и узкую квалификацию. В первом случае мастер выполняет весь комплекс работ, относящихся к ногтевому сервису. Работник узкой специализации выполняет одну или несколько операций.
РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
6 Основные показатели качества ногтевого сервиса
6.1 Услуги ногтевого сервиса должны удовлетворять гигиеническим и эстетическим потребностям клиента в уходе за ногтями и кожей кистей и стоп в соответствии с требованиями настоящего стандарта, с учетом индивидуальных особенностей клиента, его пожеланий и современных тенденций.
6.2 В результате оказанных услуг ногти и кожа кистей и стоп клиентов должны иметь ухоженный вид.
6.3 Кожа кистей и стоп после проведения маникюра и педикюра должна быть без заусенцев, шероховатостей, повреждений, очищенной от физиологических ороговений.
6.4 Подногтевое пространство должно быть без частиц грязи, пыли и косметики.
6.5 Форма и длина свободного края ногтей на руках должны гармонично сочетаться с размером и формой кисти и быть симметричными и одинаковыми на всех пальцах или соответствовать пожеланиям клиента в рамках безопасности для его здоровья.
6.6 Форма свободного края ногтей на ногах должна соответствовать анатомическим особенностям строения стопы и ногтевых валиков клиента или соответствовать пожеланиям клиента с учетом обеспечения безопасности для его здоровья.
6.7 Декоративное покрытие ногтей лаком и гель-лаком должно быть плотным и равномерным. В зоне задних и боковых ногтевых валиков линия границы покрытия должна быть ровной. Торцы натуральных ногтей должны быть запечатаны.
6.8 Отремонтированные ногти должны выглядеть естественно, место полома должно быть зафиксировано закрепляющим материалом, отшлифовано, не должно резко выделяться над поверхностью ногтя и не вызывать дискомфорт у клиента.
6.9 Укрепленные ногти должны выглядеть естественно. Форма и длина свободного края ногтей на кистях и стопах должны соответствовать требованиям 6.5, 6.6 настоящего стандарта. Поверхность должна быть гладкой и ровной, в зоне задних и боковых ногтевых валиков укрепляющий материал должен плотно прилегать к натуральному ногтю без видимой границы. Торцы натуральных ногтей должны быть запечатаны.
6.10 Моделирование ногтей должно выполняться с учетом построения архитектуры ногтей. Длина и форма смоделированных ногтей должны гармонировать с кистями, стопами клиента и соответствовать его пожеланиям в рамках безопасности для здоровья. Поверхность ногтей должна быть ровной и гладкой. Боковые края искусственных ногтей должны быть продолжением боковых краев натуральных ногтей. В зоне боковых и задних ногтевых валиков искусственный материал должен плотно прилегать к натуральному ногтю без видимой границы.
6.11 Коррекция укрепленных и смоделированных ногтей должна придавать искусственным ногтям первоначальный эстетический вид.
6.12 Услуга по эстетическому и художественному оформлению ногтей должна соответствовать пожеланиям клиента, украшать ногти кистей, стоп и отражать профессиональный подход специалиста по ногтевому сервису к художественному оформлению ногтей в соответствии с современными тенденциями.
7 Требования к специалисту по ногтевому сервису
7.1 Услуги ногтевого сервиса должны оказывать специалисты, соответствующие положениям профессионального стандарта и нижеприведенным требованиям.
7.2 При оказании услуг специалист по ногтевому сервису должен руководствоваться требованиями действующего законодательства, основами профессиональной этики, делового этикета, культуры обслуживания, нормами и правилами поведения и общения, уметь быстро реагировать на сложные и нестандартные ситуации, разрешать разногласия и конфликты с клиентом.
7.3 Специалист по ногтевому сервису должен проходить ежегодные периодические, а при поступлении на работу предварительные медицинские осмотры, в соответствии с законодательством Российской Федерации в порядке, установленном Минздравом России и иметь личную медицинскую книжку в соответствии с требованиями .
7.4 Специалист по ногтевому сервису (специалист по предоставлению маникюрных и педикюрных услуг) должен соответствовать следующим требованиям:
– иметь профильное профессиональное образование или пройти профессиональную переподготовку по программе дополнительного профессионального образования со сроком обучения не менее 250 часов, и/или профессиональное обучение по программам профессиональной подготовки по профессиям рабочих и должностям служащих.
