Использование аутсорсинга в салоне красоты

Рекламируем нововведение

Здесь вы должны привлечь внимание аудитории, возбудить интерес, вызвать доверие к новой услуге, усилить желание воспользоваться и побудить к действию. Поэтому придется проявить фантазию, тщательно продумав сам текст с его художественным оформлением:

• избегайте формального перечисления — клиент должен понять, чем предложение вашего салона отличается от конкурентов;
• не перегружайте текст лишней информацией — она хуже воспринимается целевой аудиторией;
• не копируйте чужие рекламные ходы — это малоэффективно и плохо сказывается на имидже салона.

Для новой услуги целесообразно запустить акцию. Если она хорошо продуманна, вы привлечете новых клиентов и вернете бывших. Сначала поставьте цель, найдите свою целевую аудиторию. Проанализируйте базу клиентов, отсортировав каждого посетителя по параметрам. Изучите окружающую территорию. Если в ближайшем районе планируется местный праздник, акцию можно привязать к данному мероприятию. Затем сформируйте само предложение и подберите каналы продвижения. Они бывают внутренними — ориентированными на постоянных клиентов, или внешними — привлекающими новых посетителей.

В качестве внутренней рекламы используются:

• буклеты, листовки, небольшие постеры работают на узкую целевую аудиторию, позволяют предоставить развернутые «продающие» сведения о новинке;
• видеоролики, постоянно транслируемые по телевизору, заинтересуют постоянных и разовых клиентов;
• прямая адресная рассылка — недорогая реклама, которую можно оформить в виде анонса о специальном предложении, с приглашением посетить салон.

В качестве внешней рекламы можно задействовать:

окна вашего салона — эффектная и бесплатная площадка;
яркие растяжки над фасадом здания — хорошо привлекают внимание аудитории;
близлежащую инфраструктуру — взаимообмен визитками, листовками, буклетами, флаерами с соседними организациями приносит выгоды обеим сторонам;
статьи в печатных изданиях — дорогой вид рекламы, но позволяющий охватить широкий круг аудитории, в т. ч

людей, которые никогда бы не узнали о вашем салоне.

После запуска рекламной кампании отследите, как она сработала. Составьте таблицу с показателями, указав целевые и фактические значения, чтобы объективно оценить ее результаты.

Как работает аутсорсинг

Организация аутсорсинга включает два основных этапа.

Подготовка к передаче процессов аутсорсеру. Заказчик решает, какой процесс лучше передать исполнителю, а также какой результат и в какие сроки он хочет получить.

Для этого заказчик составляет техническое задание: в нём подробно описывается передаваемый бизнес-процесс, критерии качества и допустимые отклонения. Это необходимо для того, чтобы и заказчик, и исполнитель чётко понимали, когда их сотрудничество эффективно.

Выбор аутсорсера. Это самый важный этап, от него зависит качество передаваемых бизнес-процессов.

Нужно обращать внимание на два фактора: экспертность провайдера и его опыт. От первого зависит, сможет ли подрядчик выполнить поставленную задачу максимально эффективно

Второе даёт уверенность в том, что при встрясках рынка, таких как пандемия или санкции, провайдер останется на плаву.

Дальше всё происходит по такой схеме:

• Заказчик обращается в аутсорсинговую компанию.
• Аутсорсинговая компания назначает менеджера проекта.
• Менеджер проекта контролирует работу и общается с заказчиком.

Менеджер проекта выполняет следующие функции:

• отвечает на запросы и обращения заказчика;
• работает с персоналом — формирует команду, обучает сотрудников, организовывает бесперебойную работу и необходимые замены;
• контролирует качество работы команды — следит за выполнением KPI, своевременно реагирует на проблемы и устраняет их;
• повышает эффективность бизнес-процессов;
• готовит отчёты о ходе работ для заказчика.

Помимо этого, провайдер:

Особенности оформления лизинга

Как говорилось ранее, до 2019 года наемный труд не регулировался трудовым законодательством Российской Федерации. Данный регламент позволяет временно нанимать сотрудников без нарушения Российского законодательства. Главное правило – оформление договора о временном трудоустройстве работников частным агентством. Также в зону ответственности агентства попадают следующие задачи:

• Поиск и отбор сотрудников в соответствии с заявленными требованиями клиента;
• Согласование выбранного сотрудника с заказчиком;
• Составление и подписание трудового договора;
• Проверка за выполнением нанятым сотрудником поставленных задач.

При оформлении лизинга сотрудничество между тремя сторонами должно подтверждаться двумя договорами.

• Договор между рекрутинговым агентством и клиентом, заключающийся в поиске и отбору сотрудников для заказчика.
• Договор между агентством и сотрудником, в котором регулируется порядок работы нанятого специалиста.

В связи с подписанием федерального закона, в 2019 году лизинг персонала в России является официальным способом снижения издержек и сокращения персонала для многих компаний. Закон четко регулирует правила и ограничения использования лизинга. Сегодня лизинг – это совокупность долгосрочной аренды сотрудника и финансового сотрудничества.

Мобильные салоны нарушают требования СанПиН

«В Российской Федерации законодательство таково, что услуги на дому так или иначе выпадают из легальной сферы.

Согласно СанПиН (Санитарным правилам и нормам) услуги парикмахера, мастера маникюра и педикюра, косметика, то есть бытовые эстетические услуги должны быть оказаны в помещении, которое соответствует определенным требованиям по вентиляции, освещению, гигиеническим нормативам.

И выходит, что сам себе человек подстричь ногти дома может, а пришедший к нему мастер – нет! Он нарушит требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги.

Медицинская услуга предполагает соблюдение еще более строгих требований к санитарному режиму помещения. Эти требования сам потребитель в домашних условиях может игнорировать, а врач или медсестра обязаны выполнять.

Вторая проблема – оплата услуги. Если мастера будут брать деньги наличными и не выдавать чека, то это нарушение. Если каждый специалист салона красоты будет носить с собой кассовый аппарат, то на кого они будут зарегистрированы? На ООО, которое предоставляет услуги? А владелец предприятия готов потом нести ответственность за операции, которые трудно проконтролировать дистанционно?

Третья проблема появилась в конце января 2015 года. Так, теперь запрещено продавать медизделия вне стационарных условий и на дому. То есть филлер или биоревитализант косметолог дома у пациента применить не может, поскольку в этом случае он вместе с услугой продает и данные медизделия.

Сомневаюсь, что владельцы клиник и салонов красоты вообще готовы отпускать своих мастеров по домам , нет уверенности в том, что они потом не пустятся в вольные промыслы, имея на руках адреса клиентов и вступая с ними в неформальные отношения. А как же – тапочки подал, чаем напоил… считай уже друзья!

А сами клиенты? Если в небольших городах жители еще готовы пустить незнакомца в дом, то в мегаполисах это исключено. Да и сами мастера серьезно рискуют, посещая чужие квартиры. На памяти москвичей, например, убийство беременной женщины-парикмахера, которая пришла к клиентке на услугу наращивание волос. В результате ссоры, мотивы которой так и остались для суда невыясненными, мастера избили и выкинули в окно.

Какие работы входят в аутсорсинг клининга?

Обязанности клинингового аутсорсинга могут включать в себя:

• уборку помещений, офисов, торговых залов, складских помещений, производственных цехов, кухонь и столовых на постоянной основе;
• мойку окон и фасадов зданий, рекламных щитов;
• чистку ковров и мягкой мебели;
• уход за растениями: полив, обрезка, удобрение и другие работы по уходу за комнатными растениями;
• уборку после строительных и ремонтных работ;
• уборку снега;
• уборку наружных территорий: территории вокруг зданий, вывоз мусора и снега;
• дополнительные услуги: дезинфекцию, дезодорацию, обеспыливание, уборку воздуховодов и другие дополнительные услуги по запросу клиента.

Обязанности клинингового аутсорсинга могут быть различными и зависят от потребностей клиента.

Самозанятый гражданин, кто это? И другие вопросы, которые часто задают про самозанятость.

Мы уже говорили о том, как легко открыть себя для самозанятости. Теперь выделим сложные нюансы. Эта форма налогообложения также имеет подводные камни.

Можно ли работать официально и быть самозанятым?

Вы можете иметь постоянную работу, а в свободное время производить товары или оказывать услуги. Тогда правильно будет оформить самозанятость и платить профессиональный подоходный налог с дохода.

Важный:В этом случае нельзя оказывать услуги самозанятого лица своему непосредственному работодателю. Кроме того, вы не можете уволиться с работы и сразу начать сотрудничать с компанией самостоятельно. Со дня увольнения должно пройти не менее двух лет.

Это правило введено для того, чтобы работодатели в интересах экономии не принуждали работников к увольнению и не принимали их в качестве самозанятых. Ведь сверхурочные, отпуска и больничные фрилансерам никто не оплачивает.

Плюсы мобильных салонов с точки зрения бизнес-процессов

Однако, прежде чем вы решите, что иметь мобильный салон красоты намного выгоднее обычного, я предлагаю взглянуть на эту затею с точки зрения построения бизнес- процесса. Существует мнение, что главным преимуществом такого рода деятельности является невысокий уровень инвестиций на первоначальном этапе. Это действительно так. Барьеры для входа на рынок достаточно низкие. Вложений требуется немного, за счет чего идет значительная экономия средств.

Выигрышные моменты также – это отсутствие необходимости организовывать места для персонала, минимум расходов на функционирование салона за счет еще ряда опций. Например, операторы могут работать из дома, что позволяет отказаться от аренды помещения вообще. Из чего вытекает важный момент, что закупку материалов и проведение дезинфекции инструментов можно возложить на мастеров. А бухгалтера нанять на фриланс-основе. Кроме того, вам не потребуется такой персонал, как уборщик, администратор и охранник. Расходы на оформление помещения, наружную рекламу, а также чай, кофе и воду для клиентов тоже можно вычеркнуть из списка. А что это нам дает? Правильно, высококонкурентный прайс. Низкое ценообразование, которое столь привлекательно для потребителя в условиях нынешней экономической ситуации. Это еще одно преимущество, перед которым пасуют профессиональные студии красоты, вынужденные выбирать политику цен, выгодную не только клиентам, но и салону.

Что такое аутсорсинг простыми словами

Аутсорсинг — передача части функций, операций или бизнес-процессов компании внешним подрядчикам. Например, некоторым фирмам невыгодно держать в штате постоянную кадровую службу, и они делегируют функции кадрового учёта провайдеру. Так они экономят на подборе и оформлении персонала, не беспокоятся об обучении и замене сотрудников, а также передают ответственность за качество поставщику услуг.

В аутсорсинге выделяют несколько направлений, которые соответствуют функциям подразделений компании:

• IT-аутсорсинг — передача поддержки, модернизации IT-инфраструктуры компании, разработки программного обеспечения по техническому заданию;
• аутсорсинг бухгалтерского учёта — передача обработки первичных документов, авансовых отчётов, командировочных документов;
• аутсорсинг кадрового делопроизводства — передача ведения и учёта трудовых книжек, оформления приёмов и увольнений, массового приёма и массовых увольнений, администрирования командировок, отпусков, подготовки справок и копий документов для сотрудников;
• аутсорсинг административных функций — передача функций ресепшена, курьерской службы, колл-центра, секретаря, закупки, продажи, маркетинга;
• аутсорсинг производственных процессов — передача провайдеру одного или нескольких этапов производства;
• складской аутсорсинг — передача функций хранения, выдачи и обслуживания товара.

Цели внедрения

Даже у успешного салона красоты из-за жесткой конкуренции стабильные, но невысокие объемы продаж. Внедрив новинку, вы получите дополнительный источник заработка и привлечете новых посетителей.

Изменились требования самих клиентов. Сегодня успеха добиваются те, кто сделал сервис персонифицированным. Запросы посетителей салонов красоты предельно прагматичны — они просто хотят быть красивыми.

Целевая аудитория хорошо осведомлена о ценах на услуги, поэтому клиентам стало проще выбирать

Если все салоны предлагают одну и ту же процедуру, то человек останется там, где ему комфортно, и все внимание сосредоточено на удовлетворении его ожиданий

Преимущества аутсорсинга

При этом вы получаете ряд преимуществ:

• Оплата непосредственно специалистам, нанятым по выбранному направлению, может быть выше зарплаты штатного сотрудника фирмы.

  Но при этом вам не нужно оплачивать создание рабочего места, налоговые издержки, прочее.

• Когда во внешнем направлении по аутсорсингу делегируются второстепенные задачи, ваши сотрудники получают возможность концентрироваться на основном для фирмы деле.
• Также привлечение высококлассных специалистов позволяет перевести деятельность фирмы на новый уровень, даже если у вас недостаточно средств для финансирования зачисления таких работников в штат.

Местоположение

Выбор площади для вашего салона зависит от направления и потенциального круга клиентов. Для VIP-клиентов и эксклюзивных услуг, которые будут предоставлены мастерами высочайшего уровня, очень разумно искать помещение в центре большого города. Парикмахерская эконом-класса может располагаться в жилом или коммерческом районе.

Практика показывает, что свои салоны открывают опытные мастера, уже имеющие определенный круг постоянных клиентов. Имеет смысл находиться именно там, где проживает большая часть вашей клиентуры, либо найти вариант, более удобный для всех. Вопрос стоимости аренды также очень важен. Все женщины готовы преодолевать значительные расстояния ради приема у любимого хозяина, поэтому вопрос цены можно считать решающим.

Спальные районы – лучший вариант для новичка, ведь в большинстве случаев на все не хватает стартового капитала. Деньги лучше вложить в приличное оборудование, инструменты, средства по уходу за волосами и кожей. Распространенной практикой является расположение помещения на первом этаже многоэтажного дома. Для небольшой парикмахерской площадью двухкомнатная квартира. Но для работы необходимо перевести помещение в нежилой фонд и оборудовать отдельный вход.

Санитарно-эпидемиологический надзор запрещает использование подвальных помещений под парикмахерскую. Требуемая площадь: не менее 7 м² на рабочее парикмахерское кресло. Есть и другие требования к этой службе и пожарному надзору. Они могут отличаться в зависимости от местных условий и типа салона. Вы должны знать об этих требованиях, прежде чем начать поиск комнаты.

Что выбрать вместо ЕНВД салону красоты

Главное — при выборе нового режима налогообложения определиться с такими показателями:

• какая организационно-правовая форма используется;
• какая численность наёмных сотрудников;
• какой размер дохода по итогам года;
• какой объём расходов осуществляет салон.

На основании этой информации принимается решение о том, что выбрать вместо ЕНВД салону красоты. Кроме того, нужно определить преимущества и недостатки каждой системы.

Каждая система характеризуется такими преимуществами и недостатками:

ОСНО

Преимущества:

• могут применять юрлица и ИП;
• отсутствие ограничений по размеру прибыли;
• наём любого числа сотрудников;
• аренда любого количества помещений;
• открытие филиалов;
• предъявление к вычету НДС.

Недостатки:

• высокая налоговая нагрузка;
• сложность ведения бухгалтерского и налогового учёта;
• высокая ставка по налогу на прибыль;
• особые требования к хранению документов;
• возможны дополнительные отчисления в бюджеты субъектов РФ.

Оформить заявление

УСН «доходы»

Преимущества:

• могут применять юрлица и ИП;
• один налог заменяет несколько и уплачивается по низкой ставке;
• минимум налоговой отчётности;
• можно совмещать с иными спецрежимами, например, ПСН;
• декларация по налогу подаётся 1 раз в год;
• налог можно уменьшить на сумму страхвзносов.

Недостатки:

• при расчёте налогооблагаемой базы нельзя учитывать расходы;
• режим нельзя применять,если численность сотрудников больше 100 чел. или доход свыше 150 млн. чел. С 2021 года значения этих показателей увеличены до 130 чел. и 200 млн. руб., но ставка повысится до 8%;
• нельзя открывать филиалы;
• нельзя предъявить НДС к возмещению.

УСН «доходы минус расходы»

Преимущества:

• могут применять юрлица и ИП;
• один налог заменяет несколько;
• в расходах можно учитывать страховые взносы за сотрудников;
• в расходам можно учитывать страховые взносы ИП «за себя»;
• минимум налоговой отчётности;
• можно совмещать с другими спецрежимами, например, ПСН;
• декларация по налогу подаётся 1 раз в год.

Недостатки:

• режим нельзя применять,если численность сотрудников больше 100 чел. или доход свыше 150 млн. чел. С 2021 года значения этих показателей увеличены до 130 чел. и 200 млн. руб., но ставка повысится до 20%;
• перечень расходов, учитываемых при расчёте базы по налогу, ограничен. Полный список — в ст. 346.16 НК РФ;
• нельзя открывать филиалы;
• нельзя предъявить НДС к возмещению;
• обязательное перечисление минимальной суммы налога — 1%от доходов.

Заполнить заявление

ПСН

Преимущества:

• применять режим можно от 1 до 12 месяцев;
• патент заменяет другие виды налогов;
• стоимость патента не зависит от фактически полученного дохода;
• упрощённый порядок ведения учёта;
• не нужно сдавать декларацию по ПСН;
• низкая ставка по налогу.

Недостатки:

• могут применять только ИП;
• авансовая оплата патента, что неудобно для вновь зарегистрированных ИП;
• нельзя применять, если численность сотрудников более 15 чел. или совокупный годовой доход ИП свыше 60 млн. руб.;
• нельзя учитывать сумму понесённых расходов;
• стоимость патента в регионах РФ разная;
• ведение Книги учёта доходов и расходов.

Оформить бесплатно

Плюсы и минусы аутсорсинга для бизнеса

Аутсорсинг — это особый формат ведения дел, у которого есть свои плюсы и минусы. Чтобы понять, стоит ли вашему бизнесу переходить на эту систему, необходимо изучить как преимущества, так и недостатки.

Плюсы

Минусы

Возможность сосредоточить внимание и средства на основной деятельности, не отвлекаясь на процессы, не приносящие прямой прибыли.

Объём работ строго ограничен контрактом, любые изменения будут стоить денег. Это отличается от работы со штатными сотрудниками, которым можно поручить дополнительную работу в рамках установленного рабочего времени без перерасчёта зарплаты.

Привлечение высокопрофессиональных специалистов без дополнительных затрат на кадры.

Сложно контролировать уровень профессионализма привлекаемого персонала.

Чёткая постановка задач и дедлайнов, предоставление отчётов.

Понадобится дополнительное время, чтобы ввести исполнителей в дела компании.

Меньше взаимодействия с контрольными органами, например, налоговой.

Возможны простои

Например, если сбоит оборудование и нужно дожидаться приезда специалиста.

Если вы хотите разобраться подробнее, как организовать свой бизнес, и научиться просчитывать, насколько те или иные шаги будут успешными, мы смотрите подборку курсов ниже.

Курс

Школа

Стоимость

Рассрочка

Длительность

Рейтинг

Ссылка

Управление проектами

НАДПО

4 600 ₽

Есть

1 месяц

4.7

Сайт школы

Профессия Менеджер бизнес-процессов

Нетология

104 208 ₽

Есть

4 месяца

4.4

Сайт школы

Онлайн-курсы по открытию бизнеса с нуля

Международная школа профессий

8 200 ₽

–

1 месяц

4.3

Сайт школы

Онлайн-курсы управления бизнес-процессами

Международная школа профессий

29 400 ₽

Есть

2 месяца

4.3

Сайт школы

Директор по организационному развитию. Оптимизация бизнес-процессов в условиях кризиса

Moscow Business School

50 915 ₽

Есть

1 месяц

0.0

Сайт школы

Онлайн-курс по управлению проектами

Onskills

2 490 ₽

–

1 месяц

0.0

Сайт школы

Формируем стоимость

В цену процедуры входят затраты на расходные материалы, заработная плата работников, торговая наценка. Надбавка должна покрывать накладные расходы и позволять предприятию получать чистую прибыль.

Расход материалов просчитывается на одну процедуру. Помимо косметологических средств, сюда включаются одноразовое белье, салфетки, перчатки. Для каждой процедуры составляется технологическая карта с перечислением всех используемых средств и норм расходов.

Заработок мастера устанавливается в процентах от стоимости услуги (иногда — за вычетом расходов на материалы). На базовые процедуры этот показатель составляет около 30%.

Если мастер выполняет дорогие высокорентабельные услуги, сумму за работу можно зафиксировать. Тогда он получит деньги за труд и потраченное время. Вознаграждение мастера можно привязать к стоимости услуги. Если клиент выберет дорогую процедуру, специалист получит 15—20% от ее стоимости, дешевую — 30%.

В первое время на рынок можно выходить с ценами более низкими, чем у конкурентов. Только учтите, что клиенты в будущем могут отказаться пользоваться услугой, изначально зарекомендовавшей себя дешевой.

Во сколько обойдется использование аутсорсинга?

Хотя бы потому, что часто цена такой услуги может быть даже выше обычной зарплаты за аналогичную должность.

Но стоит понимать разницу: вы несете полную ответственность за своего сотрудника (больничные, отпуска, страховка).

В то время как за человека, нанятого по аутсорсингу, отвечает его фирма.

А вот в плане методов оплаты существует три основных варианта:

Вариант способа оплаты	Описание
Оплата по фактическому результату	Самый популярный вариант. Аутсорсер сделал порученную работу – получил за неё оплату.
Оплата по рабочим часам	В этом случае аутсорсер выдвигает какой-то срок, в течение которого он решает выдвинутую задачу. После окончания отведенного времени предприниматель должен перечислить оплату.
Оплата отработанных часов	Разница с предыдущим пунктом заключается в том, что предприниматель оплачивает не просто отведенный по договору срок. А то число часов, которое реально отработал нанятый человек. Например, это применяют для служб по подбору персонала.

На основании всех приведенных данных можно сделать вывод: вопросом, что такое аутсорсинг, стоит интересоваться большему числу предприятий.

Последуйте и вы примеру тех 20%, что передали на аутсорсинг решение финансовых проблем, или 80%, которые так решают административные вопросы.

Это позволит сэкономить средства на развитие компании, добившись при этом большей четкости и профессионализма в выполнении многих функций.

Взгляд провайдера

Светлана Макашина, руководитель группы бухгалтерского учета UCMS Group

Для UCMS Group проект ведения бухгалтерского и налогового учета сети салонов красоты был в высшей степени интересен с профессиональной точки зрения. Это большая компания с обособленными подразделениями, со сложными процессами и специфическим начислением заработной платы. Короткие сроки передачи также стали вызовом для нас, который просто нельзя было не принять.

Что касается проверки, которая проводится провайдером перед принятием бухгалтерии заказчика, в данном случае она действительно проводилась в очень короткие сроки. Мы ознакомились с актами налоговых выездных проверок и аудиторскими заключениями, проанализировали базу 1С и выборочно посмотрели документацию по одному из салонов. Для понимания того, как происходит хозяйственный процесс в салонах, мы поучаствовали в инвентаризации одного из них.

Обычно, когда позволяет время, составляется подробное техническое задание на подготовку передачи на аутсорсинг (ТЗ), своего рода план работ по передаче дел. Сюда входят анализ ПО и сданной отчетности, выборочная проверка первичной документации, а также анализ финансово-хозяйственной деятельности, оргструктуры и структуры управления компании. Анализ существующей у клиента базы 1С позволяет понять степень ее кастомизации, выяснить, какие изменения и интеграции происходили во всех базах клиента

Особое внимание стоит уделить внутреннему программному обеспечению клиента, т.е. производственным базам, отличным от 1С, но которые позволяют осуществлять автообмены между ними

Мы не приветствуем изменений в типовых конфигурация систем, поэтому рекомендуем пользоваться внешними обработками, чтобы в будущем избежать каких-либо проблем, в т.ч. и с обновлениями. В ТЗ также прописываются координаторы проекта и ответственные лица со стороны заказчика и провайдера. Такой поэтапный план передачи дел позволяет сделать переход безболезненным.

Кроме того, в договоре аутсорсинга фиксируется, какие участки бухгалтерии будут переданы, а какие останутся внутри, оговаривается техническая сторона оказания услуг. Например, бухгалтерская система может находиться как у клиента, так и у провайдера, мы можем как предоставлять заказчику своих сотрудников для работы в системе, так и выполнять работу только на своей стороне. Выбор процесса оказания услуг аутсорсинга многовариантен.

Сразу после либо во время передачи дел всегда согласовываются регламенты взаимодействия. Часто они описывают взаимодействия только между юрлицами, мы же на проекте пошли дальше и регламентировали взаимодействия между сотрудниками внутри компаний. Оговорили все до мелочей: какова последовательность действий в том или ином случае, какими документами необходимо пользоваться, в какое время, вплоть до часов и минут, необходимо предоставлять информацию.

В 2011 году сеть салонов красоты переживала большие перемены, в результате которых к нам как к провайдеру предъявлялись все более жесткие требования. К примеру, серьезно сократились сроки закрытия периодов и расчета заработной платы. Тогда совместно с клиентом мы спрограммировали специальные обработки для 1С, позволившие уйти от ручного труда.

Вообще, мы в UCMS Group приверженцы автоматизации. Она позволяет сократить сроки и расходы, минимизировать число ошибок, обусловленных человеческим фактором, и, несмотря на дорогостоящие разработку и внедрение, быстро окупается.

Широкое использование IT-технологий, в числе прочего, позволяет нам оказывать услуги бухучета юрлицам, находящимся в любой точке мира. У UCMS Group есть офисы и расчетные центры в Москве, Санкт-Петербурге и Ярославле, связанные между собой единым ПО, позволяющим обмениваться данными со всеми региональными отделениями и клиентами, рассредоточивать усилия.

Могу сказать, что на проекте мы получили колоссальный опыт взаимодействия с клиентом и удовлетворения его растущих потребностей, работы с крупными и обособленными подразделениями, а также опыт автоматизации собственного ПО.

Как физическое лицо или ИП может выдавать кассовый чек?

Это актуальная тема для салонов красоты. Если вы остаетесь в ИП в сфере красоты, вы обязаны выдать чек с первого июля. И это вне зависимости от того, есть у вас сотрудники или нет. Самозанятость означает, что человек делает всю работу сам, у него нет наемных работников

Он не имеет права никого нанимать! Это важно

Есть такое приложение, как «Мой налог». И было много интересных случаев, связанных с тем, что люди записывались туда, думая, что это приложение для них. Это приложение имеет встроенный кассовый аппарат. И когда фрилансер подписывается на него, он берет кассу. Фактически самозанятых взяло на себя государство, и в этом приложении есть встроенный налоговый блок и кассовый аппарат.

Ошибаются те, кто думает, что это не отменяет чек. Если с помощью «Моей таксы» оказывается услуга или реализуется товар собственного производства, то выбитый чек будет полностью соответствовать ФЗ №54 о применении контрольно-кассовой техники.

Причины потребительского спроса

Во-первых, для клиента нет ничего дороже, чем его собственное время. Согласитесь, получить ту же самую услугу, но за более короткий срок без потери качества – дико заманчивая альтернатива! А специфика проживания в мегаполисе диктует довольно жесткие условия распределения временных ресурсов. Потребитель порой готов отказаться от посещения салона красоты из-за нехватки времени, многочасовых пробок и больших расстояний.

Во-вторых, личный комфорт с точки зрения локации. Достоинств здесь масса. Перечислю лишь несколько

Приезд специалистов на дом или в офис позволяет отправиться на важное мероприятие из более удобного места. Опять же, нет нужды ждать, пока высохнет лак после педикюра, прежде чем надеть обувь

После проведения косметологических процедур, предполагающих небольшой реабилитационный период, можно избежать появления на улице, что психологически дискомфортно, а также повышает риск занесения инфекции.

В-третьих, я знаю представителей шоу-бизнеса, которые делились опытом работы с мобильными салонами. Их очень удобно заказывать на мероприятия. Это получение всех необходимых услуг быстро, а главное мобильно, даже если у вас закрытое мероприятие далеко за городом. К вам без проблем приедет 30 специалистов и накрутит кудри всей вашей тусовке. Но если хотите, чтобы качество укладки было под стать вашим ожиданиям – не ждите низких цен, здесь они вовсе не уступают прейскуранту классического салона красоты.

Ну, и самый известный вид аудитории, которым гордится каждый мобильный салон – это невесты и все, кто с ними связан.

При желании можно сделать несколько процедур сразу. Клиенту не нужно подстраиваться под график мастеров, как в случае со стандартным профессиональным салоном. Все специалисты приедут в удобные для вас день и время. Кроме того, зачастую мобильные салоны работают круглосуточно, что вполне в духе времени и соответствует требованиям клиентов.

Взвешиваем «за» и «против»

В передаче функции ценообразования сторонним лицам можно выделить преимущества и недостатки. Основными плюсами будут:

• Свежий взгляд на сложившуюся в сети ценовую архитектуру. Как следствие, пересмотр и перестройка устаревших процессов.
• Валидация действующих правил ЦО (т.е. поиск позиций, продающихся с пониженной и повышенной наценкой внутри категории).
• Целевое выстраивание иерархии товаров. Иными словами, корректная трансформация справочника номенклатур и ведение его на регулярной основе, отметка дополнительных характеристик.
• Передача операционных задач и фокус на других ключевых процессах компании.
• Стоимость. В перспективе оплата стороннего персонала обходится дешевле, чем иметь сотрудника в штатном расписании предприятия.

Однако есть и ряд недостатков такого подхода:

• Теряется управляемость ценами, не допускается большое количество корректировок.
• Увеличивается время на согласование, так как больший объем правил и ограничений требует более детального внимания на первоначальном этапе. В дальнейшем это время сокращается из-за ясности логики применения тех или иных правил.
• Необходимость пересмотра справочника товаров, актуализации и корректности информации для чистоты анализа. Работа с историческими данными и добавление новых по выстроенному алгоритму потребует дополнительного выделения времени со стороны ИТ-специалистов.

Одна из причин распространения этого вида услуги — усложнение бизнес-процессов, создающее неприемлемую для компании нагрузку. В числе других факторов можно отметить наличие новой коммуникационной среды и формирование эффекта глобальной деревни.

Почему покупают Аутсорсинг? Это происходит оттого, что перед компанией возникает дилемма: дальнейшее продвижение товаров или услуг на рынок возможно либо за счет увеличения качества, либо снижения цены. Отсюда можно сформулировать цели, которые ставит перед собой компания-производитель, решая проблему «покупать или производить»:

1. повышение качества товаров или (и) услуг при постоянных производственных издержках;
2. снижение цен на предоставляемые услуги или (и) реализуемую продукцию при сохранении текущего уровня качества за счет снижения производственных издержек;
3. увеличение финансовой устойчивости предприятия за счет минимизации издержек при сохранении текущего уровня качества продукции и (или) услуг.

Итак, аутсорсинг — это организационное решение, при котором подрядчик «сдается в аренду» заказчику. Подрядчик адаптирует свои универсальные средства и знания, учитывая конкретный бизнес заказчика, и использует их в интересах заказчика за оплату, определяемую сложившейся стоимостью услуг, а не долей в прибыли. Какого эффекта можно ожидать от применения аутсорсинга? Эффект может быть самым разным

Но исследования, проведенные специалистами по итогам реализации проектов аутсорсинга, показывают, что особое внимание нужно обратить на следующие результаты:

• Сокращение затрат на операции составляет порядка 35%;
• Повышение прибыльности капитала — в среднем 6%;
• Ускорение роста доходов;
• Возможность сосредоточиться на обслуживании клиентов, что приводит к росту их числа за счет хорошего сервиса;
• Возможность сосредоточиться на основной деятельности, а не на вторичных и обеспечивающих процессах.

Финансовая составляющая

Взглянем на финансовую составляющую. Открытие мобильного салона может вам встать в сумму от 100 000 до 1 000 000 рублей. Такой разброс обусловлен исключительно вашими амбициями и желаемым масштабом. В эту сумму входит, в основном, создание сайта и реклама – от листовок и публикаций до продвижения в соцсетях. Представим, что у вас все отлично, и салон обслуживает около 5 человек в день со средним чеком 1500-2000 рублей. Выходит, вы можете рассчитывать на оборот в среднем около 200 000 рублей в месяц, половина из которых составляет оплату мастеров и зарплату администратора call-центра. Если у вас есть минимум 30 мастеров с активной клиентской базой, то окупаемость такого проекта в среднем от 2 до 6 месяцев.

Не забывайте, что важно правильно выбрать маркетинговые инструменты, раз ваш «офис» находится по сути в Интернете. Стоимость франшизы мобильного салона красоты может быть от 10 000 до 15 000 рублей

К ней стоит прибегнуть в том случае, если вам необходима поддержка и не хватает опыта или у вас есть вопросы, которые стоит задать профессионалам, уже давно существующим на рынке. Хотя наши реалии таковы, что многие владельцы мобильных салонов, купив франшизу, почти сразу расторгали договор и действовали самостоятельно. Впрочем, это исключительно ваш выбор.

Просчитав все плюсы и минусы, попробуйте ответить на вопрос: что может побудить клиента отказаться от вашего стационарного салона красоты в пользу передвижного? И вообще является ли он конкурентом или нет? Не хотите терять своих постоянных клиентов? Тогда мой вам совет: воспользуйтесь услугой вашего конкурента в стратегических целях. Проанализируйте все моменты, на которых вы можете сыграть в свою пользу. Формулируйте реальные доступные цели на ближайшее время и достигайте их. Многие салоны вынуждены сейчас быть в тренде, поэтому запускают «мобильный салон» как дополнительную опцию от основного, но с другими ценами. Салон просто использует готовую команду специалистов, проверенных, опытных и способных работать совместно. Как правило, это всего лишь дополнительный сервис для особо заинтересованных в нем потребителей. При этом играет роль вторичного источника дохода, а также эффективного способа привлечения новых клиентов.

Сегодня очень важный период, когда владельцы красивого бизнеса должны оперативно реагировать на все изменения рынка красоты. По правде говоря, они должны были узнать все плюсы и все минусы мобильных салонов «еще вчера» и сделать выводы для себя. Не удивляйтесь, что старые формы ведения бизнеса зачастую не работают. Просто пришло время для инноваций, пора удивлять своих клиентов нестандартным подходом.